KM專題之創(chuàng)新力

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我們中國(guó)人本質(zhì)上是很善于創(chuàng)新的，想想春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的諸子百家，也可以想想四大發(fā)明。但好像越往后走，我們的創(chuàng)新能力越弱，拿不出什么像樣的東西。我想其中很關(guān)鍵的是在于創(chuàng)新思維的缺失，我們的企業(yè)、個(gè)體好像更習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)答案、習(xí)慣于照搬照抄，而卻不能提升到另一個(gè)高度――給別人標(biāo)準(zhǔn)答案，讓別人照搬照抄。

任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人，要想可持續(xù)成長(zhǎng)，很大程度上需要取決于其創(chuàng)新能力，只有不斷創(chuàng)新，才能夠不斷產(chǎn)生可差異性。Gory Hamel曾經(jīng)指出：硅谷精神不是“e”，而是“i”；不是電子商務(wù)(Electronic Commerce)，而是創(chuàng)新(Innovation)與想象力(Imagination)。目前，創(chuàng)新已經(jīng)成為一種國(guó)家戰(zhàn)略，比如從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”，從“世界工廠”到“世界辦公室”的提法。通過相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們也可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的重要性：創(chuàng)新型公司通常比非創(chuàng)新型公司享有四倍利潤(rùn)；80% 的決策者認(rèn)為“創(chuàng)新”是TOP3議題之一；91% 認(rèn)為不斷提升的創(chuàng)新能力對(duì)于建立企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常關(guān)鍵的。

創(chuàng)新對(duì)企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，但不創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)更大。因此，創(chuàng)新可以說是企業(yè)不可避免的選擇。德魯克對(duì)創(chuàng)新是這樣定義的：創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。從中可以看出，創(chuàng)新本質(zhì)上是要把資源有機(jī)組合而去產(chǎn)生新的東西出來，如果這個(gè)新的東西能夠創(chuàng)造新的財(cái)富，這就是創(chuàng)新。把創(chuàng)新僅僅界定為企業(yè)加大投入去做研發(fā)是狹義的理解。

我們?cè)?a href=http://52tianma.cn/gongsi/zs/ target=_blank class=infotextkey>知識(shí)管理方面總結(jié)提煉了一個(gè)知識(shí)之輪模型，涵蓋了從知識(shí)沉淀、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新這五個(gè)環(huán)節(jié)。在我們所作的國(guó)內(nèi)知識(shí)管理趨勢(shì)研究調(diào)查中，不管是從重要性評(píng)估還是從優(yōu)先級(jí)上，都存現(xiàn)了鮮明的從低到高的梯度分布特征，大家普遍認(rèn)為“知識(shí)創(chuàng)新”是知識(shí)管理的靈魂，創(chuàng)新是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。

但是，知識(shí)創(chuàng)新并不是無源之水，一個(gè)組織有好的記憶力通常才能有更好的創(chuàng)新力，創(chuàng)新并不是憑空想像，而是繼承基礎(chǔ)上的改進(jìn)、改良，真正突破性的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來說并不是常態(tài)。對(duì)于國(guó)內(nèi)目前大多數(shù)企業(yè)來說，要把創(chuàng)新做好，還需要在知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面作大量的基礎(chǔ)性工作，這是修煉內(nèi)功的過程，很難跳過去。可以說，現(xiàn)階段的知識(shí)管理工作是未來企業(yè)走向更高層次創(chuàng)新管理的必要準(zhǔn)備，也是必由之路。

對(duì)創(chuàng)新我們可以從幾個(gè)層面去理解，首先是觀念/思維的創(chuàng)新，解決思想才能解放生產(chǎn)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否善于營(yíng)造一個(gè)寬松、分享、信任的氛圍，組織文化是否鼓勵(lì)挑戰(zhàn)、試驗(yàn)并能容忍創(chuàng)新中的失誤，創(chuàng)新是否成為一種無處不在的觀念和意識(shí)而不僅僅是R&D部門的事情，從這些日常細(xì)節(jié)就可以大致判斷出一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新氛圍、判斷出一個(gè)企業(yè)員工的思維活躍度。

其次是技術(shù)創(chuàng)新，最典型的就是產(chǎn)品創(chuàng)新。比如被評(píng)為全球創(chuàng)新能力最強(qiáng)五家公司之一的寶潔，寶潔公司平均每年申請(qǐng)創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)專利近兩萬項(xiàng)，成為全世界日用消費(fèi)品生產(chǎn)中產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新最多的公司。當(dāng)然，技術(shù)創(chuàng)新也還包括工藝技術(shù)創(chuàng)新，比如福特汽車開創(chuàng)性的采用生產(chǎn)流水線，這就是一種典型的工藝創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新之外，企業(yè)里面還包括更大量的管理創(chuàng)新，諸如戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等等，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)來說就是一種典型的管理創(chuàng)新，而很多管理咨詢公司存在的價(jià)值也主要是要給企業(yè)帶來管理上的新思路、新舉措。

無論是觀念/思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，其本質(zhì)上都是知識(shí)創(chuàng)新，通過破舊立新、推陳出新，以新的創(chuàng)意來產(chǎn)生新的價(jià)值。

通過和國(guó)外優(yōu)秀創(chuàng)新型企業(yè)相比，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)還在于創(chuàng)新型企業(yè)文化的塑造。世界上最創(chuàng)新的企業(yè)，其高層大都有一致的價(jià)值觀，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、以客戶為中心、創(chuàng)新等等，創(chuàng)新是其中非常重要的一個(gè)元素。按照中國(guó)的傳統(tǒng)說法，價(jià)值觀是“道”的問題，只有“道”順了，具體的創(chuàng)新管理方法、技術(shù)等“術(shù)”才能有更大的用武之地。

通過相關(guān)的研究和實(shí)踐，我們總結(jié)形成了創(chuàng)新管理模型，將它作為支撐創(chuàng)新管理的框架體系，幫助組織實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、可持續(xù)的創(chuàng)新流程及方法的應(yīng)用，從而在所有的組織活動(dòng)領(lǐng)域能夠更有效推動(dòng)組織目標(biāo)的達(dá)成。這個(gè)創(chuàng)新管理模型，包括幾個(gè)主要的層面：

• 首先是創(chuàng)新戰(zhàn)略，大家都說群眾的智慧是無限的，但如果沒有恰當(dāng)?shù)?、明確的創(chuàng)新方向，那么創(chuàng)新活動(dòng)就可能是雜亂無章、難以形成合力，因此創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要解決在什么地方創(chuàng)新的問題。
• 其次是創(chuàng)新組織和文化，這非常重要，比如寶潔就有自己的創(chuàng)新與知識(shí)管理副總裁，通過這樣的方式管理他們的創(chuàng)新活動(dòng)。
• 再者是創(chuàng)新的生命周期管理，從創(chuàng)意/點(diǎn)子的產(chǎn)生、收集和篩選，到創(chuàng)新項(xiàng)目的開發(fā)，最終到創(chuàng)新成果的發(fā)布應(yīng)用以及持續(xù)改進(jìn)。其核心在于兩個(gè)方面，一個(gè)創(chuàng)造新意，二是推廣有用新意，企業(yè)創(chuàng)新力通常表現(xiàn)這兩者的乘積，不可偏廢。因此，創(chuàng)意不僅僅意味著新創(chuàng)意的產(chǎn)生，更重要地是新創(chuàng)意的實(shí)施和產(chǎn)生價(jià)值。
• 另外，創(chuàng)新還需要有效的使能器，包括人員配置、訓(xùn)練、發(fā)展、考核激勵(lì)、工作流動(dòng)和制度、IT工具支持等多個(gè)方面。比如某些企業(yè)在支撐創(chuàng)新的IT工具方面構(gòu)建了點(diǎn)子庫(kù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫(kù)，前者對(duì)大量的創(chuàng)意進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)和篩選，而后者則對(duì)最終形成的成果進(jìn)行有效保護(hù)。

我們通過這樣的創(chuàng)新管理模型，可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理成熟度的評(píng)估，判斷企業(yè)在創(chuàng)新管理方面整體上處于什么水平，哪些是薄弱環(huán)節(jié)，從而可以有針對(duì)性的加以改進(jìn)。