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天津OA信息化是一種態(tài)度
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知識(shí)管理是什么?
如果你問一百個(gè)人,一百個(gè)可能就會(huì)有一百零一種回答。不象財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等管理方式和理論,管理的內(nèi)容是實(shí)實(shí)在在的東西。在大部分人的印象中,知識(shí)是存在于不同人的頭腦中、虛無飄渺的東西,對(duì)這種比較"虛"的東西進(jìn)行管理,也難怪不同的人有不同的理解呢!
在這幫知識(shí)管理專家的眼中,知識(shí)管理=對(duì)人的管理,他們認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)對(duì)人類個(gè)體的技能、行為或習(xí)慣的評(píng)估、改變或是改進(jìn)過程。他們認(rèn)為知識(shí)管理就是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)的過程,他們熱衷于個(gè)體能力的學(xué)習(xí)和管理方面的研究。而在另一幫知識(shí)管理專家的眼中,他們的觀點(diǎn)是對(duì)知識(shí)的管理就是對(duì)信息管理的深化,他們經(jīng)常宣揚(yáng)的是信息化的發(fā)展就是對(duì)數(shù)據(jù)的管理過渡到對(duì)信息的管理,然后過渡到現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的管理。他們注重的是信息管理系統(tǒng)、人工智能、商業(yè)職能和員工、供應(yīng)商的門戶(EIP)等。
在軟件販子口中,所謂的知識(shí)管理就是他們開發(fā)的那套軟件。只要你花銀子購(gòu)買了他們那套東西并在你的組織中實(shí)施,那么你的組織就已經(jīng)實(shí)施了知識(shí)管理,你的組織就會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。而在一部分企業(yè)老總的眼中,當(dāng)你跟他們談知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的重大作用,對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)力的重大影響時(shí),他們也會(huì)給知識(shí)管理一個(gè)定義:"知識(shí)管理就是扯淡?
那么到底什么是知識(shí)管理呢?對(duì)知識(shí)管理該如何認(rèn)識(shí)呢?
我們認(rèn)為:知識(shí)管理是一種態(tài)度。知識(shí)管理不是某個(gè)項(xiàng)目,知識(shí)管理也不是某個(gè)解決方案,當(dāng)然知識(shí)管理更不是內(nèi)化、外化等知識(shí)管理概念的糾纏。首先知識(shí)管理是組織的人員認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大意義與作用;然后就是組織員工有意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的知識(shí)資產(chǎn),并對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行分享進(jìn)而在這些知識(shí)的基礎(chǔ)上組織進(jìn)行創(chuàng)新和利用。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于通過人與人、人與信息的交叉來產(chǎn)生創(chuàng)新,并由創(chuàng)新而最終形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)企業(yè)來講,采取有效的辦法建立企業(yè)的知識(shí)管理策略、搭建知識(shí)管理的架構(gòu)、開發(fā)有效地知識(shí)管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。在組織實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵是對(duì)知識(shí)管理的深入了解、高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持并關(guān)注那些最有可能利用組織的知識(shí)和擁有對(duì)組織有價(jià)值的知識(shí)的人。如果采用恰當(dāng)?shù)姆绞絹韺?shí)施知識(shí)管理,它將為組織創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理不是單一的程序或系列的程序或一個(gè)項(xiàng)目,而是滲入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層面的系統(tǒng)的過程。這并不是說為了建?quot;企業(yè)級(jí)"的知識(shí)管理系統(tǒng)就應(yīng)忽視個(gè)人的主動(dòng)能動(dòng)性,知識(shí)管理實(shí)施的過程中最重要的是其中人的因素,因?yàn)橹R(shí)管理的實(shí)施需要大家的參與和支持,而知識(shí)管理系統(tǒng)的終極目的應(yīng)是滿足整個(gè)組織的需要。
面對(duì)知識(shí)管理,組織該采取什么樣的策略呢?我們認(rèn)為首先應(yīng)該培養(yǎng)組織內(nèi)所有員工的知識(shí)管理的態(tài)度(尤其是高層),然后在組織內(nèi)選擇部門開始實(shí)施,至于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)只能在有需求的時(shí)候再去選購(gòu),這樣可以做到水到渠成!
關(guān)鍵是,你要記?。褐R(shí)管理首先是一種態(tài)度!
主編:魏強(qiáng)
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