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HR如何避免無(wú)產(chǎn)出銷(xiāo)售人員的流動(dòng)問(wèn)題?
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一家金融服務(wù)公司,銷(xiāo)售人員在入職之后,有一定保護(hù)期,即有一段無(wú)責(zé)任底薪時(shí)期,而且底薪定得還比較高。然而業(yè)務(wù)人員也是流動(dòng)最大的,目前出現(xiàn)了很多拿高底薪、無(wú)產(chǎn)出的人員,在保護(hù)期過(guò)后就跳槽到別的公司,給公司帶來(lái)了巨大的成本損失。
目前,公司領(lǐng)導(dǎo)要所有業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理人員入職,統(tǒng)一按照最低級(jí)別發(fā)薪,有了業(yè)績(jī)之后,按照相應(yīng)的任務(wù)額級(jí)別給底薪和提成,但是招聘中這樣溝通,都遭到了很多候選人的拒絕。
其實(shí)對(duì)金融行業(yè)相對(duì)關(guān)注和了解的人資都知道,隨著擔(dān)保行業(yè)的違規(guī)內(nèi)幕接連曝光,投資者對(duì)金融的信心大不如前,很多客戶(hù)流失,很多員工轉(zhuǎn)業(yè)??梢院敛豢鋸埖恼f(shuō),目前幾乎是金融業(yè)的冬天。所以,為了完成招聘任務(wù),不惜開(kāi)出高額的無(wú)責(zé)任底薪,以犧牲成本為代價(jià),毫無(wú)疑問(wèn)是引鴆止渴的行為。隨著業(yè)務(wù)開(kāi)展不利,此行為不可能長(zhǎng)久,這樣下去,企業(yè)遲早走向寒冬。
這時(shí)候,作為HR該如何處理呢?首先,采用遞減式的無(wú)責(zé)任底薪,如第一個(gè)月支付高額的無(wú)責(zé)任底薪,如不能如期轉(zhuǎn)正則采用最低級(jí)別發(fā)薪,這樣既不影響招聘又可以盡可能的節(jié)約成本。為了激勵(lì)員工超額完成任務(wù),可設(shè)置超額累積提成比例;為了使員工長(zhǎng)期保持一個(gè)好的狀態(tài),可設(shè)置一些職務(wù)進(jìn)行激勵(lì),職務(wù)不僅是一個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),也有底薪掛鉤,從而實(shí)現(xiàn)更好的激勵(lì)。
其次,如案例中所說(shuō),新員工基薪較低,在招聘時(shí)很難操作,但問(wèn)題是我們?cè)谡衅笗r(shí)是如何進(jìn)行宣講的呢?打動(dòng)應(yīng)聘者來(lái)公司并非只有薪酬的高低,而更多的是以后的發(fā)展,要與他們多談與其他公司相比的區(qū)別在哪里,公司在員工培訓(xùn)、培養(yǎng)、晉升上有哪些優(yōu)勢(shì),到實(shí)際崗位上經(jīng)過(guò)他們的努力會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)高度,同樣,在他們達(dá)到某個(gè)階段或者某個(gè)層次的時(shí)候,公司對(duì)他們的薪酬、收入及福利必須跟上,而這時(shí)公司給他們的將是其他公司所不能達(dá)到的,有了比較,應(yīng)聘者才會(huì)對(duì)自己的選擇做出決定。
第三,了解行業(yè)特點(diǎn),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,制定合理的薪酬制度,除固定工資外,在績(jī)效工資獎(jiǎng)金上下功夫,加強(qiáng)日??己耍峙湟獔?jiān)持公平、合理原則,要靈活運(yùn)用,對(duì)績(jī)效的考核除了指標(biāo)更應(yīng)在員工的廣度上體現(xiàn),即所建立的人脈、對(duì)客戶(hù)的信息掌握等等。
第四,新員工剛進(jìn)入公司,往往都是一張白紙,如何使他們盡快融入到公司中來(lái),如何讓他們進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,如何讓他們熟悉自己的業(yè)務(wù),我們不防選擇用“師帶徒、傳幫帶”的方式進(jìn)行,讓資格老、閱歷廣的員工去帶領(lǐng)他們?nèi)ナ煜I(yè)務(wù)、了解流程,這樣做不單單使公司在人才培養(yǎng)上加快步伐,為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障,同時(shí)使老員工對(duì)自己的價(jià)值重新認(rèn)識(shí),激勵(lì)他們?yōu)楣镜陌l(fā)展堅(jiān)定信心。
第五,對(duì)制定的制度、安排的工作要執(zhí)行到位;關(guān)系到員工的思想動(dòng)態(tài)、日常生活要關(guān)心到位;給員工的薪資福利、績(jī)效獎(jiǎng)金要及時(shí)發(fā)放到位。定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),以提升員工工作技能水平,以達(dá)最優(yōu)工作效率。員工除了有底薪及提成外,還會(huì)有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、有晉升的機(jī)會(huì)、有發(fā)揮的平臺(tái)……,只要企業(yè)HR做好這些規(guī)劃工作,相信員工員關(guān)注的就不僅僅是工資收入單一的問(wèn)題。
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