提升IT部門競爭力的五個手段

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邁克爾?波特在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中，提出了行業(yè)結構分析模型，即所謂的“5力模型”，他認為：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務的威脅、新進入者的威脅這5大競爭驅動力，決定了企業(yè)的盈利能力。按照波特的“五力模型”，影響組織競爭力的有五大原因。因此，要提高IT部門的競爭力，我認為有以下五個手段。

手段一、減少維護工作 保持核心優(yōu)勢

在公司內部能提供相同服務的并沒有其他部門，所以某種程度上來說好像在這點上IT 部門具有領先優(yōu)勢。但是如果我們往深一層去想，其實外部有很多廠商能提供相同的服務，所以我們要做的事情是，判斷什么事情是公司的核心價值，這部分我們是要保留的，除此以外的其他工作只要廠商做比自己做便宜就外包。

在這樣的判斷基準下，明基電通公司目前把OA設備的維修外包了，留下來的是管理外包廠商的職能；把編程外包了，留下了系統(tǒng)分析的職能。

我每半年跟部門內同仁檢討工作的時候一定會問幾個問題：你如何減少自己的維護性工作？你如何提升自己的工作價值？因為重復性的勞動對于我們這樣的知識工作者來說是沒有意義的，所以希望能最大地減少這些工作，多出來的時間能讓大家思考如何產(chǎn)生更多價值的工作。

手段二、選擇并主導供應商

這個能力應該更多體現(xiàn)在你選擇的供應商的能力上。

根據(jù)多年的經(jīng)驗，不管軟件或是硬件，最好都能夠找具有國際化背景的供應商，因為他會不斷的提出一些新的解決方案，你能夠搭他們的順風車，不斷的提高；反之你如果就是這個供應商的最大客戶，短期內好象在價格上很有利，長期來看可能你這個項目就沒有什么成長空間了，或者是你必須投入很大的心力在這件事情上。

明基電通公司會要求長期合作的供應商定期到蘇州來開一些新產(chǎn)品的專場介紹會，如果發(fā)現(xiàn)對公司有效益的項目可以進一步往下談，這樣對大家都有利，基本上能達到一個三贏的局面。

手段三、理性對待業(yè)務需求

這里的理解是內部用戶的需求如何能夠更好的滿足。在本人十幾年的IT 職業(yè)生涯中，發(fā)現(xiàn)用戶有一些慣性：一是在提出需求的時候并不一定完全知道自己要的是什么，可能只知道一個很模糊的輪廓而已；另外一點就是，有些人很明確提出要做些什么，但是可能并不是最好的解決方案，因為他們對于系統(tǒng)的理解并不是那么全面，這種情況的產(chǎn)生其實是非常普遍的。

為了更好地理解用戶需求并且提出更佳的解決方案，我要求部門同仁要問三個問題：問題一，為什么要做這件事情（有助于更好的理解用戶需求以及隱含的商業(yè)邏輯）；問題二，為什么要這么做（了解用戶的真實想法，有助于判斷用戶的做法是否是最適當?shù)模?；問題三，為什么不那樣做（試著提出IT 觀點的解決方案，鍛煉自己的方案提供能力）。

其實這是很普遍的系統(tǒng)分析的基本工作，我們利用很簡單的話術設計把這樣的理念體現(xiàn)在每個人的工作當中，把被動的接受用戶需求轉化為幫助用戶定義規(guī)格，從而提高自己的競爭力。                 

手段四、 培訓提升IT人員能力

部門內部的人員應該要思考如何提高自己的價值。

要知道以公司這種龐大的組織來說，是不存在什么非你不可的職位的，所以我們鼓勵每個人盡量成為自己負責領域的專家，同時安排各種培訓來提高他們的項目技巧。一方面提高個人競爭力，同時也提高了部門以及公司的整體競爭力。

以項目管理的課程來說，我們除了 IT 部門的人參加以外，同時還邀請了很多其他部門的人員加入，以此來提高大家對項目管理的認知度，以便將來在公司內部推動各項項目管理工程。

手段五、 巧借外包力量

以IT部門來說，替代品大概就是目前流行的外包服務了。

對于這件事情，我的心態(tài)從剛踏入職場的排斥，到后來的接受到現(xiàn)在的樂觀其成，其實是有很大轉變的。剛畢業(yè)的時候，總認為自己什么都能做的出來，只要給我一點時間就好了，后來慢慢發(fā)現(xiàn)人力有時而窮，所以慢慢懂得自己不是萬能的道理。后來當了管理階層，發(fā)現(xiàn)在商業(yè)的世界里，有時候最欠缺的恰恰就是時間。如何快速的導入一個現(xiàn)有的解決方案，并且能讓它很快的發(fā)揮效益對公司才是更重要的事情；而對于有些重復性的維護工作，這種沒有技術含量的工作更是本來就應該外包出去的，我認為沒有任何沖突。

所以我更看重在外包項目中IT人員能起什么作用，體現(xiàn)什么價值。在我們以往的經(jīng)驗當中，公司的IT人員體現(xiàn)的價值是我們更了解公司的商業(yè)模式以及商業(yè)流程，所以能夠起到一個界面的作用，而要達到這種高度就必須要靠平常對公司自己負責領域的深入了解才能夠做到。(techtarget)