客戶送禮的三十六計

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    張國建是一家銀行的客戶經(jīng)理，這一天，主管交代他要照顧好一個很有潛力的大客戶。經(jīng)過一番折騰，張經(jīng)理終于有個機(jī)會可以約到這個企業(yè)老總。下一個問題來了，見面總不能空手吧！于是，他請示上面的意思。上面說，應(yīng)該意思一下。張經(jīng)理讓助理選擇兩瓶好酒和一條煙，到了辦公室，開門見山的就說，銀行的業(yè)務(wù)還要靠您支持，這點(diǎn)小意思請您收下。沒想到，那老總真不給面子，連打都沒打開就說：我知道了，這你拿回去吧！

    張經(jīng)理碰了一個軟釘子，回到銀行想了半響，不知道自己哪點(diǎn)不對了！明明是件好事，怎么弄的有點(diǎn)不歡而散。過了兩天，他又打電話給那老總，秘書居然說老總沒空，有甚么事就交代她吧。無奈之下，張經(jīng)理只好老實(shí)的告訴上級主管，沒想到主管聽了也說了他一頓：連這點(diǎn)小事，都辦不了，還能辦甚么事？國建感覺自己不僅出師不利，又被K的莫名奇妙，就在辦公室外抽悶煙。一旁的老王看他愁眉不展，問清原委，于是自告奮勇幫他一把。

    老王是個老江湖，他先打個電話給那秘書，說是銀行這兩天正在辦個活動，有幾張促銷邀請要送給她，還問辦公室里有幾個朋友，他好多帶幾份過來。秘書一聽有免費(fèi)的電影票，馬上張羅著說大概五張、十張都行。老王二話不說，立即要快遞送了三十張招待券過去。當(dāng)天下午，老王還去電話確認(rèn)收到?jīng)]有？夠不夠？秘書馬上說，沒想到有三十張，大家都有份了，剛好分電影票的時候，老總經(jīng)過，還問了一句，這是哪來的電影票，還是首映，他也想去看看。老王隨著這話就說，老總真是個有生活品味的人，工作中還懂得情趣。

    搭訕了一陣，老王問秘書，老總平時喜歡喝茶還是咖啡？喜歡甚么口味。秘書說老總愛喝高檔的咖啡，不喝茶。老王掛上電話，馬上告訴國建這個細(xì)節(jié)。愛喝咖啡、看電影就是名士派，這種人對名酒和煙可能不感興趣。一來國建選錯禮品，二來初次見面就送昂貴的東西，顯然對方感覺“禮多必詐”。他倆總結(jié)了這些看法，報告了上面的主管。不久之后透過秘書，另外安排了個時間，由銀行的總經(jīng)理特助帶著張經(jīng)理、老王，正式為老總做了個業(yè)務(wù)會報，離開前奉上兩罐上選的咖啡。老總哈哈大笑說：工作很細(xì)致，連他這點(diǎn)愛好都知道。

    任務(wù)終于圓滿達(dá)成了，這次的開銷比上回還少，但是對方顯然欣然接受，還帶來好印象。同樣是送禮，差別為甚么這么大呢？原來，送禮不只是買個東西、送給對方這么簡單，送禮的學(xué)問可大著呢。

    首先，送客戶的禮品，盡可能不要在初見面就呈上“重禮”，這就先讓對方起疑心，并且會感覺是有求于他，必定是個“問題”。還有，在辦公室眾目睽睽之下送禮，很多陪同人員都看見送禮的情節(jié)，不免讓大家心理有數(shù)，好像是“司馬昭之心”人人皆知。除非這樣的禮物是“見者有份”“人人有賞”，否則同事一定都會看上面的是否收了，下面才敢收。

    中國人送禮有“明禮”和“暗禮”兩種。明禮就是為了祝賀、節(jié)慶、業(yè)務(wù)促銷活動或是見面禮等等所需要送的禮品；暗禮當(dāng)然是者密而不宣的好處、打通關(guān)節(jié)、特殊酬庸、賄賂等等的禮品。送禮的名堂可能千奇百怪，但是萬變不離其宗，就是要給對方一份原本沒有想到的意外驚喜。然而，送禮講究門道，必須選對“人”“地點(diǎn)”“時間”“內(nèi)容”“方式”，否則不僅禮到人嫌棄，而且自己一番美意被打了折扣。

    (一)明禮

    客戶可能分成幾種：

    1.清流型：名仕派、品德操守一流，絕不收禮。

    2.半推半就型：說的好聽，有禮看看大小，再決定收不收。

    3.濁流派：只要免費(fèi)都收，不收白不收。

    送禮前就得先打聽對象，分析個性。

    【清流送禮法】可以選擇名人的字畫或者古董，這里面就可以分為上中下等。

    【伴手禮法】初次見面禮，可以選擇公司自己的產(chǎn)品或者紀(jì)念品，大眾化。