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營銷口才的四項修煉
在經歷了時代光華網(wǎng)絡培訓開通了網(wǎng)絡商學院的學習后才知道說出去的話,潑出去的水。營銷人員說的每一句話都代表著向客戶的承諾。能夠將企業(yè)和產品的誠信完美地表達出來,這樣的營銷人員才算具有藝術性的口才。
1.誠信品德
品德不好的人永遠說不上有口才,有也至多是忽悠。在參加了杭州企業(yè)內訓之后,練口才,首先應該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點,也是可信賴的。與誠信的伙伴做生意,資金安全性高,這是大多數(shù)人所看重的。有不少企業(yè)生產了很多產品,可每次產品的上市都以失敗而告終,而且新品上市后鋪貨的難度越來越大。究其原因,主要是新品鋪貨后“如果滯銷一定給予解決”的承諾沒有兌現(xiàn),這就是缺乏誠信的具體體現(xiàn)。只要一次承諾沒有兌現(xiàn),以后任你再給予更優(yōu)厚的條件,也難以說服目標客戶重新鋪貨了。
2.逆向思維
在參加時代光華的杭州公開課培訓后發(fā)現(xiàn),要想得到客戶的青睞和尊重,說話的藝術性非常重要。有時候,逆向思維運用得好,會產生意想不到的效果。營銷資源永遠都是有限的,如何使有限的營銷資源實現(xiàn)最大的產出,這與營銷人是否有藝術性的口才緊密相關。比如同樣都是給1%的返利,甲說:“我們老總只批了1%的返利,我也沒有辦法,您就將就一下,下次我再給您申請多一些。”乙說:“我們老總只批了0.5%的返利,我千方百計給您說好話,反復強調您是我們的重要客戶,最后老總特批了比別人多半個點的返利。您這回可得多進一些貨,要不下次就沒法享受優(yōu)惠的待遇了。”甲、乙兩人的思維迥異,一個從左到右,一個從右到左,其效果就截然不同。這就是逆向思維的作用。
3.知識廣博
為什么有些人能夠口若懸河、滔滔不絕連續(xù)演講幾個小時而不停,而有些人話說三句就“卡殼”?原因在于知識的掌握程度。閱歷多、知識淵博的人可講述的東西太多了,千萬個組合就是千萬次的不同表達;可知識膚淺、經歷淺薄的營銷人就只能就事論事而不能得心應手地擴充話題,所述內容也無法做到有血有肉。因此,知識不能只局限于生意洽談的范圍,而應該觸類旁通,甚至應該針對目標客戶的喜好巧妙地引伸到合適的話題上。每個客戶的興趣點都不同,隨著時間的積累,營銷人的知識會積少成多。等到有了雄厚的積累,就不必刻意去準備了,因為他的知識結構已經既廣且深,可以得心應手地隨意發(fā)揮了。
4.形體語言
利用所有的機會表達自己,以豐富的形體語言表述自己的心情和態(tài)度,以勤補拙,這是大多數(shù)普通人應該注意修煉的方面。形體語言包括臉部表情和肢體語言,運用得好,是對口頭語言的有力補充。喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員,他連續(xù)12年榮登世界吉尼斯紀錄大全中世界銷售第一的寶座。喬·吉拉德同時也是全球最受歡迎的演講大師之一,曾為眾多世界500強企業(yè)的精英傳授他的寶貴經驗,來自世界各地數(shù)以百萬計的人被他的演講所感動,被他的事跡所激勵。然而35歲以前,喬·吉拉德患有相當嚴重的口吃,他是怎樣練就出色口才的呢?虛心學習、努力執(zhí)著、以勤補拙,是喬·吉拉德成功的關鍵。
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