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　　一、傳統(tǒng)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

　　傳統(tǒng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理繁瑣，手工工作量大，不適合網(wǎng)絡(luò)上的處理。

　　管理的內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，管理手段缺乏規(guī)范化，導(dǎo)致信息不能共享，經(jīng)營(yíng)決策困難。

　　信息的發(fā)布不及時(shí)，準(zhǔn)確率低,物業(yè)管理公司和業(yè)主缺乏有效的溝通。

　　基于Web構(gòu)架的物業(yè)管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理中的新的應(yīng)用，可滿足物業(yè)公司的信息管理和社區(qū)服務(wù)的需求，是較為理想的解決模式。采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為物業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，各個(gè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上物業(yè)管理，以W eb方式發(fā)布物業(yè)管理的各種信息。而客戶端只需要通用的瀏覽器軟件訪問Web網(wǎng)頁(yè)，降低了開發(fā)成本。

　　二、高效細(xì)致的管理

　　針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)，制定出一套獨(dú)特的精確到點(diǎn)的管理措施。針對(duì)每個(gè)住戶的信息、車輛的信息和每一片綠地等信息的數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除等做詳細(xì)的記錄，亦定制了一系列管理措施，分工到位,責(zé)任明確,實(shí)現(xiàn)小區(qū)每一人住戶、每- -輛車輛、每一片綠地的信息化.上網(wǎng)工程。

　　三、提供全方位的服務(wù)

　　物業(yè)管理信息放在W eb網(wǎng)頁(yè)上，并提供全方位的快速查詢，減少重復(fù)勞動(dòng)，大大提高工作效率。

　　各項(xiàng)費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算,監(jiān)控客戶交費(fèi)和欠費(fèi)情況，靈活地打印各種報(bào)表，業(yè)主不但可以分項(xiàng)付款,還可以預(yù)付各項(xiàng)費(fèi)用,降低了管理成本，提高效率，消除物業(yè)管理者和業(yè)主之間的隔閡。

　　四、完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平

　　物業(yè)管理除了涉及客戶管理之外，更需要提供維修服務(wù)與管理。此系統(tǒng)完整的服務(wù)檔案可以使管理人員隨時(shí)了解最新的情況，更可以規(guī)范維護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助管理人員合理安排工作時(shí)間。

　　數(shù)據(jù)規(guī)范化管理,為物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持，并且把管理的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),為物業(yè)公司拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),增加新的贏利點(diǎn)提供可靠的基礎(chǔ)。

　　五、穩(wěn)健的安全策略

　　基于W eb的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是在Intemet. 上的開放系統(tǒng)，所以系統(tǒng)的安全及數(shù)據(jù)的保密是極為重要的。物業(yè)管理公司要保護(hù)住戶的檔案，同時(shí)也要保護(hù)自己的商業(yè)機(jī)密。本系統(tǒng)從兩個(gè)方面來保證系統(tǒng)安全的實(shí)現(xiàn)。

　　第一方面，在驗(yàn)證用戶身份之前先判斷輸入字符的合法性，防止非法用戶直接瀏覽ASP文件而直接訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

　　第二方面，建立網(wǎng)絡(luò)日志。管理員登錄界面后，他向服務(wù)器端發(fā)出的關(guān)鍵性修改，都會(huì)被寫入到日志文件中，管理員可以隨時(shí)檢查系統(tǒng)的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。所有產(chǎn)生的日志都放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，主要記錄登錄用戶對(duì)來人來訪和報(bào)修反饋這兩個(gè)模塊發(fā)出何種請(qǐng)求及服務(wù)器端處理請(qǐng)求的結(jié)果等。

　　基于web的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　基于Web的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如下圖所示，該結(jié)構(gòu)由五個(gè)部分組成:住戶登記、收費(fèi)管理、安防管理、客戶服務(wù)和衛(wèi)生清潔。

　　六、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理情況，該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了AC-CESS數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)名為“db2312",包含了以下16個(gè)表:住戶登記表Gddzh),電費(fèi)表Gddbiao),水費(fèi)表Gddbiaol), 燃?xì)獗鞧addbiao2),暖氣表Gddbiao3),管理費(fèi)表Gddglf,租金費(fèi)表GddzfD,費(fèi)用匯總表的oneycount,來客登記表Gaddguest,車輛管理表Gaddcar),突發(fā)事件表Gddtfsj,報(bào)修申請(qǐng)表Gddbxiu),報(bào)修反饋表Gddwxiu),衛(wèi)生清潔表Gddqie),綠化品種表Gadduhua),綠化記錄表Gddluhua2)等。