湖北地暖工程管理軟件售后服務(wù)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　地暖系統(tǒng)的安裝施工質(zhì)量和售后服務(wù)工作是相輔相成的。良好的售后服務(wù)，同樣可以給企業(yè)帶來(lái)口碑、帶來(lái)信譽(yù)，從而帶來(lái)無(wú)形的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。反之雖然節(jié)省了成本，卻丟失了信譽(yù)、丟失了客戶，甚至丟失了市場(chǎng)。

　　一、地暖工程施工常見(jiàn)問(wèn)題

　　管理制度不規(guī)范：建筑市場(chǎng)的現(xiàn)狀是沒(méi)有形成相對(duì)規(guī)范的管理體系。施工單位領(lǐng)導(dǎo)由于盲目追求政績(jī)和利潤(rùn)，會(huì)想方設(shè)法降低施工成本，弱化管理資金，導(dǎo)致施工項(xiàng)目的施工安全和質(zhì)量得不到充分保證，發(fā)生了許多本可避免的安全事故，也留下了許多安全隱患。

　　項(xiàng)目管理觀念淡?。耗壳?，在建設(shè)項(xiàng)目管理中，人們對(duì)施工管理不夠重視，存在“重施工輕管理”的現(xiàn)象。他們還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到建筑工程項(xiàng)目管理對(duì)于保證建筑工程質(zhì)量和安全、提高建筑企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。同時(shí)，施工企業(yè)內(nèi)部工程管理的組織不完善也導(dǎo)致管理任務(wù)無(wú)法落實(shí)和完成。

　　項(xiàng)目管理信息化水平低：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在建筑施工管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。信息技術(shù)在施工管理中的應(yīng)用，不僅可以有效提高施工管理的效率，保證施工的有序順利進(jìn)行，還可以實(shí)現(xiàn)施工信息和數(shù)據(jù)的快速傳遞和共享，對(duì)提高我國(guó)施工管理水平具有重要意義。

　　二、泛普軟件分析地暖工程管理實(shí)施重點(diǎn)

　　1、施工質(zhì)量控制

　　建立地暖工程的施工質(zhì)量控制點(diǎn)，可以保證關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，這就要求監(jiān)理工程師對(duì)整個(gè)暖通工程有一個(gè)全面的了解，在了解和熟悉的基礎(chǔ)上制定監(jiān)理方案，其中必須包括監(jiān)理的質(zhì)量控制點(diǎn)。根據(jù)暖通工程的特點(diǎn)、系統(tǒng)形式和進(jìn)度，質(zhì)量控制點(diǎn)可以有所不同。

　　2、數(shù)據(jù)管理

　　反復(fù)審核圖紙，嚴(yán)格控制檢查數(shù)據(jù)，按照施工合同采用最新的施工工藝，一定要在專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)下杜絕錯(cuò)誤的施工安裝，避免施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)三無(wú)產(chǎn)品或低質(zhì)材料;最大程度降低施工成本，提高材料利用率，委派責(zé)任心強(qiáng)的施工人員，業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)施工人員的專業(yè)培訓(xùn)，確保施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍;科學(xué)安排項(xiàng)目施工進(jìn)度，未雨綢繆，考慮各種不利因素，積極解決施工中的問(wèn)題，提高綜合管理和施工能力。

　　二、泛普軟件分享地暖工程管理軟件售后服務(wù)

　　電話聯(lián)系和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合:供暖初期，由經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)與所有用戶進(jìn)行電話聯(lián)系和溝通，對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真記錄，逐一落實(shí)和解決。同時(shí)，應(yīng)按計(jì)劃提供定期上門服務(wù)，并對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、操作和指導(dǎo)。

　　做好售后服務(wù)記錄:分別記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)果和用戶意見(jiàn)，既可以檢查工程的施工質(zhì)量，也可以對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和檢查，便于跟蹤用戶的售后服務(wù)。

　　統(tǒng)一的技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn):包括螺栓開(kāi)啟、調(diào)試、分配管匯及各種接頭和連接點(diǎn)的各種檢查工藝標(biāo)準(zhǔn)和順序，對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

　　客戶培訓(xùn):正確指導(dǎo)客戶如何使用地暖，教給用戶簡(jiǎn)單的地暖操作常識(shí)，以及遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理方法，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　保修期后的客戶回訪:保修期后，客戶也要進(jìn)行定期的電話回訪和家訪，了解項(xiàng)目的實(shí)際使用情況，為公司積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

　　好的售后服務(wù)既是對(duì)地暖系統(tǒng)的維修、維護(hù)保養(yǎng)也是客戶的維護(hù)。同時(shí)也是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和市場(chǎng)的維護(hù)。