勿碰！賓館經(jīng)營管理中的12條禁忌

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勿碰！餐廳經(jīng)營管理中的12條禁忌

　　任何行業(yè)都有禁忌之處，尤其是像餐廳這類服務(wù)類行業(yè)，一旦觸及禁忌，輕則流失了客人，重則導(dǎo)致餐廳關(guān)門。下面就由泛普客房管理軟件小編為您講講餐廳經(jīng)營管理的12條禁忌，千萬勿觸碰！

　　一、忌餐廳經(jīng)營管理隨意性。

　　餐廳管理依賴于制度，餐廳的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中?！白鍪裁?，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰”是餐廳所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬“如何做”。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。

　　二、忌餐廳經(jīng)營管理決策盲目性。

　　決策前調(diào)查分析不夠，信息不準或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。

　　三、忌短期管理行為。

　　餐廳管理講究可持續(xù)性，一切工作的計劃、方案、目標、決策必須著眼于餐廳的長遠利益，維護餐廳永久的生命力和市場競爭力。

　　四、忌越級管理。

　　“一級對一級負責(zé)，每個人只有一個上司”，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。

　　五、忌“保姆式”餐廳經(jīng)營管理。

　　餐廳實行層次管理，分級負責(zé)，每個職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求，所以，一級管理人員應(yīng)該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責(zé)。切記不能權(quán)責(zé)獨攬，事必躬親。

　　六、忌餐廳經(jīng)營管理墨守成規(guī)。

　　餐廳運行程序有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境，從而實現(xiàn)餐廳最佳的經(jīng)營效益。

　　七、忌管理不拘小節(jié)。

　　餐廳的服務(wù)功能幾乎涉及到社會的各個方面，因此素有“小社會”之稱。復(fù)雜的服務(wù)功能要求餐廳管理工作應(yīng)做到于細微之處一絲不茍。

　　八、餐廳經(jīng)營管理忌不當(dāng)競爭。

　　餐廳經(jīng)營應(yīng)嚴格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守國際慣例和通行準則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。

　　九、餐廳經(jīng)營管理忌客源單一性。

　　餐廳客源的構(gòu)成份額是餐廳知名度高低和市場生命力強弱的主要標志之一。旅游餐廳必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面，在服務(wù)項目設(shè)定和特色的策劃方面考慮更多的針對性，從而以良好的服務(wù)、獨到的特色，最好的信譽吸引全方位，多層次的消費者。只有這樣，才能在千變?nèi)f化的市場競爭中以不變應(yīng)萬變，始終保持旺盛的生命力和最佳的經(jīng)濟效益。

　　十、忌輕信是非。

　　餐廳是用工密集型行業(yè)，崗位復(fù)雜，員工密集，管理人員多。因此，必須樹立良好的內(nèi)部風(fēng)氣。各級管理人員要以身作則，為人表率，團結(jié)部屬，公正待人。

　　十一、忌“人情”和私欲。

　　人情、私欲是餐廳管理之大忌，餐廳嚴格管理的標志是融制度于餐廳運作的各個環(huán)節(jié)之中，制度面前人人平等，任何人不能凌駕于制度之上。

　　十二、餐廳經(jīng)營管理忌缺乏團隊精神。

　　旅游餐廳是一個充滿活力的有機體，年輕而朝氣蓬勃的員工隊伍為企業(yè)的競爭提供了無與倫比的生存空間。因此，餐廳管理者應(yīng)該充分根據(jù)這種隊伍的年齡優(yōu)勢因勢利導(dǎo)，增強企業(yè)的凝聚力，樹立良好的團隊精神，激發(fā)全體員工敬業(yè)、樂業(yè)精神，愛店如家，奮發(fā)向上，使全體員工圍繞餐廳經(jīng)營決策、管理與效益目標這個主旋律而履行職責(zé)。