職場(chǎng)需要“軟技能”

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最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，老板們對(duì)大學(xué)畢業(yè)生帶到公司里的技能不滿(mǎn)意。大多數(shù)接受調(diào)查的老板說(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生缺少“軟技能”——比單純的技術(shù)知識(shí)更重要的人際交往能力。

    雖然老板們對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的社交能力要求很低，但他們認(rèn)為，社交能力是讓剛畢業(yè)的學(xué)生符合期望的惟一技能。

    這次調(diào)查是由澳大利亞Woods Bagot設(shè)計(jì)公司委托Global Strategy Group市場(chǎng)研究公司進(jìn)行的，500名商業(yè)決策精英被要求評(píng)價(jià)員工的品質(zhì)，尤其是那些剛走出校門(mén)的員工。這些受訪(fǎng)者普遍認(rèn)為，剛從大學(xué)畢業(yè)的人在技術(shù)方 面很優(yōu)秀，但解決問(wèn)題和與人交流等方面的能力偏低。

    當(dāng)被問(wèn)及最希望大學(xué)畢業(yè)生擁有什么技能時(shí)，這些受訪(fǎng)者列出了一些技能，排在最前面的依次是：解決問(wèn)題的能力、合作能力、批判性思維能力、書(shū)面表達(dá)能力。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)剛畢業(yè)學(xué)生的實(shí)際能力的看法時(shí)，這些受訪(fǎng)者認(rèn)為，大學(xué)生們的上述能力并不符合期望。

    缺乏技能不是少數(shù)大學(xué)畢業(yè)生的問(wèn)題。60%的受訪(fǎng)者說(shuō)，擁有這些走向成功的必備技能的畢業(yè)生不足50%.

    馬里蘭州索爾茲伯里市喬治邁爾斯布爾土木工程公司人力資源部主管阿曼達(dá)。波拉克，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的技能缺乏感到相當(dāng)頭痛。她說(shuō)：“工程師所做的工作有相當(dāng)一 部分是為我們的計(jì)劃撰寫(xiě)報(bào)告和說(shuō)明書(shū)，我們發(fā)現(xiàn)，這些新上崗的工程師在學(xué)校里根本沒(méi)學(xué)過(guò)這些技能。”她說(shuō)，在辦公室外，這些新員工很難展示他們的創(chuàng)意。 “這是個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵诖髮W(xué)里，他們不注重學(xué)習(xí)如何當(dāng)眾發(fā)言。”

    缺乏“軟技能”的人達(dá)到既定目標(biāo)的能力較弱，因此，老板們?cè)谡衅竼T工時(shí)，對(duì)“軟技能”相當(dāng)看重。

    布拉德利-莫里斯獵頭公司的項(xiàng)目經(jīng)理布萊恩。塔賓加說(shuō)：“最重要的是，老板們要尋找有團(tuán)隊(duì)合作能力的人。”

    塔賓加主要和曾在軍隊(duì)服役的人一起工作。他說(shuō)，士兵們需要協(xié)作才能完成任務(wù)，商界人士也必須協(xié)作。“很多公司往往需要很多人合作才能完成一項(xiàng)工作，不能單純地依靠某個(gè)人。所以，你得明白這個(gè)事實(shí)：你的貢獻(xiàn)只是完成一項(xiàng)偉大任務(wù)所需力量的一部分。”

    這項(xiàng)調(diào)查顯示，批判性思維也是老板們希望員工具備的特質(zhì)之一。

塔賓加說(shuō)：“批判性思維意味著能從多種角度去看問(wèn)題。很多時(shí)候，你接受的培訓(xùn)都是從A點(diǎn)到B點(diǎn)直線(xiàn)怎么走，但我們并不總是需要走直線(xiàn)。批判性思維意味著后退一步，仔細(xì)想想從A點(diǎn)到B點(diǎn)還有什么走法。”

    經(jīng)濟(jì)滑坡使大學(xué)畢業(yè)生技能缺乏的問(wèn)題更加突出。在很多公司不得不裁員的情況下，老板們更加不想花錢(qián)雇用一些連基本技能都不具備的人。

    塔賓加說(shuō)：“各個(gè)公司要用更少的人來(lái)完成更多的事。老板們沒(méi)時(shí)間對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)閯偨夤土艘恍┤耍刑嗟墓ぷ饕瓿伞?rdquo;

    走出校門(mén)之后，你該怎樣提高自己的技能？

    對(duì)那些想取得突出成績(jī)的人來(lái)說(shuō)，快速提高技能是有方法的。作為人力資源方面的專(zhuān)業(yè)人員，阿曼達(dá)。波拉克給出了以下建議：

    1.找一位良師。他可以是你辦公室里的一個(gè)人，也可以是你公司之外可以看出你的缺點(diǎn)、指導(dǎo)你提高的人。

    2.坦然傾聽(tīng)來(lái)自上級(jí)的反饋，加入像美國(guó)青年商會(huì)這樣的專(zhuān)業(yè)組織，同輩人聚在一起，提高職業(yè)技能。

    3.從推銷(xiāo)中學(xué)習(xí)。比如，在Cutco Cutlery公司，大學(xué)畢業(yè)生挨家挨戶(hù)地推銷(xiāo)刀具。這樣的工作方式使他們疲憊，但他們學(xué)會(huì)了怎樣與人交流，如何演示，如何管理時(shí)間——這些都是老板需要他們具備的技能。

    該公司銷(xiāo)售部項(xiàng)目主任莎拉。貝克。安德勒斯說(shuō)：“以?xún)?yōu)秀的成績(jī)從大學(xué)畢業(yè)不足以讓你找到讓人羨慕的好工作。”

    你的成績(jī)要好，這是肯定的，但你也要具備課本之外的各種職業(yè)技能。

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