到底要不要分拆公司人力資源部

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老板和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR不能支持業(yè)務(wù)的不滿早就呼之欲出。世界頂級(jí)企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)拉姆·查蘭提出要“分拆公司人力資源部”，讓行政公司人力資源負(fù)責(zé)薪酬和福利，直接向CFO匯報(bào);讓領(lǐng)導(dǎo)力與組織公司人力資源關(guān)注提高員工的業(yè)務(wù)能力，直接向CEO匯報(bào)。公司人力資源管理學(xué)界的大師戴維·尤里奇公開(kāi)反對(duì)查蘭的建議，他愿意改良公司人力資源部，但不愿意分拆公司人力資源部。

作者認(rèn)為，查蘭和尤里奇的視角不同，必然會(huì)產(chǎn)生分歧。查蘭是老板視角。老板們厭倦了HR，他們以流程為導(dǎo)向，而非以商業(yè)需求為導(dǎo)向。商業(yè)邏輯迭代飛快，這種公司人力資源管理流程顯然不夠靈活。而業(yè)務(wù)出身的HR的管理實(shí)踐都是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，沒(méi)有既定流程的負(fù)擔(dān)和教條。因此，他們可以輕松駕馭人才管理，并用業(yè)務(wù)語(yǔ)言和CEO溝通，直接匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)力和組織的進(jìn)展。

尤里奇是公司人力資源管理界的泰斗，他認(rèn)為20%的頂尖HR通過(guò)人才、領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力三個(gè)方面來(lái)驅(qū)動(dòng)組織。具備組織能力的企業(yè)，組織績(jī)效是可以預(yù)期的，從而確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。公司人力資源管理對(duì)于組織能力的塑造才是更大的目標(biāo)，“查蘭的建議假定HR只能在‘人才’領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)，這實(shí)際上限制了公司人力資源可以和應(yīng)該創(chuàng)造價(jià)值的空間”。企業(yè)可以預(yù)設(shè)組織模式和跟進(jìn)配套機(jī)制來(lái)打造組織能力，這是公司人力資源部的工作。因此，公司人力資源管理的作用太大，需要科班出身的HR以專(zhuān)業(yè)化分工的形式來(lái)運(yùn)作。

查蘭與尤里奇的共識(shí)是公司人力資源管理都應(yīng)該以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。分歧在于，查蘭認(rèn)為公司人力資源管理作用有限，小團(tuán)隊(duì)即可，業(yè)務(wù)出身的HR更有發(fā)言權(quán)。尤里奇認(rèn)為公司人力資源管理的作用很大且極度專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)置，需要大團(tuán)隊(duì)，科班出身的HR更有話語(yǔ)權(quán)。

尤里奇的解決方案正在成為趨勢(shì)：公司人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)中心(COE)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的分析和建議，負(fù)責(zé)“定調(diào)子”;共享服務(wù)中心(SSC)處理事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)“走程序”;公司人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)為業(yè)務(wù)單元定制公司人力資源管理方案，負(fù)責(zé)“做落地”。

作者贊成尤里奇的觀點(diǎn)，短期來(lái)看，查蘭分拆公司人力資源部的做法也許是錯(cuò)誤的。查蘭的前提假設(shè)是，要更好地管理人才，了解人才應(yīng)該怎樣“做業(yè)務(wù)”更重要。但對(duì)于大企業(yè)的復(fù)雜任務(wù)，很難找到一個(gè)業(yè)務(wù)全才，HR可能更要懂得制度設(shè)計(jì)的原理而非業(yè)務(wù)本身。另外，查蘭把激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和其他分開(kāi)，不僅不能形成合力，還有相互沖突的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，隨著無(wú)邊界組織的興起，公司人力資源部的存在變得多余。長(zhǎng)期來(lái)看，“查蘭式”被弱化的公司人力資源部也許是未來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在無(wú)邊界組織中，人們可以去承接任何自己能承接的任務(wù)，自動(dòng)獲得相應(yīng)的激勵(lì)和支持。這是1980年代韋爾奇在通用電氣的杰作，當(dāng)時(shí)落地“無(wú)邊界組織”理念的正是尤里奇，而查蘭也已經(jīng)成為韋爾奇的顧問(wèn)十余年了。所以彼時(shí)他們對(duì)于無(wú)邊界組織的理解應(yīng)該是高度契合的。

討論查蘭和尤里奇誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)沒(méi)有意義，他們只是洞見(jiàn)了公司人力資源管理和公司人力資源部不同階段的未來(lái)。

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