企業(yè)內(nèi)部的UGC

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User Generated Content(UGC)，用戶產(chǎn)生內(nèi)容，是web2.0網(wǎng)站的一個(gè)很大的賣點(diǎn)，也是一個(gè)很誘人的“烏托邦”：一點(diǎn)小錢，做個(gè)網(wǎng)站，等著用戶產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容，然后上市，賺錢！

許多曾經(jīng)風(fēng)光和熱鬧的web2.0網(wǎng)站已經(jīng)死去！

企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理實(shí)施中，許多人發(fā)現(xiàn)轟轟烈烈的知識(shí)管理“運(yùn)動(dòng)”中，功能強(qiáng)大價(jià)格高昂的知識(shí)管理系統(tǒng)中空空如也，過了“熱鬧期”后鮮有人貢獻(xiàn)自己的文檔、文章、知識(shí)。

外部的web2.0網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享“困境”有許多相似之處：

1、都認(rèn)為人們會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)容；

2、都認(rèn)為有一個(gè)好的軟件或者平臺(tái)，這個(gè)工作就能做好。

前兩年跟人說過，blog也許永遠(yuǎn)是個(gè)小眾的東西，被新浪的名人博客一忽悠，許多人說村長(zhǎng)是胡說八道，現(xiàn)在看起來仿佛全國(guó)人們都博客了，那里還是小眾！

但你細(xì)細(xì)分析一下，有幾個(gè)博客能夠堅(jiān)持一個(gè)月寫一篇東西的？

當(dāng)然還有播客，并不是每個(gè)人都上鏡，每個(gè)人都有那么多表現(xiàn)的欲望。像芙蓉姐姐那樣超級(jí)自信的人總是少數(shù)（從比例上絕對(duì)是少數(shù)，但從數(shù)量上講，blog和播客的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志的所有采編人員的總合，所以說傳播和媒體正在進(jìn)行一個(gè)深刻的變革俺是同意的)。

問題出在哪里？

首先，要對(duì)用戶產(chǎn)生內(nèi)容的這個(gè)內(nèi)容進(jìn)行分析。什么是內(nèi)容，必須是一篇文章，必須是一段視頻？并非每個(gè)人都能寫比較規(guī)范、流暢的文章，可能有的人就會(huì)填空，有的人連空也不愿意寫，就愿意用鼠標(biāo)投票。其實(shí)填空也好鼠標(biāo)也好，這也是內(nèi)容，是基于用戶的背景的見解。所以在企業(yè)里，不要奢望每個(gè)人都往你知識(shí)庫(kù)里寫文章，他不會(huì)寫會(huì)說嗎？會(huì)做嗎?會(huì)看嗎？有的人干什么什么不成，但他能夠準(zhǔn)確的批評(píng)，這也是他的知識(shí)和能力，是他的內(nèi)容！

其實(shí)，創(chuàng)造內(nèi)容的過程再簡(jiǎn)單點(diǎn)！

最后，考慮可用性。創(chuàng)造內(nèi)容干什么？不得不說許多網(wǎng)站有組織的制造了許多垃圾，在企業(yè)里，你必須考慮UGC的可用性！