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員工健康管理:人力資源管理新模式(續(xù))
四、全面實施員工健康管理:文化、制度、管理多管齊下
1. 建立尊重員工的文化氛圍
正如前文所述,員工健康管理根源于“以人為本”的企業(yè)文化。因此,要實施員工健康管理,必須先從企業(yè)文化著手。首先,企業(yè)要樹立人性化的管理理念,營造尊重員工、重視員工的文化氛圍,塑造“以人為本”的企業(yè)形象。其次在具體的管理實踐中,實行柔性管理和愛心管理,傾聽員工需求,幫助員工進步,讓員工參與決策等等,使員工切實體驗到受尊重的感覺,并找到歸屬感。
2. 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境
舒適的工作環(huán)境有利于身心健康,也有利于調(diào)動員工的工作積極性,發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如,從空間、裝飾、光線、整潔度等方面對工作環(huán)境加以優(yōu)化,為員工提供舒適的辦公環(huán)境;對于一些枯燥的重復(fù)性勞動,通過工間操、播放背景音樂等形式,達到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面,Google的做法或許值得借鑒。Google 總部地處環(huán)境優(yōu)美的加州山景城,辦公樓的設(shè)計風(fēng)格別致,員工使用滑板車往來于不同的工作場所;為了滿足員工休閑的需要,Google特意建造了別致的休息區(qū);為了滿足員工的個性化需要,Google支付預(yù)算讓員工自己布置辦公室,等等。
3. 完善企業(yè)的激勵、溝通機制
通過完善企業(yè)的激勵、溝通機制來解決員工的后顧之憂,掃清員工健康發(fā)展的障礙。關(guān)注員工個人發(fā)展,提供廣闊的發(fā)展空間,完善職業(yè)晉升通道,給員工以動力和希望;提供有競爭力的薪酬和獎勵制度,激勵員工朝著積極、健康的方向邁進。同時,建立暢通的溝通渠道,讓員工之間、上下級之間可以平等對話、互通信息、交流思想。積極舉辦各種形式的文化體育活動,舒緩工作的壓力,增強員工之間的情感交流,提高團隊凝聚力。
4. 設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位
加強人力資源方面的投入,設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位,負責(zé)對員工健康進行管理和監(jiān)督。如華為公司于2008年首次設(shè)立首席員工健康與安全官,以進一步完善員工保障與職業(yè)健康計劃。除此以外,華為還專門成立了健康指導(dǎo)中心,規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標準和疾病預(yù)防工作,提供健康與心理咨詢。一些世界500強企業(yè)如GE、 Dow Chemicals等也設(shè)立了亞太或中國地區(qū)健康顧問的職位,用來對公司員工的身體健康和心理健康進行管理和監(jiān)督。
5. 實施EAP計劃
EAP(Employee Assistance Program)即“員工幫助計劃”,是由組織為員工提供的一套系統(tǒng)服務(wù),通過專業(yè)人員對企業(yè)員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù),解決員工的各種心理和行為問題,改善員工在組織中的工作績效。EAP主要包括初級預(yù)防、二級預(yù)防和三 級預(yù)防三方面內(nèi)容,作用分別是消除誘發(fā)問題的來源、 教育和培訓(xùn)、員工心理咨詢與輔導(dǎo)。據(jù)了解,目前世界500強中相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)建立了EAP.惠普、摩托羅拉、思科、諾基亞、愛立信、可口可樂、杜邦、寶潔等一大批外資企業(yè)尤其是IT企業(yè),紛紛啟動了它們在中國的EAP項目。不少本土企業(yè),例如聯(lián)想集團、重慶移動等,也認識到員工健康管理的重要性,紛紛引入EAP項目。
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