“鳳姐管理”與現(xiàn)代人力資源管理

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我們大家都知道電影片《紅樓夢(mèng)》中，王熙鳳到處發(fā)號(hào)施令、呼來(lái)喚去、風(fēng)光盡出的管理，給每一位觀眾特別是管理人員留下了深刻的印象，尤其在“鳳姐協(xié)理寧國(guó)府”一幕中，千頭萬(wàn)緒的一個(gè)大場(chǎng)面，經(jīng)過(guò)王熙鳳調(diào)理，一下子變得井井有條。而王熙鳳生了一場(chǎng)病，榮國(guó)府就出現(xiàn)不少亂子。概括起來(lái)，鳳姐的管理經(jīng)驗(yàn)就是：擇人辦事，分工協(xié)作，獎(jiǎng)罰分明，我們可以結(jié)合現(xiàn)代的人力資源管理有雷同之處的方面，來(lái)做差異化的對(duì)比。不可否認(rèn)的是，鳳姐的管理是建立在微妙的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上，她的后盾是賈家雄厚的勢(shì)力。這種管理實(shí)際上包含了許多激勵(lì)機(jī)制和管理控制的精華。榮國(guó)府的興衰主要在于人際關(guān)系的平衡難以維持和延續(xù)，它是歷來(lái)中國(guó)的大家庭、大企業(yè)興衰的一個(gè)縮影。中國(guó)式現(xiàn)代家族企業(yè)也猶如一個(gè)大家庭。目前，中國(guó)的相當(dāng)一部分民營(yíng)企業(yè)是家族企業(yè)，其興衰往往就出于企業(yè)人力資源的管理。

家族企業(yè)及其人力資源管理的特點(diǎn)

家族企業(yè)的含義及特征

所謂家族企業(yè)，按照大學(xué)教授們的觀點(diǎn)，是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經(jīng)營(yíng)管理，并且這種兩代銜接的結(jié)果，使公司的政策和家族的利益與目標(biāo)有相互影響的關(guān)系。家族企業(yè)的一個(gè)核心特征是：家族所有和家族控制。

中國(guó)家族企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)

在中國(guó)特有的政治、文化、經(jīng)濟(jì)背景下，中國(guó)家族企業(yè)逐漸形成了自己獨(dú)特的人力資源管理，它的發(fā)展一般都會(huì)經(jīng)歷以下三個(gè)階段：從創(chuàng)業(yè)初期以個(gè)人魅力為主導(dǎo)的管理，到個(gè)人魅力加初步的專業(yè)化管理相結(jié)合的粗放式管理，再到制度化的專業(yè)化管理。現(xiàn)階段，我國(guó)家族企業(yè)的人力資源管理大多處于初級(jí)階段及粗放式階段，歸納起來(lái)主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

注重關(guān)系式治理，在人事任免上強(qiáng)調(diào)血緣化，一方面，家族企業(yè)的核心高層管理人員一般都是本家族人員，其他人很難進(jìn)入公司的核心層;另一方面，一般員工的招聘方式是由主管人員或者公司員工介紹、推薦，而且招聘范圍一般是同自己有血緣、地緣、婚緣等關(guān)系的。關(guān)系式治理的用人模式，可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，穩(wěn)定員工隊(duì)伍、增強(qiáng)凝聚力，其實(shí)這方面又是形成了企業(yè)大家庭，部門小家庭的管理局面;但這一模式使得企業(yè)對(duì)外不能吸引到優(yōu)秀的專業(yè)人才及管理人才，對(duì)內(nèi)不能有效調(diào)動(dòng)一般員工的積極性，給企業(yè)帶來(lái)一定的效率損失。

“老板一人當(dāng)家”的集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在家族企業(yè)中，公司大權(quán)一般都集中在老板手中，在下屬提供充分資料的基礎(chǔ)上，做出所有重要的決策，同時(shí)要求下屬對(duì)老板絕對(duì)服從。

這種集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一方面使得家族企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)較快，對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng);但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機(jī)制和民主管理機(jī)制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強(qiáng)，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著較大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險(xiǎn)性就越大。

“鳳姐管理”對(duì)我國(guó)家族企業(yè)人力資源管理的啟示

建立一支高效精干的管理團(tuán)隊(duì)在家族企業(yè)中決定一切的不是“家族”而是“企業(yè)”。只有家族服務(wù)于企業(yè)，家族和企業(yè)才能夠興旺發(fā)達(dá)。家族企業(yè)尤其應(yīng)在功能性管理領(lǐng)域借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立起高效精干的管理團(tuán)隊(duì)。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，合理分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有一個(gè)共同的目標(biāo)——企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為之共同奮斗;每位成員必須有明確的負(fù)責(zé)領(lǐng)域和相應(yīng)的權(quán)力，并能獲得合理的利益。

合理安排班子結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)少而精，“越少越好，但是至少要多于兩名。”團(tuán)隊(duì)成員既要有年長(zhǎng)者也要有年輕人。這種安排不僅為新老交替做準(zhǔn)備，而且能維持組織的正常秩序。

“賢親并舉”團(tuán)隊(duì)成員至少應(yīng)該有一名以上的家族以外管理成員，即“賢親并舉”。“舉親”是求穩(wěn)定，“舉賢”是求發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，家族企業(yè)將越來(lái)越需要在關(guān)鍵的位置上，由其是人力資源管理這方面的部門，聘用非家族成員的專業(yè)人才。

建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有建立起完善而又全面的員工激勵(lì)機(jī)制，才有可能吸引人才、留住人才，從而發(fā)揮人才的最大功效。

建立靈活機(jī)動(dòng)的用人機(jī)制，因才適用、知人善任;提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰;建立動(dòng)態(tài)培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)“毛遂自薦”和“崗位輪換”，動(dòng)態(tài)地培養(yǎng)員工特別是管理人員，提高人才的綜合知識(shí)和技能;建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核員工，并作為員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的主要依據(jù)，改善和提高員工的工作績(jī)效。

建立一種和諧向上的企業(yè)文化中國(guó)是一個(gè)傳統(tǒng)上注重“人和”的國(guó)家。企業(yè)文化形成企業(yè)核心力，它可以在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評(píng)價(jià)參照系，成為一種集體無(wú)意識(shí)機(jī)制，促進(jìn)和制約企業(yè)管理活動(dòng)的發(fā)展，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一致性和延續(xù)性。一個(gè)良好的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的組織和人際關(guān)系氣氛，潛移默化地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工自覺(jué)地追求自我完善，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)價(jià)值，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。

但在現(xiàn)代企業(yè)中，建議企業(yè)一定要走出以血親、滴親等家族關(guān)系的管理體制，一定要體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的重要性所在，在用人才方面，要知人善任，合理匹配，因企業(yè)要想健康良性的發(fā)展，必須做到是80%的靠專業(yè)知識(shí)，只有20%的靠人際關(guān)系，這樣才能真正的走向規(guī)范化管理，促使企業(yè)進(jìn)一步健康的再次發(fā)展……

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