大企業(yè)規(guī)劃信息化 要學(xué)會(huì)拉上窗簾

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今天的信息系統(tǒng)已成為企業(yè)的神經(jīng)中樞，與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，形成了不離不棄的整體，成為管理者不可或缺的工具。大型企業(yè)普遍具有跨地區(qū)、多行業(yè)、多業(yè)態(tài)，分散經(jīng)營(yíng)、集中管理等特點(diǎn)，各分支機(jī)構(gòu)間能否緊密協(xié)同工作，信息能否及時(shí)充分共享，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就像生命一樣重要。但是，大型企業(yè)的信息系統(tǒng)一般都是從局部一塊一塊建立起來(lái)的，隨著企業(yè)的發(fā)展，這些局部系統(tǒng)相繼變成了一個(gè)個(gè)信息孤島，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上協(xié)同高效運(yùn)營(yíng)管理的障礙。這時(shí)，企業(yè)一般自然想到的就是進(jìn)行系統(tǒng)整合，打通這些信息孤島，建立集成化應(yīng)用。殊不知這種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的治標(biāo)不治本做法，雖然短時(shí)間內(nèi)解決了信息共享和流程整合的問(wèn)題，但是卻給企業(yè)埋下了更大的隱患。首先，系統(tǒng)整合在原來(lái)眾多的孤立系統(tǒng)之上又追加了一些新的接口和通信系統(tǒng)，帶來(lái)了維護(hù)和更新工作量的增加；其次，企業(yè)還是要繼續(xù)發(fā)展的，因此后續(xù)不斷會(huì)有新的局部系統(tǒng)和整合部件增加進(jìn)來(lái)，很快整個(gè)系統(tǒng)的效率和可用性就會(huì)又降下來(lái)，而且維護(hù)越來(lái)越復(fù)雜，于是企業(yè)在不斷追加IT投資的過(guò)程中，制造出一個(gè)更大的IT瓶頸。有沒(méi)有能從根本上解決問(wèn)題的方法呢？

由“拉上窗簾”故事想到的

曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)故事：美國(guó)首都華盛頓廣場(chǎng)的杰弗遜紀(jì)念館大廈年深日久，建筑物表面出現(xiàn)斑駁，后來(lái)竟然裂紋，采取若干措施耗費(fèi)巨大仍無(wú)法遏止。政府非常擔(dān)憂，派專家們調(diào)查原因，拿出辦法。后來(lái)報(bào)告交上來(lái)寫明調(diào)查結(jié)果：最初以為蝕損建筑物的原因是酸雨。研究表明，原因是沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用，而該大廈墻壁每日被沖洗，大大頻于其他建筑受酸蝕損害嚴(yán)重。

但是，為什么要每天沖洗呢？因?yàn)榇髲B每天被大量鳥糞弄臟。為什么這棟大廈有那么多鳥糞？因?yàn)榇髲B周圍聚了特別多的燕子。為什么燕子專喜歡聚在這里？因?yàn)榻ㄖ锷嫌醒嘧幼钕矚g吃的蜘蛛。為什么這里的蜘蛛多？因?yàn)閴ι嫌兄┲胱钕矚g的飛蟲。為什么這里飛蟲多？因?yàn)轱w蟲在這里繁殖的特別快。為什么？因?yàn)檫@里的塵埃最宜飛蟲繁殖。為什么？塵埃本無(wú)特別，只是配合了從窗子照射進(jìn)來(lái)的充足陽(yáng)光，正好形成了特別刺激飛蟲繁殖興奮的溫床，大量飛蟲聚集在此，以超常的激情繁殖，于是給蜘蛛提供超常集中的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留連，燕子吃飽了，就近在大廈上方便……

解決問(wèn)題的結(jié)論是：拉上窗簾！杰弗遜紀(jì)念館，因?yàn)槔狭舜昂?，而至今仍然屹立在華盛頓廣場(chǎng)上。

如果把大型企業(yè)的信息系統(tǒng)比作“杰佛遜紀(jì)念館大廈”的話，系統(tǒng)整合就好比用清潔劑清洗大廈，只可能暫時(shí)解決問(wèn)題，但隨著企業(yè)發(fā)展，大廈的裂縫會(huì)而越來(lái)越深，甚至坍塌。

“實(shí)時(shí)大集中”——大型企業(yè)信息化的“拉上窗簾”之道

為了從根本上解決問(wèn)題，我們也要像研究杰佛遜紀(jì)念館大廈裂縫問(wèn)題的專家們一樣，順藤摸瓜，追根溯源，去找一找前面所描述的大企業(yè)信息化問(wèn)題最根本的原因。我們看到，之所以產(chǎn)生系統(tǒng)整合的需要，是因?yàn)槠髽I(yè)里安裝了多套系統(tǒng)；為什么要安裝多套系統(tǒng)？是因?yàn)橐惶紫到y(tǒng)只能管理一個(gè)部門或一個(gè)公司，但企業(yè)發(fā)展壯大了必須增加機(jī)構(gòu)，原來(lái)那套系統(tǒng)支持不了，所以只好再安裝一套系統(tǒng)來(lái)管理新增加的機(jī)構(gòu)；而只要系統(tǒng)數(shù)量多于一套，為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，就必然產(chǎn)生系統(tǒng)集成的要求。

所以根本的解決辦法是把系統(tǒng)的數(shù)量減少為一個(gè)！就像高等動(dòng)物的神經(jīng)系統(tǒng)一樣，只有一個(gè)大腦和神經(jīng)中樞，外圍全部是傳導(dǎo)組織和神經(jīng)末梢。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)壯大，新機(jī)構(gòu)不斷產(chǎn)生時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)的觸角能夠自動(dòng)“生長(zhǎng)”到新建立的機(jī)構(gòu)中去，而無(wú)需另行安裝部署任何子系統(tǒng)。

那么，現(xiàn)實(shí)中能找到這樣理想的軟件系統(tǒng)嗎？答案是肯定的。而且實(shí)際上已經(jīng)有一些“嗅覺靈敏”的大型企業(yè)成功實(shí)施了這種系統(tǒng)，并且取得了驚人的應(yīng)用效果。這種系統(tǒng)就是所謂的“實(shí)時(shí)大集中式”企業(yè)集群（集團(tuán)）管理系統(tǒng)。

這種“實(shí)時(shí)大集中式”系統(tǒng)是完全基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的。無(wú)所不至的互聯(lián)網(wǎng)就是它的外圍神經(jīng)組織。同時(shí)它擁有一個(gè)強(qiáng)大而靈活的大腦——總部信息中心，企業(yè)內(nèi)所有的數(shù)據(jù)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)集中到這里，在這里整理、分類、計(jì)算、匯總、分析，一方面產(chǎn)生管理指令，實(shí)時(shí)傳達(dá)下去，一方面形成決策支持依據(jù)，為指揮部提供指導(dǎo)。如果企業(yè)增加新的機(jī)構(gòu)，只需要在大腦中分配幾個(gè)腦細(xì)胞，做一些定義和標(biāo)記，就可以納入到已有的管理體系了。

具體地講，就是在一個(gè)“實(shí)時(shí)大集中式”中只有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和一套應(yīng)用程序，任何分支機(jī)構(gòu)都不需要設(shè)立服務(wù)器，只需配備供操作人員使用的、能上網(wǎng)的個(gè)人電腦。應(yīng)用軟件全部安裝部署在總部服務(wù)器集群上，用戶端只需要一個(gè)瀏覽器，不需要安裝任何應(yīng)用軟件。在通信方式上，所有分支機(jī)構(gòu)均采用廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入方式。借助于無(wú)所不至的互聯(lián)網(wǎng)，總部和分支機(jī)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，終端的數(shù)據(jù)被實(shí)時(shí)收集到中心服務(wù)器，而總部下發(fā)的信息也立刻傳到所有分支機(jī)構(gòu)。

這種“智慧生物式”企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的好處是十分突出的：由于全局只有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和一套應(yīng)用程序，所以，系統(tǒng)的管理和維護(hù)復(fù)雜度降到了最低（只需一個(gè)維護(hù)小組）；系統(tǒng)的配套硬件投資降到了最低（只需購(gòu)買一套服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建一個(gè)機(jī)房）；系統(tǒng)的配套軟件投資降到了最低（只需購(gòu)買一套操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和應(yīng)用服務(wù)器軟件）?？偨Y(jié)下來(lái)，這種系統(tǒng)的好處有“五個(gè)一”，即：一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、一套應(yīng)用程序、一個(gè)機(jī)房，一套服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)，一班人馬；而這一班人馬，一般只有兩個(gè)人：一個(gè)網(wǎng)管，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。

顯然，建立“實(shí)時(shí)大集中”式信息系統(tǒng)，是大型企業(yè)解決信息化問(wèn)題的“拉上窗簾”式方法，它能從根本上消除大型企業(yè)的IT瓶頸，長(zhǎng)久地支持企業(yè)成長(zhǎng)壯大。

國(guó)內(nèi)目前成功實(shí)施了實(shí)時(shí)大集中系統(tǒng)的典型企業(yè)有工商銀行、雙匯集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)等，均取得了顯著的成效。以雙匯集團(tuán)為例，采用實(shí)時(shí)集中式系統(tǒng)后，企業(yè)的管控能力和敏捷性大大提高，無(wú)論在什么地方新建或兼并新的機(jī)構(gòu)，只要讓新機(jī)構(gòu)接入互聯(lián)網(wǎng)，集團(tuán)的管理信息系統(tǒng)就能立刻延伸過(guò)去，將其納入集團(tuán)實(shí)時(shí)一體化管控體系。在獲得極大管理效益的同時(shí)，信息系統(tǒng)對(duì)投資的要求卻非常低。有關(guān)資料顯示，由于全集團(tuán)只需建一個(gè)機(jī)房，因此信息中心的總投資額只有600多萬(wàn)元，而每年信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用更是低得驚人，只有60萬(wàn)元左右。如果采用系統(tǒng)整合的方案，按照雙匯現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)規(guī)模，據(jù)測(cè)算信息系統(tǒng)的建設(shè)投資至少需要1、2個(gè)億，每年的運(yùn)行維護(hù)成本也將超過(guò)3000萬(wàn)元。

“拉上窗簾”，“把系統(tǒng)減少為一個(gè)”，解決復(fù)雜棘手的問(wèn)題，往往就是這么簡(jiǎn)單。（CIO時(shí)代）