HR：SAP人力資源解決方案應(yīng)用案例

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未來5年,萬科集團(tuán)的發(fā)展計(jì)劃是:進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，鞏固行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。萬科認(rèn)為:HR必須為企業(yè)的運(yùn)營做出更大貢獻(xiàn)，即提升自己的“底線價(jià)值(Bottom-line Value);萬科集團(tuán)需要人力資源管理提供切實(shí)有效的支持，來達(dá)致上述企業(yè)目標(biāo)。為此，選擇一套強(qiáng)大完整的HR解決方案，以企業(yè)目標(biāo)為宗旨，來幫助萬科人力資源管理由“行政事務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略業(yè)務(wù)導(dǎo)向”、由“秘書”角色成功轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)伙伴”角色，成為萬科的現(xiàn)實(shí)需求。

選擇SAP HR系統(tǒng)的理由

經(jīng)過了5個(gè)月的選擇，“兼顧當(dāng)前和未來的需求”，萬科最終選擇了SAP HR系統(tǒng)。萬科清楚地看到，中國企業(yè)的人力資源管理的理念以及現(xiàn)狀，跟國際先進(jìn)水平相比，還存在著不小的差距。萬科正視了這些差距，積極探索著一條符合本企業(yè)實(shí)際、有特色的HR“改善、提高之路”。SAP HR方案“模塊化”的特色，“長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)現(xiàn)”的實(shí)踐模式，能夠幫助萬科以“漸進(jìn)”的方式，完成這一變革。無論是該軟件產(chǎn)品本身所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理思想、理念，還是SAP咨詢顧問資深、豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都可以為萬科找到一條自己特色的“變革之路”，有力地支持萬科企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

項(xiàng)目范圍(第一期)

第一期實(shí)施的模塊包括:組織結(jié)構(gòu)、人員主數(shù)據(jù)、考勤、工資運(yùn)算、培訓(xùn)管理模塊、人力資源分析、職業(yè)生涯規(guī)劃。

項(xiàng)目實(shí)施簡介

1立項(xiàng)

“業(yè)務(wù)需求是建設(shè)信息系統(tǒng)的動力”――萬科提出了這樣的口號，因?yàn)樽约涸?a href="http://52tianma.cn/gongsi/ds/" target="_blank">企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，跌、摸、滾、打之后，得出了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

不能以技術(shù)為主導(dǎo)，否則業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)缺乏興趣，而技術(shù)人員對系統(tǒng)又缺乏了解，導(dǎo)致需求描述不真實(shí)

選擇一個(gè)好的軟件/服務(wù)商非常重要:沒有后繼版本，缺少維護(hù)力量

如果選用了非開放系統(tǒng)，那么技術(shù)上受制于人

集成性是減少工作量的重要因素

業(yè)務(wù)發(fā)展需要一個(gè)良好的技術(shù)平臺

職員提出的要求越來越高，工作量越來越大，人力資源部門對于工作的質(zhì)量要求也越來越高

由此，萬科確立了HR信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo):通過技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量和效率，包含“遠(yuǎn)景、基礎(chǔ)和根本”三個(gè)層面:

遠(yuǎn)景:進(jìn)一步建立、完善人事計(jì)劃和發(fā)展體系，提供組織規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的有效支持，幫助人力資源管理從日常事務(wù)處理提高到人力資源的計(jì)劃和分析，使人力資源戰(zhàn)略能夠支持并加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并提高員工滿意度。

基礎(chǔ):建立一個(gè)統(tǒng)一、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的人力資源信息平臺，實(shí)現(xiàn)員工人事信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理、考勤管理、工資核算有機(jī)集成和統(tǒng)一，提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確的信息

根本:完善人事管理中的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，建立萬科人力資源管理系統(tǒng)

在明確上述目標(biāo)前提下，萬科落實(shí)了下列基本要求:

系統(tǒng)運(yùn)行的高效率、穩(wěn)定性

數(shù)據(jù)的安全性使用的方便性

維護(hù)、升級的保障性

客戶服務(wù)的可靠性

2實(shí)施

確立合格的項(xiàng)目隊(duì)伍，對保障項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。萬科設(shè)立了這樣一個(gè)項(xiàng)目小組:

項(xiàng)目指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)把握方向，確立根本方針

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，統(tǒng)籌項(xiàng)目工作

有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)工作

HR人員負(fù)責(zé)描述需求/測試

關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)IT和HR的需求，協(xié)助顧問進(jìn)行設(shè)置，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌測試和培訓(xùn)工作

除項(xiàng)目小組以外，其他相關(guān)人員的支持也很重要。例如:IT項(xiàng)目服務(wù)于業(yè)務(wù)，項(xiàng)目不是為了完整重現(xiàn)業(yè)務(wù)，而是為了更好的實(shí)施業(yè)務(wù)

小組成員的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力不可缺少;有良好的溝通技巧外部顧問是萬科的老師，也是項(xiàng)目組的一員，都對項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)

萬科特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的宣傳和培訓(xùn)，他們認(rèn)識到:“這個(gè)項(xiàng)目不是服務(wù)于項(xiàng)目組的，是大家的工作;培訓(xùn)，是讓系統(tǒng)被人接受的必由之路;我們需要公司上下的支持…”