銷售人員流失嚴(yán)重，HR該怎么辦？

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很多企業(yè)一直以來面臨銷售人員的大量流失，這對現(xiàn)有員工的心理造成很大的沖擊，使他們?nèi)诵母?、士氣低迷、工作激情耗散、工作效率下降，進(jìn)而直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績。那么，為什么銷售人員會頻頻流失，怎樣才能化解銷售人員流失的危機，保有一支穩(wěn)定、健康、高效的銷售隊伍呢？

其一，銷售人員對于職業(yè)的忠誠往往大于對企業(yè)的忠誠，一個真正有潛力的銷售人員，關(guān)注的是在企業(yè)工作對他職業(yè)生涯的影響。一個企業(yè)的文化也需要像制定市場戰(zhàn)略那樣追求差異化，一定要有與眾不同之處才會吸引到志同道合的人，得到他們的認(rèn)可和尊崇。企業(yè)不光外部要經(jīng)營客戶，內(nèi)部還要經(jīng)營人才，這就需要創(chuàng)造一個優(yōu)秀的企業(yè)文化以及和諧的工作氛圍。

其二，公司可以通過組織豐富多彩的活動，如聯(lián)歡會、運動會、爬山、公益植樹等，成立一些興趣俱樂部，如攝影俱樂部、乒乓球俱樂部、自行車俱樂部等，讓員工感受到一種被重視和尊重的感覺，建立起對公司的自豪感。

另外，要注意讓員工有個發(fā)泄的出口?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部開設(shè)一個BBS，讓員工暢所欲言，公司不能刪貼，而且對員工的意見和建議應(yīng)公開回復(fù)。員工有怨言，說出來心理就獲得了平衡，反而不容易流失，其實這就是疏大于堵的作用。

其三，當(dāng)優(yōu)秀銷售人員向公司提出辭職時，要分析員工辭職的可能原因并考慮怎樣彌補才會有讓其回心轉(zhuǎn)意的可能，盡早進(jìn)行離職訪談進(jìn)行挽留，將其離意消滅在萌芽狀態(tài)。如果實在無法挽留，通過面談可以了解員工離職的真實原因，企業(yè)在哪些方面存在不足，有利于下一步工作的改進(jìn)，防止流失更多的優(yōu)秀員工。

其四，銷售人員流失跟人力資源的各個環(huán)節(jié)都有關(guān)系，尤其和招聘環(huán)節(jié)關(guān)系緊密，如果最初招來的就不是合適的人，離職率自然高居不下?，F(xiàn)實的情況是，企業(yè)在比較小的時候，可能顧不過來，也沒有能力測試應(yīng)聘者的價值觀，只要他有經(jīng)驗、有能力、有客戶資源就招進(jìn)來，盡快把業(yè)績沖上去，先活下來再說。為什么中小企業(yè)比大企業(yè)、成熟企業(yè)流動率高，其中很重要的一點就是跟招人時的心態(tài)和關(guān)注的因素有關(guān)。

為穩(wěn)定人才隊伍，在招聘環(huán)節(jié)要重點把握以下三個方面：首先是重人品。如果招人時一定在能力和人品之間取舍的話，寧愿招那些能力第二、人品最好的，日后發(fā)展他的能力，也不要能力第一，但人品惡劣的害群之馬;其次是重文化。

其五，薪酬待遇在當(dāng)今的時代雖然不一定是銷售人員跳槽的首要原因，但在許多情況下追求更高的待遇依然是跳槽的直接原因。對于銷售人員來說，由于其薪酬與其銷售業(yè)績直接掛鉤，他們更關(guān)心的是薪酬政策的公平性、激勵性及兌現(xiàn)情況。

關(guān)注薪酬的公平性。公司在制定薪酬制度時如果能夠讓銷售人員有一定的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)，充分了解獎金是按什么標(biāo)準(zhǔn)計算、發(fā)放的，而不是老板遺哪悅排某隼從的，并能監(jiān)督其執(zhí)行，猜疑和誤解便易于冰釋，不公平感也就下降了。同時，公司要為員工創(chuàng)造機會均等，提供公平競爭的條件。

其六，優(yōu)秀的員工往往心存遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，他們對自己的職業(yè)發(fā)展有明確的規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)沒有合理的晉升通道和廣闊的發(fā)展平臺，就會造成了人才的外流。另外，員工長時間從事同一業(yè)務(wù)，雖工作努力卻難有新的突破，會擔(dān)心他們的技能發(fā)展停滯不前，降低了自己對新事物和新環(huán)境的適應(yīng)能力，從而限制了職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)發(fā)展。

最后，銷售人員在營銷活動中是非常核心和重要的力量，所有的營銷活動最終的實現(xiàn)也都或多或少的離不開銷售人員的努力，如何發(fā)掘優(yōu)秀的銷售人員，對于一個企業(yè)的成長起著非常重要的作用。

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