BI戰(zhàn)略不是項(xiàng)目 將數(shù)據(jù)變成信息要長(zhǎng)跑

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分析機(jī)構(gòu)Forrester在其新的研究報(bào)告中探討了今后幾年企業(yè)商業(yè)智能(BI)戰(zhàn)略的發(fā)展方向。

Forrester的分析師在報(bào)告中不僅闡述了一些BI戰(zhàn)略指導(dǎo)，同時(shí)也深入探討了BI的作用與意義。 BI定義為一套可以將原始的、無(wú)序的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可操作信息的流程與技術(shù)。

當(dāng)然，BI也有自己“成長(zhǎng)的煩惱”。如同分析師所述，“十?dāng)?shù)年過(guò)去了，大部分企業(yè)依然覺(jué)得BI最佳實(shí)踐可望而不可及?！盉I市場(chǎng)十分復(fù)雜，而且一直都在變化。數(shù)百家BI廠商今天你整合我，明天我整合你，各路諸侯之間相互對(duì)抗、競(jìng)爭(zhēng)、趕超。那些剛剛踏入BI門(mén)檻的企業(yè)急需指導(dǎo)和協(xié)助，以求在BI之路上早日修成正果。

現(xiàn)在是不是覺(jué)得BI并不如所想的那么有趣了?

別急，為了幫助企業(yè)理清頭緒，分析師擬出了一套BI最佳實(shí)踐，我們摘選了一些精華部分羅列如下。記住分析師的建議 - 不要把BI戰(zhàn)略看成一個(gè)項(xiàng)目，而是將它看作一次長(zhǎng)跑。

找一名理解“測(cè)量就是管理”的高層做靠山

尋找一名能夠了解并把握公司整體目標(biāo)及戰(zhàn)略，并知道如何將其轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的高級(jí)管理人員來(lái)支持你。

做好數(shù)據(jù)管理準(zhǔn)備

工欲善其事、必先利其器。如果沒(méi)有針對(duì)所有業(yè)務(wù)單元進(jìn)行通用數(shù)據(jù)定義，那么任何工作都有如空中樓閣。從小處入手，挑選出對(duì)企業(yè)運(yùn)作有關(guān)鍵意義的 KPI指標(biāo)。有的放矢地選擇10到20個(gè)KPI，并建立初始標(biāo)準(zhǔn)，然后以此進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。同時(shí)，將質(zhì)量、數(shù)據(jù)來(lái)源、商業(yè)規(guī)則的定義標(biāo)準(zhǔn)化，以利于計(jì)算 KPI和KPM。

分析當(dāng)前狀態(tài)

對(duì)BI活動(dòng)中所有的組成部分，以及與現(xiàn)有BI實(shí)施相關(guān)的所有流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。商業(yè)和IT人員都應(yīng)參其中。

定義一套邏輯和物理數(shù)據(jù)架構(gòu)

決定你是要部署數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，還是“語(yǔ)義層”(或企業(yè)信息集成架構(gòu)EII)來(lái)訪問(wèn)操作型數(shù)據(jù)源。

了解用戶

這一點(diǎn)貌似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上大部分企業(yè)的用戶群體五花八門(mén)，對(duì)BI的要求也不盡相同。分析師指出，用戶群體通?？杀粍澐譃槿箢?lèi)：戰(zhàn)略型、戰(zhàn)術(shù)型和操作型。比方說(shuō)，戰(zhàn)略型用戶很少進(jìn)行決策，但一旦做出決策就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，這些用戶傾向于收集全局化的數(shù)據(jù)。而對(duì)諸如呼叫中心坐席之類(lèi)的操作型用戶則不然，他們工作在第一線，并不需要全局化的數(shù)據(jù)，他們只要與自己工作有關(guān)的數(shù)據(jù)就可以了。

此外分析師還表示，在今后的五年中，大部分BI應(yīng)用和數(shù)據(jù)都會(huì)要求至少5TB的存儲(chǔ)空間。

最后，分析師建議不要總是拿電子表格與BI來(lái)做比較。比如Excel所具有的本地控制和靈活性對(duì)那些要求數(shù)據(jù)密集型的分析師來(lái)說(shuō)就挺實(shí)用。沒(méi)有一款BI工具能夠完全取代Excel，這兩者可以和平共存。（IT專(zhuān)家網(wǎng)）