質(zhì)量體系培訓(xùn)

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一、什么是質(zhì)量管理體系？
質(zhì)量管理體系具體的講是一種文件體系，它適用于產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)行業(yè)。它可以持續(xù)有效的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。

二、推行質(zhì)量管理體系有那些好處？
1、可以預(yù)防不合格產(chǎn)品或不合格服務(wù)的發(fā)生，提高公司信譽(yù)；
2、可以使員工一次做好工作提供了手段，以最少的成本賺取最大的利潤(rùn)；
3、可以減少臨時(shí)救急的情況，有利于把高層管理者從日常的瑣事中解脫出來(lái)，多考慮公司的發(fā)展前景；
4、可以系統(tǒng)化管理，將本公司或其他公司的管理經(jīng)驗(yàn)納入到一套文件化的質(zhì)量管理體系之中，用于培訓(xùn)員工，規(guī)范員工的工作流程，減少工作失誤，提高工作效率；
5、可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生；
6、能夠方便快捷地向顧客提供用來(lái)證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)；
7、可以定期檢查公司的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)會(huì)。

三、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是長(zhǎng)期質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論的總結(jié)，是用高度概括同時(shí)又易于理解的語(yǔ)言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，也是形成ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（顧客是公司質(zhì)量和發(fā)展的基礎(chǔ)。顧客的需求和期望、市場(chǎng)需求是公司工作的依據(jù)和目標(biāo)。）
2、領(lǐng)導(dǎo)作用（領(lǐng)導(dǎo)者確立公司統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境）
3、全員參與（各級(jí)人員都是公司之本、只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來(lái)受益）
4、過(guò)程方法（整個(gè)質(zhì)量管理體系包括四大過(guò)程：管理過(guò)程（管理職責(zé)）、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程）
5、管理的系統(tǒng)方法（將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于公司提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率）
6、持續(xù)改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)）
7、基于事實(shí)的決策方法（正確有效的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用科學(xué)的方法，以數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)的分析，作出正確的決斷）
8、與供方互利的關(guān)系（公司與供應(yīng)商是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力）
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