大型實(shí)施類項(xiàng)目項(xiàng)目管理過程的三個(gè)成功基礎(chǔ)

目前國內(nèi)越來越多的大中型公司開始實(shí)施類似SAP、ORACLE這樣的國際著名的大型ERP管理軟件，在不斷完成內(nèi)部組織規(guī)范的同時(shí)，通過具有國際標(biāo)準(zhǔn)的 erp系統(tǒng)的實(shí)施來促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組(EBP)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。本人有幸先后兩次參加了國內(nèi)某著名國有大型企業(yè)前后兩次在企業(yè)內(nèi)部不同地方實(shí)施的SAP項(xiàng)目，并參與其中的項(xiàng)目管理。在不斷熟悉國外大型ERP軟件系統(tǒng)本身的同時(shí)，對SAP這類大型項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)作感觸頗深。對于保障這類大型項(xiàng)目的成功，方方面面都需要處理好，其中有三個(gè)方面的項(xiàng)目管理過程一定要重視，項(xiàng)目管理工作一定要做足：

一、項(xiàng)目計(jì)劃的制定
項(xiàng)目計(jì)劃直接關(guān)系到項(xiàng)目的好壞和成敗。它是整個(gè)項(xiàng)目的頭腦，項(xiàng)目計(jì)劃越詳細(xì)越好。但是在項(xiàng)目工作中，這種情況是很難達(dá)到的，而且項(xiàng)目計(jì)劃可能會(huì)有不同的層次和結(jié)構(gòu)，所以項(xiàng)目計(jì)劃不應(yīng)該是一個(gè)人完成的，應(yīng)該是整個(gè)項(xiàng)目組成員思想的結(jié)晶，并且得到全體項(xiàng)目組成員的認(rèn)可，是項(xiàng)目組成員行動(dòng)的指導(dǎo)書。項(xiàng)目計(jì)劃就是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)書。
實(shí)施類項(xiàng)目的計(jì)劃是有章可循的，一般可分為：項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)、投入運(yùn)行準(zhǔn)備等四個(gè)階段。
第一階段項(xiàng)目準(zhǔn)備：確定項(xiàng)目主要目的和重點(diǎn)、確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍和策略、確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員、制定實(shí)施計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備并安排各方面資源。
第二階段業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計(jì)：項(xiàng)目的目標(biāo)明細(xì)化、確定基本系統(tǒng)的范圍、確定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃、業(yè)務(wù)需求的確認(rèn)、業(yè)務(wù)流程的描述、分析與優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的確定。
第三階段業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)：逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖、完整的系統(tǒng)測試、用戶對系統(tǒng)的確認(rèn) 。
第四階段投入運(yùn)行準(zhǔn)備：完成系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)解決剩余問題。
但是這只是項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃，具體在某個(gè)階段所做的事情則還需要制定更加詳細(xì)的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃就是三級計(jì)劃。
重視項(xiàng)目管理首先就要重視項(xiàng)目計(jì)劃，先認(rèn)識、再重視、然后再實(shí)施。認(rèn)識就是要弄清計(jì)劃的必要性和科學(xué)性，那些內(nèi)容需要計(jì)劃，那些內(nèi)容需要明確。重視就是行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)就是加強(qiáng)計(jì)劃的管理，確定計(jì)劃編制、修改的方法和過程。實(shí)施就是計(jì)劃真正的指導(dǎo)實(shí)際工作。所以說項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)施類項(xiàng)目的開始基礎(chǔ)。

二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理
大型實(shí)施類項(xiàng)目的一個(gè)重要特點(diǎn)：系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是遵循系統(tǒng)的大流程的原則下是可以進(jìn)行配置和修改的。但是企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)卻是要一條一條數(shù)據(jù)整理出來的。有這樣的一句話,三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)的重要性，實(shí)際上，在項(xiàng)目實(shí)施過程中再怎么強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性都不為過。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，產(chǎn)品信息十分復(fù)雜和龐大，從采購到生產(chǎn)再到營銷一條主線上，任何一個(gè)環(huán)節(jié)每天都有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在產(chǎn)生，而且一般企業(yè)并沒有一套完整的產(chǎn)品信息列表，這是管理上得一個(gè)很大的漏洞。這些因素即給ERP的實(shí)施帶來了很大的困難，而且也打擊了企業(yè)人員的實(shí)施決心。
　　如果我們對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)置之不理，那么許多問題甚至是致命的問題就會(huì)暴露出來。首先，產(chǎn)品信息等還是無法在企業(yè)中統(tǒng)一，每個(gè)部門還是各抒己見，這必然導(dǎo)致信息的混亂。第二，因?yàn)闆]有一個(gè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息使得對每個(gè)產(chǎn)品的信息無法跟蹤，出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)冗余。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的屬性改變時(shí)，對歷史數(shù)據(jù)的追溯我們變的一籌莫展。第三，大大增加了系統(tǒng)的負(fù)荷，沒有有效的信息管理，各個(gè)產(chǎn)品信息流竄在各單據(jù)中，使得數(shù)據(jù)量也大大增加，給系統(tǒng)的維護(hù)帶來很大的不便。等等。
　　“苦盡甘來”這個(gè)詞可以很好的利用在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)這個(gè)概念上。集中精力幫助企業(yè)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，在前期的工作中大家苦一下，但后面的甜頭大家便是有目共睹了。整個(gè)企業(yè)對基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一，將為為企業(yè)管理帶來了極大方便。同時(shí)ERP就能有效的管理和跟蹤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及各類單據(jù)之間的聯(lián)系，方便系統(tǒng)的維護(hù)。
所以說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)。

三、知識轉(zhuǎn)移
知識轉(zhuǎn)移是實(shí)現(xiàn)知識的有形化、交流、共享、復(fù)用的關(guān)鍵，也是實(shí)施類項(xiàng)目能否取得很高工效、取得成功的關(guān)鍵。實(shí)施類項(xiàng)目的知識轉(zhuǎn)移一般有兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)移：
1、項(xiàng)目內(nèi)部人員之間，乃至項(xiàng)目運(yùn)維人員的知識轉(zhuǎn)移：類似SAP這樣的系統(tǒng)在使用過程中是很復(fù)雜的，項(xiàng)目的實(shí)施顧問在完成項(xiàng)目之后一定會(huì)離開，項(xiàng)目一定要轉(zhuǎn)移到運(yùn)維部門的人員手上，讓運(yùn)維人員盡早的參與項(xiàng)目的實(shí)施中來是必要的，最好是在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程階段的初期就讓運(yùn)維人員開始參與項(xiàng)目中來，甚至在項(xiàng)目開始的初期，就可以讓運(yùn)維人員介入，雖然項(xiàng)目的實(shí)施成本會(huì)高些，但是對于項(xiàng)目生命周期的整體成本卻是降低的。
2、項(xiàng)目最終用戶的知識轉(zhuǎn)移：一般來說，實(shí)施SAP這樣的大型ERP系統(tǒng)，一定要制訂一套非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，一般涉及四個(gè)方面的培訓(xùn)：
項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：對項(xiàng)目組成員，特別是業(yè)務(wù)方參與的項(xiàng)目組成員進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行方法的培訓(xùn)，達(dá)到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識的目的。
業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段：對各業(yè)務(wù)歸口的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的描述、分析與優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖的確認(rèn)。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理階段：對參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的人員進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理方法、計(jì)劃和模版的培訓(xùn)。
投入運(yùn)行準(zhǔn)備階段：對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，這是知識轉(zhuǎn)移的重中之重，對所有的系統(tǒng)使用用戶進(jìn)行系統(tǒng)流程、實(shí)際操作等方面的培訓(xùn)。
從某種意義上，實(shí)施類的項(xiàng)目就是一個(gè)知識轉(zhuǎn)移的過程。如果最終用務(wù)不會(huì)使用系統(tǒng)、運(yùn)維人員不能解決系統(tǒng)中的問題，那么這個(gè)系統(tǒng)再好也是失敗的。所以說知識轉(zhuǎn)移是項(xiàng)目成功的最后基礎(chǔ)。

類似SAP這樣的大型實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)就在以上三個(gè)方面，當(dāng)然不是說項(xiàng)目經(jīng)理可以不理其他的項(xiàng)目管理的工作，俗話說得好：鮮花還要綠葉配。項(xiàng)目經(jīng)理也只有在管理好項(xiàng)目的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，再側(cè)重于項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、知識轉(zhuǎn)移這三個(gè)方面的工作，才能使一個(gè)復(fù)雜的大型實(shí)施類項(xiàng)目走向成功。

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