面試中的“望、聞、問(wèn)、切”

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提到面試，我相信作為招聘者或者說(shuō)面試官來(lái)講非常熟悉，但是如何通過(guò)簡(jiǎn)單、有效的面試來(lái)判斷一個(gè)應(yīng)聘者是否適合公司以及應(yīng)聘崗位，是我們招聘者的難點(diǎn)。其實(shí)，我們把面試過(guò)程看作就是一個(gè)溝通過(guò)程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)與回答的過(guò)程，那么，我們對(duì)面試就有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。既然是一個(gè)溝通過(guò)程，那么，我們的一些溝通技巧就應(yīng)用得上了，有些將“望、聞、問(wèn)、切”應(yīng)用在夠偶同技巧上，我用此在我們?cè)囘^(guò)程中。

“望”，我國(guó)古代醫(yī)學(xué)上，望是觀氣色，在溝通中的“望”，用眼睛看，在傾聽(tīng)中，它不僅指的是要觀察對(duì)方的興趣所在，情緒如何，也包含著通過(guò)目光，向說(shuō)話人傳遞你的關(guān)注，你有興趣聽(tīng)他說(shuō)話，你正在認(rèn)真了解他談話的內(nèi)容。在傾聽(tīng)中，“望”對(duì)于觀察對(duì)方的真實(shí)意圖，縮短與溝通者間的情感距離。在面試過(guò)程中主要就是觀察。在我們面試過(guò)程中，我們觀察應(yīng)聘者一些言行舉止，通過(guò)這些得到我們有用的信息，通過(guò)這些信息我們來(lái)判斷應(yīng)聘的一些性格特征、行為方式、生活習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)等，這些要能準(zhǔn)確判斷與面試官的閱歷、經(jīng)驗(yàn)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)有關(guān)。

“問(wèn)”，醫(yī)學(xué)上是指詢(xún)問(wèn)癥狀，在面試時(shí)，就是我們有詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位一些有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題，我們要了解應(yīng)聘是否符合公司的崗位任職要求和企業(yè)文化等。問(wèn)應(yīng)聘者時(shí)，我們要講求問(wèn)的技巧和方法，問(wèn)題不要太大和籠統(tǒng)，要問(wèn)具體一些，而且提問(wèn)要速度、語(yǔ)氣、方式等要適度，同時(shí)我們也可對(duì)一些關(guān)注問(wèn)題進(jìn)一步提問(wèn)，直到了解到我們需要得到的信息為止，我們常講的行為事件訪談法和情景模擬法就是很好提問(wèn)方式。

“聞”，我國(guó)古代醫(yī)學(xué)上，聞是聽(tīng)聲息，在面試過(guò)程中主要就是專(zhuān)注、用心地聽(tīng)。其實(shí)，一個(gè)面試過(guò)程就是一個(gè)聽(tīng)的過(guò)程，我們通過(guò)一些提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者回答，傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的一些回答，通過(guò)他的一些回答來(lái)得到有關(guān)應(yīng)聘者的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、解決問(wèn)題的能力和具備的素質(zhì)等信息。這個(gè)時(shí)候，我們要認(rèn)真去聽(tīng)，用心去聽(tīng)，要和藹、親切、面帶微笑，時(shí)不時(shí)地給予鼓勵(lì)和贊許的點(diǎn)頭等，是全身心都在接受信息。

“切”，在醫(yī)學(xué)上就是把脈，在面試中就是我們的判斷，當(dāng)我們有了望、問(wèn)、聞三步，最后是面試官對(duì)應(yīng)聘者的進(jìn)行做出我們專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)的時(shí)候，在做評(píng)價(jià)時(shí)，我們一定要避免一些其他的影響因素，要排除個(gè)人的情感，一定要客觀、公正，時(shí)刻記住，你的評(píng)價(jià)會(huì)讓公司流失或得到一個(gè)人才，對(duì)一個(gè)人比較客觀公正的評(píng)價(jià)，將影響到一個(gè)人的得到或失去一份很好的工作機(jī)會(huì)。者主要是對(duì)面試者的能力素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

有了這四步，它雖然不能完全解決面試過(guò)程的一些問(wèn)題，但，我相信大家對(duì)面試有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，應(yīng)用好“望、問(wèn)、聞、切”，會(huì)對(duì)我們有效面試有所幫助。

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