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如何提高供應鏈的能見度
解決供應鏈問題的關鍵要取決于人、程序和工具。
美國真值公司(TrueValue)是一家由全球最大零售商所組成的五金批發(fā)合作社。負責該公司物流與供應鏈管理業(yè)務的高級副總裁史蒂夫·波普拉夫斯基稱,光靠工具解決不了供應鏈問題。這聽起來好像是一種褻瀆。波普拉夫斯基說:“在我看來,解決供應鏈問題的關鍵要取決于人、程序和工具?!?/P>
真值公司,作為一個組織,對工具當然有自己的理解。那么,它對工具的作用到底是如何看待的呢,我們可以從該公司的年度報告中找到一些答案。報告稱,當人們購買0.25英寸的鉆頭時,并不是因為他們想要鉆頭本身,而是因為他們想要0.25英寸的洞。
就供應鏈而言,波普拉夫斯基認為,這個0.25英寸的“鉆洞”是一項共同的使命。他說,實現(xiàn)這一共同使命的標準應該是,“在合適的地點、合適的時間,以合適的條件和合適的價格推出合適的產(chǎn)品”;但他指出,無論你從事的是配送業(yè)務、運輸業(yè)務和策劃業(yè)務,還是其它任何一種特定業(yè)務,這項共同使命都不會改變。
波普拉夫斯基稱:“你必須明確,如何把一件工具融入到你的業(yè)務程序當中?!痹诨叵肫甬敵鮿?chuàng)辦一項庫存補充物流業(yè)務時,他說,當他試圖使各個業(yè)務職能部門按相同的方式工作時,他發(fā)現(xiàn),人們實際上對供應鏈上、下游程序并不理解。他說:“我們過去并未朝著那個方面發(fā)展,我們當時只能算是一些策劃人員,或者說運輸業(yè)務人員?!辈ㄆ绽蛩够庾R到,每個人都必須承擔這一共同使命,只有這樣,所用的工具才能有助于他們實現(xiàn)更大的目標。
波普拉夫斯基補充說,我們目前還沒有百發(fā)百中的“銀彈”。供應鏈管理是一項通過加強業(yè)務能見度來管理供應鏈的業(yè)務。他說:“你要實實在在的查找問題,從而使你的供應鏈得到長期改善。只有這樣,人們購買某個產(chǎn)品(工具)后才不會感到失望,才能夠達到他們預期的效果?!?/P>
在零售供應鏈方面經(jīng)歷了過去的摸爬滾打以后,波普拉夫斯基意識到了擁有合適工具、并對業(yè)務程序和人員進行優(yōu)化組合的重要性。他指出:“我們在業(yè)務前端程序中所擁有的前置時間非常短。如果某個商店要求在星期五交貨,我們在星期三下午就應該了解他們的需求量。因此,我們現(xiàn)在一般都要對總批發(fā)量進行預測,當然,這種預測批發(fā)量并不是短期訂單周期中的真正的消費需求量。這是一個‘冷酷無情’的供應鏈?!?/P>
成為合作社的一部分并不意味著忠誠度就有了保證,因此,這個供應鏈也面臨著壓力。波普拉夫斯基解釋說,該公司許多成員/客戶都是一些便利五金店,這些商店的貨架上不能斷貨。波普拉夫斯基的業(yè)務網(wǎng)絡由12個配送中心組成,作為庫存地點,這些配送中心實際上就是零售商的后臺倉庫。他指出,這些零售商的規(guī)模較小,基本上沒有倉儲設施。有時,他們的庫存水平只能持續(xù)兩個星期。如果趕不上第一班貨車,他們就只能眼巴巴等著。這就意味著,必須對供應鏈加以嚴格管理,并提高其能見度。
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