營(yíng)銷人不懂社會(huì)化媒體，你OUT了

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    新媒體營(yíng)銷專家唐興通老師稱：信息社會(huì)是農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后的又一個(gè)大時(shí)代；第三次革命的浪潮對(duì)中國(guó)社會(huì)的影響正在升級(jí)。

    作為一名營(yíng)銷人，筆者切實(shí)的感受著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于營(yíng)銷產(chǎn)生的巨大影響，我們先不談當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、電子商務(wù)這些名詞的興起；我們先從我們身邊尋找我們切實(shí)感受到的網(wǎng)絡(luò)化沖擊：

    1、幾年前，我們?nèi)?ldquo;市場(chǎng)營(yíng)銷專柜”，我們看到的是琳瑯滿目的的“終端為王”、“渠道制勝”之類的書籍；今天，你再次走到專柜前，發(fā)現(xiàn)的卻是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”、“微博營(yíng)銷”、“SEO實(shí)務(wù)”、“多媒體營(yíng)銷”、“社會(huì)化媒體營(yíng)銷技巧與策略”等等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣的書籍，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，已經(jīng)成為了營(yíng)銷人必須研究的營(yíng)銷課題。

    2、剛做營(yíng)銷的時(shí)候，我們最關(guān)注的是什么？是終端陳列！因?yàn)槲覀冎?，生?dòng)化陳列將打動(dòng)消費(fèi)者，形成視覺沖擊、產(chǎn)生沖動(dòng)性購買；突然有一天我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者開始變得理性，購買產(chǎn)品前會(huì)先到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌搜索，甚至在零售終端購買產(chǎn)品時(shí)，打開手機(jī)中的UC瀏覽器去搜索相關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)與價(jià)格？網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)與口碑直接決定了終端成交。

    3、以前，我們講渠道沖突與渠道控制，沖突的是不同類型零售終端展開的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與渠道沖貨，我們采取的手段是嚴(yán)查“竄貨”與“低價(jià)銷售”；今天我們發(fā)現(xiàn)，渠道控制越來越難、渠道沖突越來越突出，為什么？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)；我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)格開始趨于透明，我們發(fā)現(xiàn)，最低的價(jià)格不是在大賣場(chǎng)，而是在網(wǎng)絡(luò)。

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    類似的例子還有很多?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代真的來了，營(yíng)銷人不懂網(wǎng)絡(luò)、不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷你已經(jīng)OUT了。

    當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代真正來臨之后，很多公司成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與部門，有些公司甚至成立了電子商務(wù)部，以此來推動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)上銷售，以此來解決網(wǎng)絡(luò)推廣與品牌傳播的問題；但是這是否真的能夠解決問題呢？

    《社會(huì)化媒體營(yíng)銷技巧與策略》作者莉婭娜.李.伊文思在他的著作就指出：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的一大誤區(qū)就是“某一部門便可以負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體策略”；他指出社會(huì)化媒體策略的關(guān)鍵在于各個(gè)部門都轉(zhuǎn)達(dá)并同意、支持公司的社會(huì)化媒體的策略。

    網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將是一個(gè)全員參與的時(shí)代，任何人都不可能獨(dú)善其身；在公眾都成為新聞發(fā)言人的時(shí)候，公司任何人的一言一行就將影響到公司的品牌傳播，何況本身就是營(yíng)銷人的你，你有必要比他人更了解這個(gè)時(shí)代、更了解社會(huì)化媒體；并有義務(wù)參與到社會(huì)化媒體對(duì)公司的品牌傳播中去。

    社會(huì)化媒體高速發(fā)展的今天，微博、博客、維基百科、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等處處都成為了企業(yè)的品牌推廣平臺(tái)，了解、懂得并參與到社會(huì)化媒體的營(yíng)銷推廣中去，已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷人必須具備的基本素養(yǎng)之一。

    如果你了解了消費(fèi)者購買產(chǎn)品前到網(wǎng)絡(luò)上去了解“品牌、產(chǎn)品的口碑、價(jià)格、功能”的習(xí)慣，那么作為營(yíng)銷人，請(qǐng)你沿著消費(fèi)者的習(xí)慣，去網(wǎng)絡(luò)上搜索一下貴品牌的產(chǎn)品與品牌，看看貴品牌與產(chǎn)品在不同的社會(huì)化媒體中的傳播狀況與效果。

    了解一下自己所經(jīng)營(yíng)品牌的社會(huì)化媒體傳播效果，對(duì)比一下優(yōu)秀品牌的社會(huì)化媒體傳播效果，我們是否發(fā)現(xiàn)了很大的差距呢？而這些直接決定產(chǎn)品當(dāng)前銷售狀況的社會(huì)化媒體的傳播又僅僅是公關(guān)部、市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部等公司品牌推廣部門的責(zé)任嗎？作為營(yíng)銷人你沒有品牌推廣與傳播的責(zé)任嗎？

    如果你認(rèn)為品牌大直接決定了品牌對(duì)社會(huì)化媒體的利用效果，那么，我說你錯(cuò)了；為什么？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你拿行業(yè)內(nèi)一個(gè)比較大的品牌的社會(huì)化媒體利用效果與一些做IT、做互聯(lián)網(wǎng)的小品牌去比社會(huì)化媒體的利用效果，我們往往發(fā)現(xiàn)，做IT、互聯(lián)網(wǎng)品牌的往往比我們這些做實(shí)體的營(yíng)銷人更懂得網(wǎng)絡(luò)推廣與社會(huì)化媒體的利用。

    也許你會(huì)說IT、互聯(lián)網(wǎng)人接近社會(huì)化媒體或者本身就置身其中，所以他們更懂得互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，但是，這恰恰說明作為營(yíng)銷人，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，我們不懂得社會(huì)化媒體的應(yīng)用，就是缺少了必要的營(yíng)銷技能。