人力資源管理：人才競(jìng)爭(zhēng)

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    無(wú)論企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)有何不同,但對(duì)"人"尤其是"人才"的需求卻是不變的.筆者認(rèn)為現(xiàn)存于企業(yè)中的"人"大體上可分為四種類(lèi)型.這四類(lèi)"人"由于在企業(yè)中的角色不同、所發(fā)揮的作用也各不相同.

    一、 企業(yè)之寶"人財(cái)".

    何為企業(yè)之"寶"?也就是企業(yè)中的靈魂人物!在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,既能為企業(yè)"開(kāi)疆拓土",同時(shí)又能為企業(yè)"富國(guó)強(qiáng)民";既具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力,同時(shí)又具有較高的領(lǐng)導(dǎo)水平;既可以在工作上取得很好的成績(jī),同時(shí)又表現(xiàn)出優(yōu)良的工作態(tài)度.這類(lèi)"人財(cái)"在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著"引領(lǐng)"和"影響"的雙重作用.一方面"引領(lǐng)"著整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持正確的方向;另一方面"影響"著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員始終保持良好的精神狀態(tài).

    此類(lèi)"人財(cái)"在日常經(jīng)營(yíng)管理中,多起著承上啟下、中流抵柱的作用.通常表現(xiàn)為即可圓滿完成任務(wù)同時(shí)又少有脾氣,在管理好自身的同時(shí)又可以帶用動(dòng)身邊的人,成為老板身邊"左膀右臂".

    例如:本企業(yè)就存在這樣一位主管行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理,此位銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)任公司的副總,以善于把握"人"的心理變化而著稱(chēng).在個(gè)人業(yè)績(jī)上因善于把握客戶(hù)的"動(dòng)情點(diǎn)"與客戶(hù)相處十分融洽,而屢創(chuàng)公司業(yè)績(jī)新高.在本部門(mén)的員工管理上也是頗具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).首先,他根據(jù)市場(chǎng)情況將部門(mén)成員按區(qū)域合理搭配、劃分為四個(gè)小組,每組成員將根據(jù)自身特點(diǎn)在"跑單"的過(guò)程中分配不同的任務(wù).再次,根據(jù)實(shí)際情況供給信息量,這樣既加重了自身的權(quán)重,又平衡了小組之間由信息滿天飛而造成的重復(fù)"跟單"的矛盾.最后,對(duì)于一些新接觸行業(yè)的小組成員,進(jìn)行親自帶隊(duì)、分別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式.使得新人從理論到實(shí)踐工作能力都得以全面提升,始終讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力得以充分保障.這樣一來(lái),利益均等了,矛盾自然就少了,矛盾一少人心自然就齊了,人心齊了業(yè)績(jī)順其自然的就上去了,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的好,煩心事就少,自然也就沒(méi)什么抱怨了.這樣形成一個(gè)良性循環(huán)后,也就越來(lái)越漸入佳境了.

    這種即有能力,又沒(méi)脾氣的"人財(cái)"實(shí)屬企業(yè)之幸,是企業(yè)不可多得的"寶貝".企業(yè)對(duì)此型"人財(cái)"如珍如數(shù),是企業(yè)絕對(duì)不可缺失的一種"人".

    二、 企業(yè)之玉"人才".

    何為企業(yè)之"玉"?也就是企業(yè)中某一領(lǐng)域的專(zhuān)家級(jí)人物!在企業(yè)的發(fā)展的過(guò)程中,在某一領(lǐng)域具有相對(duì)的"權(quán)威"地位;個(gè)人工作成績(jī)突出;在某一環(huán)節(jié)擔(dān)任重要"角色"; 但在工作中略顯"情緒化".

    此類(lèi)"人才"在企業(yè)發(fā)展的某一階段,起著重要和推動(dòng)性的作用.通常表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)能力極強(qiáng),任務(wù)完成質(zhì)量很高,工作方式、方法略顯欠缺,突顯個(gè)性,服從性欠佳,使領(lǐng)導(dǎo)"愛(ài)"、"恨"交加.這種即有能力,又有脾氣的"人才"實(shí)屬企業(yè)之"玉".

    例如:企業(yè)的技術(shù)部的軟件開(kāi)發(fā)工程師始終是個(gè)老大難問(wèn)題.搞技術(shù)的不善表達(dá),絕不為"五斗米折腰"差不多是顛覆不破的道理.但是在企業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域他還絕對(duì)是把"好手",這就使之更為輕高,不服管束.但是攻心為上,通過(guò)部門(mén)經(jīng)理不懈的努力,人事經(jīng)理反復(fù)做心理工作,加之配合一些"軟措施",使之服從性得到很大改進(jìn).

    俗語(yǔ)道:玉不琢不成器.這塊"美玉"是企業(yè)的可塑之材,但能否成為可為企業(yè)所用的"利器"還有待于企業(yè)后期的培養(yǎng)和御用.企業(yè)將此類(lèi)"人才"視為"雙刃劍",他的流失也將會(huì)成為企業(yè)之"痛".

    三、 企業(yè)之石"人在".

    何為企業(yè)之"石"?也就是企業(yè)中大多數(shù)"在崗"人員!在企業(yè)中他們多處于基層,也就是操作層.此類(lèi)"人在"尤其是在中小企業(yè)中是大面積存在的,客觀的講企業(yè)對(duì)"人在"是有"需求"的,但更多的是"需要",需要他們積極的轉(zhuǎn)變,而非被動(dòng)的等待.

    此類(lèi)"人在"在某種程度上將存在于企業(yè)發(fā)展的任何一個(gè)階段,而他們的轉(zhuǎn)變也必將給企業(yè)的整體績(jī)效帶來(lái)巨大的改觀.他們多表現(xiàn)為"從業(yè)"不"專(zhuān)業(yè)";"在崗"不"愛(ài)崗";"出工"不"出力";正所謂"偷得平生半日閑"的狀態(tài).但企業(yè)的每個(gè)崗位都需要有人來(lái)"留守",這也是企業(yè)管理"二八定律"最真實(shí)寫(xiě)照.

    例如:企業(yè)里的很多基層店面銷(xiāo)售人員,70%-80%業(yè)績(jī)平平,平日里一天跑到晚總是不出大成績(jī).其實(shí)分析來(lái)有兩種可能,一種是自身業(yè)務(wù)能力上確有所不足,另一種就是出工不出力.而企業(yè)無(wú)論是由自身規(guī)模還是從自身崗位需求等各個(gè)方面考慮又不能"一刀切",所以如何提高其工作績(jī)效就變的尤為重要.

    企業(yè)要想真正意義上的提高,首先就要提高此類(lèi)人群的工作績(jī)效."人在"在企業(yè)中的去、留雖然并不能真正形成一定的沖擊力,但一但流失過(guò)量也同樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不安的因素和不良的影響.

    四、 企業(yè)之粕"人災(zāi)".

    何為企業(yè)之"粕"?不言而喻也是企業(yè)的糟粕,進(jìn)而言之就是企業(yè)的害群之馬!此類(lèi)"人災(zāi)"常隱身于企業(yè)的某一特殊階段,滋養(yǎng)、成長(zhǎng)于某一特殊群體之中,必因某一特殊事件而留給企業(yè)狠狠的"傷口"做留念.

    例如:企業(yè)中卻有一些曾身居"要位"的老銷(xiāo)售員,在企業(yè)從業(yè)一段時(shí)間后選擇離開(kāi)公司另起爐灶,其實(shí)這也實(shí)屬正常.但是,有的卻是在離開(kāi)之際,竊取了公司大量信息資源,并撬走了公司的一些人員,還帶走了公司的客戶(hù)甚至是大客戶(hù).從中不難看出企業(yè)自身機(jī)制上出現(xiàn)的一些漏洞和問(wèn)題,但此類(lèi)人自身也的的確確存在著品質(zhì)的污點(diǎn).給企業(yè)即帶來(lái)了很大的損失,同時(shí)也敲起了警鐘.

    客觀的講此類(lèi)"人災(zāi)"不同程度的存在于任何一家企業(yè).他最大的特點(diǎn)就是:自己不做事,讓別人也做不好事.總是以看似非常"合理"的理由,來(lái)達(dá)到其"不可告人"的目的.此類(lèi)"人災(zāi)"的浮出水面和徹底根除實(shí)屬企業(yè)之"福".

    有人預(yù)言,二十一世紀(jì)企業(yè)間的真正的競(jìng)爭(zhēng)最終將是"人才"的競(jìng)爭(zhēng).而對(duì)于企業(yè)里存在的不同"人"的界定,也日益突顯出其重要的人力資源戰(zhàn)略地位.而企業(yè)真正需要的"人",不是有才無(wú)德、桀驁不馴之輩,也不是平平庸庸、碌碌無(wú)為之輩,更不是無(wú)才無(wú)德、損人利已之流,恰恰是德才兼?zhèn)?又"紅"又"專(zhuān)",即具有高水平的專(zhuān)業(yè)技能,又同時(shí)具有良好的職業(yè)操守的"職業(yè)人".