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客戶與你交流時顯得心不在焉怎么辦
在交流過程，有些時候顧客明明不愿意溝通或者對你所講不感興趣了，有些顧客出于禮貌也不會明說。始終保持對顧客的“察言觀色”，觀察顧客是否對你所講的有所認同。如果出現(xiàn)下面情形，你就得注意了。
1、用手敲桌、跺腳、幌腳或連續(xù)腳尖踮地
2、開始打哈欠，用手撐頭
3、涂鴉
4、茫然的目視
5、¾時間準備反駁、置疑你
6、腳和全身已經(jīng)想外
7、不斷看表和手記
8、翹腳
聽不下去的原因可能是因為你說講不是他們最關(guān)心的，或者不習(xí)慣你的溝通方式，也有可能是因為顧客個人的原因?qū)е碌?，比如他可能要急著去辦什么事情等。所以要做一個綜合的判斷。所以建議可以采用如下策略：
首先，如果綜合判斷下來，顧客確實沒有繼續(xù)溝通下去的意愿了，那么就要進行調(diào)整，首先問一下：“先生/女士，我已經(jīng)對我們產(chǎn)品做了一個介紹，您看是否符合您的要求?”首先探詢一下顧客真實意愿，如果顧客不感興趣，就要馬上調(diào)整方向：“先生/女士，不好意思，看來我沒有完全理解您的需求，那么請問一下，您喜歡什么類型的產(chǎn)品呢?”
或者，如果你感覺顧客有事，你可以問一下：“先生/女士，我看您顯得挺著急的，是不是有事情啊?”如果他說有事，那就要急顧客所急，留下顧客的聯(lián)系方式，約好下次溝通的時間，后面要主動聯(lián)系顧客，邀請顧客再次過來。
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