卓越的HR

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關(guān)于HR應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，有很多人從不同的角度提出不同的看法，但有的過于學(xué)術(shù)，有的過于晦澀，不便于理解和執(zhí)行。筆者認(rèn)為，從現(xiàn)代人力資源管理的定位和功能看，卓越的HR必須具備四個(gè)“度”――高度、力度、氣度和溫度。

首先，卓越的HR必須有高度。

人力資源是戰(zhàn)略資源，在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)手段統(tǒng)統(tǒng)失效后，唯有人力資源依靠其可塑性和增值性能挽救公司于水火。要發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略核心資源的作用，HR就必須有高度，在戰(zhàn)略上成為老板的合作伙伴，能夠與老板思想高度共鳴又具有獨(dú)立觀點(diǎn)，在HR領(lǐng)域成為老板決策的核心智囊成員。唯其如此，才能獲得老板信任和授權(quán)，才能調(diào)動(dòng)資源以充分發(fā)揮人力資源管理的專業(yè)價(jià)值，展現(xiàn)人力資源管理在企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展中的關(guān)鍵作用，體現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值。要達(dá)到這一要求，HR必須具備審視公司未來發(fā)展和全局經(jīng)營(yíng)的視野，具備戰(zhàn)略人力資源管理能力，能借助HR的功能和手段支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，卓越的HR必須有力度。

大凡一個(gè)組織，都有明確的追求目標(biāo)，一個(gè)公司，在資源相對(duì)有限、競(jìng)爭(zhēng)又很激烈的市場(chǎng)上追求經(jīng)濟(jì)利益，必須依賴于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。換個(gè)角度講，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和變革舉措，以及各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和流程，必須靠人去落實(shí)才能最終產(chǎn)生結(jié)果。因此，HR必須致力于公司執(zhí)行力的打造，不僅要通過組織和崗位體系的持續(xù)優(yōu)化，使得部門及崗位職責(zé)更明晰合理，確保每一個(gè)單位和個(gè)人職責(zé)明晰，知道做什么，還要通過流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、細(xì)化，確保組織和個(gè)人有序銜接、有機(jī)配合，讓組織中的每個(gè)人都明白如何將工作做好。同時(shí)，還要通過規(guī)劃員工的發(fā)展系統(tǒng)（職業(yè)發(fā)展和薪酬發(fā)展）以致力于員工激勵(lì)體系的打造，解決員工的“位子”和“票子”問題，讓員工有強(qiáng)大的動(dòng)力去完成組織目標(biāo)。通過有力度的人力資源管理，使得員工知道做什么、怎樣做，并有強(qiáng)烈的意愿做好，人力資源才能真正成為公司成長(zhǎng)與發(fā)展的核心資源，成為公司創(chuàng)造力的源泉。

再次，卓越的HR必須有氣度。

HR 既不能無所事事，更不能煽風(fēng)點(diǎn)火，把公司搞得烏煙瘴氣，而只有胸懷大度，才能裝得下人、裝得下事，才不會(huì)在復(fù)雜的人事關(guān)系中營(yíng)營(yíng)茍茍。HR必須用心去協(xié)調(diào)和理順企業(yè)中部門與部門、人與人之間的關(guān)系，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，而不是一個(gè)高高在上的管理部門；要更多地發(fā)揮服務(wù)功能而非只是管理功能，要虛心接納各部門及不同層級(jí)員工的意見和建議，正確看待員工的抱怨和其他部門的批評(píng)，不斷提高人力資源管理中的短板；要強(qiáng)化溝通以化解部門與部門間，人與人之間的怨氣和矛盾，揚(yáng)正氣，蓄清風(fēng)，使得公司得以在和諧、積極、健康的環(huán)境中成長(zhǎng)。

最后，卓越的HR必須有溫度。

HR的工作對(duì)象是人，對(duì)人就越發(fā)需要有溫度、有溫情、有親和力。有道是：天平地平，人心不平，人心若平，天下太平，任何企業(yè)都會(huì)有這樣那樣疙疙瘩瘩的事，都會(huì)拿冷冰冰的制度來約束，而作為HR就必須用自己人性的光輝、用溫情去靈活處理人和制度的關(guān)系，用溫情化解員工心中的不平，這樣才能真正成為廣大員工的貼心人，成為公司各種力量的黏和劑，才能使公司制度不再冰冷寒心，使公司在“制度化、規(guī)范化”管理的基礎(chǔ)上溫暖人心、凝聚人心，使得人力資源隊(duì)伍更具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。

以上“四度”雖然并不全面，但卻是最為關(guān)鍵的四個(gè)核心素質(zhì)。高度讓你和老板一樣具有戰(zhàn)略視野，力度讓你將工作腳踏實(shí)地地執(zhí)行力到位，氣度讓你在包容和支持他人的同時(shí)成就自己，溫度讓你成為員工的貼心人。相信具備了這“四度”，你就能真正做好人力資源工作，使人力資源管理真正發(fā)揮戰(zhàn)略推動(dòng)作用。

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