人力資源管理的熱爐原則（一）

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熱爐子原則，是人力資源管理中的一個提法，指的是批評人要象熱爐子燙手一樣，遵循警告、一致、即時性、公平的原則。
    “熱爐”爐形象地闡述了懲處原則：
    一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。企業(yè)領導要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告。
    二、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則。說和做是一致的，說到就會做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。
    三、當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的。
    四、不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。不論是企業(yè)領導還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等。
    熱爐規(guī)則能指導管理者有效地訓導員工，這是因觸摸熱爐與實行訓導之間有許多相似之處而得名（當然，這里所說的“熱爐”是能燙傷手的）。
    二者相似之處在于：
    首先，當你觸摸熱爐時，你得到即時的反應。你在瞬間感受到灼痛，使大腦毫無疑問地在原因與結果之間形成聯(lián)系。
    其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接觸熱爐會發(fā)生什么問題。
    第三，其結果具有一致性。每一次接觸熱爐，都會得到同樣的結果—你被燙傷。
    最后，其結果不針對某個具體人。無論你是誰，只要接觸熱爐，都會被燙傷。
    顯而易見，從熱爐效應帶來的啟示，我們可以提煉出訓導下屬的四個核心原則：
    一是盡可能迅速反應
    如果違規(guī)與訓導之間的時間間隔延長，則會減弱訓導活動的效果。在過失之后越迅速地進行訓導，下屬越容易將訓導與自己的錯誤聯(lián)系在一起，而不是將訓導與你—訓導的實施者聯(lián)系在一起。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應盡可能迅速地開展訓導工作。
    主管如果不及時訓導，下屬錯誤的事將會接二連三地出現(xiàn)。此外，你也等于告訴其他的人，不管工作成績或做事態(tài)度如何，你都不會在乎。當然，因為你都不在乎，你的手下也會跟著不在乎，其結果是一錯再錯，受到損失的仍然是這個組織。巴頓將軍曾勸告別人，對犯錯者應該立即責備；他自己的部下每逢犯錯，他會立即讓他知道。暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》中建議，要在錯誤發(fā)生后立即加以責備，你要明白指出他們錯在哪里，用堅定的口氣告訴他們錯了。
    如果某些錯誤是由于下屬的知識水準或經(jīng)驗不足造成的，作為主管，你也應立即指出，教育他們，并給予更正。
    二是事先警告
    作為管理者，在進行正式的訓導活動之前有義務事先給予警告。
    也就是說，必須首先讓下屬了解到組織的規(guī)章制度并接受組織的行為準則。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會招致懲罰，并且知道會有什么樣的懲罰時，他們更有可能認為訓導活動是公正的。關于這一點，2500多年前的軍事家孫子就已經(jīng)給了我們精彩的示范。 

標簽：人力資源管理