提升企業(yè)文化管理能力

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一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的突出問題——企業(yè)文化管理能力的缺失

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)文化管理，而企業(yè)文化管理的關(guān)鍵在于文化管理能力的培養(yǎng)。但是，當(dāng)前，對于很多企業(yè)來說，由于企業(yè)文化管理能力尚未得到專業(yè)性的培養(yǎng)，阻礙了企業(yè)管理者企業(yè)文化管理能力的有效提升，形成業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、文化領(lǐng)導(dǎo)能力弱的不良現(xiàn)象，在業(yè)務(wù)上能夠給員工詳盡的指導(dǎo)，卻無法在文化和思想上給員工以明確的指引，無法有效地統(tǒng)一思想、凝聚人心，造成文化管理能力的嚴(yán)重缺失。

而企業(yè)文化能力方面，通常最為突出的問題主要有四個(gè)方面，企業(yè)文化管理參與能力問題，企業(yè)文化管理示范能力問題，企業(yè)文化管理影響能力問題和企業(yè)文化管理提升能力問題，而這些問題的存在，直接影響到企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化活動與宣貫的力度、企業(yè)文化引領(lǐng)與示范的效度、企業(yè)文化影響與教育的程度、企業(yè)文化管理與提升的深度，如果不能得到系統(tǒng)的解決，就難以真正形成企業(yè)文化管理的合力，也就難以對企業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的企業(yè)文化建設(shè)提供有效的支撐。

二、破解企業(yè)文化建設(shè)問題的路徑——構(gòu)建專業(yè)化的企業(yè)文化管理能力提升系統(tǒng)

針對企業(yè)文化管理能力的缺失的現(xiàn)象，企業(yè)需要構(gòu)建專業(yè)化的企業(yè)文化管理能力提升系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際需求，有針對性地增強(qiáng)企業(yè)各級管理者的企業(yè)文化活動與宣貫?zāi)芰?、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)與示范能力、企業(yè)文化影響與教育能力、企業(yè)文化管理與提升能力。

具體而言，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于有效彌補(bǔ)企業(yè)文化管理能力與現(xiàn)實(shí)建設(shè)需求的差距，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化管理能力體系建設(shè)，有針對性地解決企業(yè)文化管理能力方面的各種問題。

針對企業(yè)文化管理參與問題，企業(yè)文化管理者要反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的核心綱領(lǐng)和原則，強(qiáng)調(diào)自己所分管的具體子文化的核心原則，親自參與文化管理的討論，并通過企業(yè)文化管理工作達(dá)到管理技能的提升。

針對企業(yè)文化管理示范問題，企業(yè)文化管理者要有能力把文化管理的方式方法示范給下屬，并堅(jiān)持定期給下屬做企業(yè)文化管理的行為示范，建立企業(yè)文化向下管理的長效溝通機(jī)制。

針對企業(yè)文化管理影響問題，企業(yè)文化管理者要增強(qiáng)自身言行的感召力，經(jīng)常與下屬溝通本組織內(nèi)體現(xiàn)企業(yè)文化的各項(xiàng)管理和操作行為，通過理論式或案例式的教育方式，傳播企業(yè)文化管理經(jīng)驗(yàn)，深化下屬對企業(yè)文化的理解。

針對企業(yè)文化管理提升問題，企業(yè)文化管理者要掌握價(jià)值觀管理的技能提升方法，深入理解本組織或單位的企業(yè)文化對標(biāo)管理方法，掌握提升團(tuán)隊(duì)氛圍和績效的高效工作方法，增強(qiáng)企業(yè)文化管理提升的能力。

三、提升企業(yè)文化管理能力的主要措施——重點(diǎn)強(qiáng)化四種企業(yè)文化管理能力建設(shè)

1.完善企業(yè)文化參與能力
（1）完善企業(yè)文化宣傳和貫徹能力

一是主動學(xué)習(xí)企業(yè)的文化管理手冊，深入理解企業(yè)文化體系的主要內(nèi)容，感受使命的責(zé)任、愿景的激勵，明確核心價(jià)值觀念的科學(xué)內(nèi)涵，理解關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的具體要求，全面理解企業(yè)文化的核心。

二是貫徹企業(yè)文化統(tǒng)一的宣傳內(nèi)容，結(jié)合自身的理解情況，進(jìn)行企業(yè)文化核心理念的分享，可以采取內(nèi)部培訓(xùn)、群體討論、組織例會等不同形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的全員共享。

三是結(jié)合本單位的實(shí)際工作情況，貫徹和落實(shí)企業(yè)文化理念，制定具體的文化工作要求，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的統(tǒng)一性。

（2）完善企業(yè)文化深植推進(jìn)的能力

一是依據(jù)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念，推動各項(xiàng)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的實(shí)施，結(jié)合自身組織的特點(diǎn)編制本單位的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，促進(jìn)文化從觀念向行為的轉(zhuǎn)化，通過廣泛參與實(shí)現(xiàn)文化的行為深植。

二是子文化作為企業(yè)文化的專題文化，與企業(yè)各個(gè)部門的工作連接緊密。各級管理者需要明確本單位所承載的子文化建設(shè)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)自己分管的子文化建設(shè)的核心原則，通過有效參與實(shí)現(xiàn)文化的理念深植。

（3）完善組織并參與企業(yè)文化討論的能力

一是以管理者的身份組織員工進(jìn)行企業(yè)文化管理的討論，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，與企業(yè)文化的相關(guān)價(jià)值倡導(dǎo)和行為指引結(jié)合，明確本單位文化管理的關(guān)鍵內(nèi)容，深化企業(yè)價(jià)值觀的影響。

二是盡可能親自參與企業(yè)文化的研討工作，暢談自己對企業(yè)文化的理解，宣傳和表達(dá)本單位企業(yè)文化的先進(jìn)性，樹立和發(fā)揚(yáng)本單位文化的獨(dú)特性，并與本單位員工進(jìn)行集體訪談或訪談，滿足員工文化建設(shè)需求。

三是針對企業(yè)所秉承的企業(yè)文化核心理念，結(jié)合本單位提出的具體價(jià)值觀念，管理者要親自落實(shí)企業(yè)文化相關(guān)理念，依據(jù)文化的價(jià)值倡導(dǎo)進(jìn)行本組織的管理，依照文化的行為導(dǎo)向判定員工工作的質(zhì)量和效度。

2.推動企業(yè)文化示范能力

（1）推動文化管理方式分享的能力

一是企業(yè)各級管理者要以身作則，率先垂范，制定并落實(shí)本單位文化管理的行動計(jì)劃，堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，切實(shí)通過可視、可感、可悟的個(gè)人行為，示范并分享文化管理的方式方法。

二是總結(jié)本單位的文化管理經(jīng)驗(yàn)，通過示范效應(yīng)與其他部門管理者分享文化管理心得，吸取其他部門企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，不斷實(shí)現(xiàn)本單位文化管理的持續(xù)創(chuàng)新。

（2）推動文化管理定期示范的能力

一是定期進(jìn)行本組織的價(jià)值灌輸，概括組織的主要理念，分享組織的價(jià)值觀念，推動文化的理念示范。

二是定期示范本組織的關(guān)鍵行為，總結(jié)組織的主要行為，標(biāo)示組織的行為取向，推動文化的行為示范。

3.提升企業(yè)文化影響能力

（1）增強(qiáng)管理者的文化言行感召力

一是表達(dá)自己與員工共同發(fā)展的意愿，結(jié)合每位員工的發(fā)展需求，形成本單位的共同理想。

二是依據(jù)企業(yè)總體愿景，梳理并確定本單位獨(dú)特的發(fā)展愿景，形象地予以表述，讓本單位每位員工都能夠理解并受到激勵。

三是踐行企業(yè)文化的核心理念，落實(shí)企業(yè)的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，圍繞本單位的愿景開展各項(xiàng)管理與運(yùn)營工作，做好文化表率工作。

（2）進(jìn)行員工文化管理滿意度調(diào)研

一是明確員工關(guān)心的主要內(nèi)容，針對具體內(nèi)容和重要性設(shè)定員工文化管理滿意度指標(biāo)并賦予權(quán)重，編制本單位的文化滿意度調(diào)研問卷。

二是依據(jù)問卷實(shí)施文化管理的滿意度調(diào)研，了解本單位員工對文化工作的滿意度情況，聚焦文化管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)和突破點(diǎn)。

三是依據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，有針對性地改進(jìn)本單位的文化管理工作，通過管理者的有效行動補(bǔ)足文化建設(shè)短板，提升員工的文化認(rèn)同度。

（3）增強(qiáng)文化管理改進(jìn)故事與案例分享能力

一是學(xué)習(xí)文化管理案例的梳理和編制的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯總文化管理的有效信息，進(jìn)行本單位文化管理的案例總結(jié)。

二是記錄本單位的文化改進(jìn)事件，通過加工形成本單位的文化管理故事，以本單位會議或文本檔案的形式分享企業(yè)文化管理故事。

三是設(shè)置文化建設(shè)的擇優(yōu)機(jī)制，通過組織討論或集體決策的方式，選樹文化建設(shè)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵，并依托先進(jìn)榜樣擴(kuò)展對組織文化的宣傳。

4.增強(qiáng)企業(yè)文化提升能力

（1）實(shí)現(xiàn)本單位高效的員工管理

通過有方向性、有針對性地引導(dǎo)員工具體行為，將核心價(jià)值融入到本單位的工作文化中，實(shí)現(xiàn)高效的員工管理。

一是將企業(yè)文化植入本單位的招聘機(jī)制，清晰崗位職責(zé)，明確招聘取向，融入招聘審核體系。

二是將企業(yè)文化植入本單位的晉升機(jī)制，讓利益相關(guān)者參與其中，依據(jù)文化管理導(dǎo)向進(jìn)行評估，接受公眾的監(jiān)督。

三是將企業(yè)文化植入本單位的考核機(jī)制，量化企業(yè)文化的執(zhí)行效度，決定員工的薪酬福利。

（2）塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，提升工作績效

塑造團(tuán)隊(duì)參與式的文化管理氛圍，提升本單位的組織效率和員工績效。

一是領(lǐng)導(dǎo)干部要重新審視自我，設(shè)身處地地以員工的情感和想法思考員工發(fā)展的問題。

二是創(chuàng)造員工能夠體驗(yàn)成功的勝任模型，激發(fā)員工的勝任感和創(chuàng)造力，提升工作績效。

三是設(shè)立團(tuán)隊(duì)會議，吸引員工參與管理，創(chuàng)造寬松的環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新的意愿，培養(yǎng)員工的自動自發(fā)行為。

總之，企業(yè)文化建設(shè)，要以企業(yè)使命為建設(shè)基礎(chǔ)，以企業(yè)愿景為發(fā)展方向，而彌合企業(yè)使命與企業(yè)愿景之間距離的關(guān)鍵銜接點(diǎn)就是企業(yè)文化管理能力。所以，企業(yè)只有切實(shí)構(gòu)建專業(yè)化的企業(yè)文化管理能力提升系統(tǒng)，有效提升企業(yè)文化參與能力、示范能力、影響能力、提升能力，才能真正實(shí)現(xiàn)集中、高效的企業(yè)文化管理。

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