員工健康管理：人力資源管理新模式（續(xù)）

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四、全面實(shí)施員工健康管理：文化、制度、管理多管齊下

1. 建立尊重員工的文化氛圍

正如前文所述，員工健康管理根源于“以人為本”的企業(yè)文化。因此，要實(shí)施員工健康管理，必須先從企業(yè)文化著手。首先，企業(yè)要樹(shù)立人性化的管理理念，營(yíng)造尊重員工、重視員工的文化氛圍，塑造“以人為本”的企業(yè)形象。其次在具體的管理實(shí)踐中，實(shí)行柔性管理和愛(ài)心管理，傾聽(tīng)員工需求，幫助員工進(jìn)步，讓員工參與決策等等，使員工切實(shí)體驗(yàn)到受尊重的感覺(jué)，并找到歸屬感。

2. 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境

舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如，從空間、裝飾、光線(xiàn)、整潔度等方面對(duì)工作環(huán)境加以?xún)?yōu)化，為員工提供舒適的辦公環(huán)境；對(duì)于一些枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，通過(guò)工間操、播放背景音樂(lè)等形式，達(dá)到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面，Google的做法或許值得借鑒。Google 總部地處環(huán)境優(yōu)美的加州山景城，辦公樓的設(shè)計(jì)風(fēng)格別致，員工使用滑板車(chē)往來(lái)于不同的工作場(chǎng)所；為了滿(mǎn)足員工休閑的需要，Google特意建造了別致的休息區(qū)；為了滿(mǎn)足員工的個(gè)性化需要，Google支付預(yù)算讓員工自己布置辦公室，等等。

3. 完善企業(yè)的激勵(lì)、溝通機(jī)制

通過(guò)完善企業(yè)的激勵(lì)、溝通機(jī)制來(lái)解決員工的后顧之憂(yōu)，掃清員工健康發(fā)展的障礙。關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，提供廣闊的發(fā)展空間，完善職業(yè)晉升通道，給員工以動(dòng)力和希望；提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工朝著積極、健康的方向邁進(jìn)。同時(shí)，建立暢通的溝通渠道，讓員工之間、上下級(jí)之間可以平等對(duì)話(huà)、互通信息、交流思想。積極舉辦各種形式的文化體育活動(dòng)，舒緩工作的壓力，增強(qiáng)員工之間的情感交流，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位

加強(qiáng)人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)對(duì)員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。如華為公司于2008年首次設(shè)立首席員工健康與安全官，以進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃。除此以外，華為還專(zhuān)門(mén)成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢(xún)。一些世界500強(qiáng)企業(yè)如GE、 Dow Chemicals等也設(shè)立了亞太或中國(guó)地區(qū)健康顧問(wèn)的職位，用來(lái)對(duì)公司員工的身體健康和心理健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。

5. 實(shí)施EAP計(jì)劃

EAP（Employee Assistance Program）即“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為員工提供的一套系統(tǒng)服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)企業(yè)員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢(xún)和培訓(xùn)等服務(wù)，解決員工的各種心理和行為問(wèn)題，改善員工在組織中的工作績(jī)效。EAP主要包括初級(jí)預(yù)防、二級(jí)預(yù)防和三 級(jí)預(yù)防三方面內(nèi)容，作用分別是消除誘發(fā)問(wèn)題的來(lái)源、 教育和培訓(xùn)、員工心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)。據(jù)了解，目前世界500強(qiáng)中相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)建立了EAP.惠普、摩托羅拉、思科、諾基亞、愛(ài)立信、可口可樂(lè)、杜邦、寶潔等一大批外資企業(yè)尤其是IT企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了它們?cè)谥袊?guó)的EAP項(xiàng)目。不少本土企業(yè)，例如聯(lián)想集團(tuán)、重慶移動(dòng)等，也認(rèn)識(shí)到員工健康管理的重要性，紛紛引入EAP項(xiàng)目。

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