大型實施類項目項目管理過程的三個成功基礎(chǔ)

目前國內(nèi)越來越多的大中型公司開始實施類似SAP、ORACLE這樣的國際著名的大型ERP管理軟件，在不斷完成內(nèi)部組織規(guī)范的同時，通過具有國際標準的 erp系統(tǒng)的實施來促進企業(yè)業(yè)務重組(EBP)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。本人有幸先后兩次參加了國內(nèi)某著名國有大型企業(yè)前后兩次在企業(yè)內(nèi)部不同地方實施的SAP項目，并參與其中的項目管理。在不斷熟悉國外大型ERP軟件系統(tǒng)本身的同時，對SAP這類大型項目的實施運作感觸頗深。對于保障這類大型項目的成功，方方面面都需要處理好，其中有三個方面的項目管理過程一定要重視，項目管理工作一定要做足：

一、項目計劃的制定
項目計劃直接關(guān)系到項目的好壞和成敗。它是整個項目的頭腦，項目計劃越詳細越好。但是在項目工作中，這種情況是很難達到的，而且項目計劃可能會有不同的層次和結(jié)構(gòu)，所以項目計劃不應該是一個人完成的，應該是整個項目組成員思想的結(jié)晶，并且得到全體項目組成員的認可，是項目組成員行動的指導書。項目計劃就是項目的設(shè)計書。
實施類項目的計劃是有章可循的，一般可分為：項目準備、業(yè)務流程藍圖設(shè)計、業(yè)務流程藍圖實現(xiàn)、投入運行準備等四個階段。
第一階段項目準備：確定項目主要目的和重點、確定項目的實施范圍和策略、確定項目組織結(jié)構(gòu)及成員、制定實施計劃和標準、準備并安排各方面資源。
第二階段業(yè)務流程藍圖設(shè)計：項目的目標明細化、確定基本系統(tǒng)的范圍、確定項目的詳細實施計劃、業(yè)務需求的確認、業(yè)務流程的描述、分析與優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務流程的確定。
第三階段業(yè)務藍圖實現(xiàn)：逐步實現(xiàn)業(yè)務藍圖、完整的系統(tǒng)測試、用戶對系統(tǒng)的確認。
第四階段投入運行準備：完成系統(tǒng)上線的準備，以保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)解決剩余問題。
但是這只是項目的里程碑計劃，具體在某個階段所做的事情則還需要制定更加詳細的計劃，這個計劃就是三級計劃。
重視項目管理首先就要重視項目計劃，先認識、再重視、然后再實施。認識就是要弄清計劃的必要性和科學性，那些內(nèi)容需要計劃，那些內(nèi)容需要明確。重視就是行動，這個行動就是加強計劃的管理，確定計劃編制、修改的方法和過程。實施就是計劃真正的指導實際工作。所以說項目計劃是實施類項目的開始基礎(chǔ)。

二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理
大型實施類項目的一個重要特點：系統(tǒng)的業(yè)務流程是遵循系統(tǒng)的大流程的原則下是可以進行配置和修改的。但是企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)卻是要一條一條數(shù)據(jù)整理出來的。有這樣的一句話,三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)。強調(diào)了基礎(chǔ)的重要性，實際上，在項目實施過程中再怎么強調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性都不為過。因為在企業(yè)中，產(chǎn)品信息十分復雜和龐大，從采購到生產(chǎn)再到營銷一條主線上，任何一個環(huán)節(jié)每天都有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在產(chǎn)生，而且一般企業(yè)并沒有一套完整的產(chǎn)品信息列表，這是管理上得一個很大的漏洞。這些因素即給ERP的實施帶來了很大的困難，而且也打擊了企業(yè)人員的實施決心。
　　如果我們對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)置之不理，那么許多問題甚至是致命的問題就會暴露出來。首先，產(chǎn)品信息等還是無法在企業(yè)中統(tǒng)一，每個部門還是各抒己見，這必然導致信息的混亂。第二，因為沒有一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息使得對每個產(chǎn)品的信息無法跟蹤，出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)冗余。當一個產(chǎn)品的屬性改變時，對歷史數(shù)據(jù)的追溯我們變的一籌莫展。第三，大大增加了系統(tǒng)的負荷，沒有有效的信息管理，各個產(chǎn)品信息流竄在各單據(jù)中，使得數(shù)據(jù)量也大大增加，給系統(tǒng)的維護帶來很大的不便。等等。
　　“苦盡甘來”這個詞可以很好的利用在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)這個概念上。集中精力幫助企業(yè)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，在前期的工作中大家苦一下，但后面的甜頭大家便是有目共睹了。整個企業(yè)對基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一，將為為企業(yè)管理帶來了極大方便。同時ERP就能有效的管理和跟蹤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及各類單據(jù)之間的聯(lián)系，方便系統(tǒng)的維護。
所以說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是項目成功的重要基礎(chǔ)。

三、知識轉(zhuǎn)移
知識轉(zhuǎn)移是實現(xiàn)知識的有形化、交流、共享、復用的關(guān)鍵，也是實施類項目能否取得很高工效、取得成功的關(guān)鍵。實施類項目的知識轉(zhuǎn)移一般有兩個方面的轉(zhuǎn)移：
1、項目內(nèi)部人員之間，乃至項目運維人員的知識轉(zhuǎn)移：類似SAP這樣的系統(tǒng)在使用過程中是很復雜的，項目的實施顧問在完成項目之后一定會離開，項目一定要轉(zhuǎn)移到運維部門的人員手上，讓運維人員盡早的參與項目的實施中來是必要的，最好是在項目的實現(xiàn)過程階段的初期就讓運維人員開始參與項目中來，甚至在項目開始的初期，就可以讓運維人員介入，雖然項目的實施成本會高些，但是對于項目生命周期的整體成本卻是降低的。
2、項目最終用戶的知識轉(zhuǎn)移：一般來說，實施SAP這樣的大型ERP系統(tǒng)，一定要制訂一套非常詳細的培訓計劃，一般涉及四個方面的培訓：
項目準備階段：對項目組成員，特別是業(yè)務方參與的項目組成員進行項目執(zhí)行方法的培訓，達到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識的目的。
業(yè)務流程藍圖設(shè)計階段：對各業(yè)務歸口的領(lǐng)導和關(guān)鍵用戶進行業(yè)務流程的描述、分析與優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程藍圖的確認。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理階段：對參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的人員進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理方法、計劃和模版的培訓。
投入運行準備階段：對最終用戶進行培訓，這是知識轉(zhuǎn)移的重中之重，對所有的系統(tǒng)使用用戶進行系統(tǒng)流程、實際操作等方面的培訓。
從某種意義上，實施類的項目就是一個知識轉(zhuǎn)移的過程。如果最終用務不會使用系統(tǒng)、運維人員不能解決系統(tǒng)中的問題，那么這個系統(tǒng)再好也是失敗的。所以說知識轉(zhuǎn)移是項目成功的最后基礎(chǔ)。

類似SAP這樣的大型實施項目的項目管理工作的重點就在以上三個方面，當然不是說項目經(jīng)理可以不理其他的項目管理的工作，俗話說得好：鮮花還要綠葉配。項目經(jīng)理也只有在管理好項目的各個方面的基礎(chǔ)上，再側(cè)重于項目計劃的制訂、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、知識轉(zhuǎn)移這三個方面的工作，才能使一個復雜的大型實施類項目走向成功。

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