銷售人員職業(yè)化塑造之路－－一個職業(yè)銷售人的8個觀念

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觀念構(gòu)成思想、思想決定行動，行動決定結(jié)果！作為職業(yè)化的銷售人員，我們是平衡公司、客戶、個人三者利益的切實執(zhí)行者，正確的觀念將決定你的行動和你的業(yè)績，良好的業(yè)績又會讓你的職業(yè)生涯保持常青不衰！
    1、絕對地相信你的產(chǎn)品。

千萬不要抱怨公司的產(chǎn)品價格太高，太缺乏創(chuàng)意與賣點，而為自己業(yè)績不佳去找一些看是合理的借口。我們在進入銷售這一行的時候，接受的第一課就是要對自己和所售的產(chǎn)品充滿自信，這種自信不是簡單的說教，而要滲透到你的行動當中，絕對地自信和不容置疑！不要忘記你是一個銷售人，沒有無缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題！銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊：當你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去！

2、客戶不都是上帝。

很多時候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶永遠是對的，第二條：當客戶錯的時候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系?，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利！　

3、壓力是成長的熔爐。

一次總監(jiān)詫異地問我（表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇）：你頭上怎么多了許多白發(fā)？答曰：均是領(lǐng)導(dǎo)的功勞！如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了，好壞都一個德性！或者是業(yè)績目標制定缺乏高標準，不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠夠到的！因為老板永遠都是不滿足的！銷售中壓力時刻相伴，只有坦然自若，兵來將擋，水來土掩！壓力使人成熟，借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟！壓力是成長的熔爐！

4、思路時刻清晰。

思路（想）是行動的靈魂，清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊！一次負責處理一次客訴，客戶先是發(fā)表了長達半小時的譴責演說，表情憤怒不已！半小時內(nèi)我一句話也沒有說，只是不斷的點點頭和報以微笑表達著同情和理解，在客戶好不容易結(jié)束其話閘，我?guī)е⑿﹂_起了我的總結(jié)呈辭：XX老師，我剛才仔細的聽了你所說的問題（表達我在仔細傾聽，暗示對客戶說話的尊重與對問題的重視），我簡單的總結(jié)了一下，一共有三點，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就這三點逐一做一答復(fù)！一場原本很棘手的客訴，并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了！銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時間我們都是自己獨立思考，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成??！

5、我們的價值是因問題的存在而存在。

一個企業(yè)需要的是一個能給企業(yè)創(chuàng)造實際價值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價值。每一個企業(yè)都有一個生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質(zhì)。如果你進入的公司是一個系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個“執(zhí)行工具”，但如果你進入的公司是一個系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計的人”！企業(yè)是現(xiàn)實的經(jīng)濟單元，追求利潤是其至高無上的目標，不要抱著我資歷老的思想，一定要牢記：只有我能為企業(yè)解決多少問題才能體現(xiàn)我能創(chuàng)造多少價值！我們的價值是因為問題的存在而存在，要解決的問題價值越大我們的價值也就越大！

6、忠誠職業(yè)比忠誠企業(yè)更重要。

我們每一天都在忙碌而不停息，我們肩負著企業(yè)市場拓展的重擔，但我們又是一個相對矛盾體，我們要時刻小心謹慎地去平衡公司、客戶、個人的三者利益。很多時候我們?yōu)闊o法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們在進入銷售這一行業(yè)的時候就要逐步樹立起正確的職業(yè)觀，忠誠職業(yè)操守！只有忠誠你的職業(yè)才能談的上忠誠企業(yè)、客戶，也才方能保證自己應(yīng)得利益的實現(xiàn)。

7、不要忘記業(yè)績是護身符。

90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認而已，有些企業(yè)標榜自己更重視過程，實際上這兩者并不矛盾，因為重視過程還是為了要有一個良好的結(jié)果。作為一個銷售人員一定要記?。簶I(yè)績是自己最根本的護身符！沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，干出一番業(yè)績來！

8、尊重你的每一個領(lǐng)導(dǎo)。

我們很多業(yè)績優(yōu)良的同志，有時候常犯一個“驕傲”的毛病，看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)，實際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo)，要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)？為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)？千萬不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力！能當上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長處和資歷的人，在很多方面都是我們學習的榜樣，我們應(yīng)該本著謙虛謹慎的學習態(tài)度去聽其教導(dǎo)！從內(nèi)心真正去尊重他。有人會反駁：我的領(lǐng)導(dǎo)是XX總的親戚，通過裙帶關(guān)系而坐上現(xiàn)在的位置，根本是一個不學無術(shù)的家伙！即使是這樣你也要尊重他，因為小人更不可得罪，況且其未必坐的久遠，此種情況下名明哲保身是上上策！