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小客房管理系統(tǒng)下載績效管理想要做好需要的幾個(gè)步驟
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有專家預(yù)言,未來中國經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力將取決于中小賓館客房管理系統(tǒng)下載的發(fā)展?fàn)顩r。中小賓館客房管理系統(tǒng)下載在國民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用,但是中小賓館客房管理系統(tǒng)下載卻面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),且在資金、技術(shù)、人才方面存存明顯的不足,為了提升競(jìng)爭(zhēng)力,許多中小賓館客房管理系統(tǒng)下載試圖通過加強(qiáng)小賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理,來提升整體績效水平,使其人、財(cái)、物及信息等資源能發(fā)揮最大作用。
從人力資源管理專業(yè)的角度看,很多人認(rèn)為搞績效是規(guī)?;e館客房管理系統(tǒng)下載的事情,說小賓館客房管理系統(tǒng)下載連人事部都沒有,人力資源管理更是聞所未聞,內(nèi)部管理也很不規(guī)范,怎么可能去搞績效?其實(shí),這是一種誤區(qū):賓館客房管理系統(tǒng)下載不管大小,無一例外地需要做績效,也無一例外地可以做績效。
小賓館客房管理系統(tǒng)下載之所以有此種困惑,其實(shí)是因?yàn)闆]弄明白小賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理的本質(zhì),是混淆了績效的概念,片面地把績效當(dāng)做是對(duì)結(jié)果的一種考評(píng)所致。正常的績效邏輯是:沒有過程就一定不會(huì)有結(jié)果,結(jié)果不行也一定是過程出了問題,過程與結(jié)果之間互為因果,所以,績效其實(shí)就是過程提升的一種手段。是賓館客房管理系統(tǒng)下載制定并達(dá)成目標(biāo)的一種規(guī)范化過程。
對(duì)于小賓館客房管理系統(tǒng)下載而言,可以沒有人力資源部,但是一定要具備人力資源思維,要讓現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)賓館客房管理系統(tǒng)下載的日常運(yùn)作;也不一定要等到內(nèi)部管理規(guī)范了再做績效,可以把績效當(dāng)做是內(nèi)部管理提升的一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),借績效項(xiàng)目的開展來規(guī)范內(nèi)部管理,管理者也不要只針對(duì)結(jié)果,而要關(guān)注整個(gè)過程的改善和提升。具體可以分以下幾步進(jìn)行。
調(diào)整小賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理思維:人窮就是心窮,賓館客房管理系統(tǒng)下載落后首先是思維落后,要是一個(gè)賓館客房管理系統(tǒng)下載連思維都不愿調(diào)整改變時(shí),唯一的結(jié)局就是關(guān)門大吉了。所以,多與專業(yè)人士溝通交流,多在外接受一些培訓(xùn),多接受專業(yè)人士的建議就是最好的思維提升途徑。
樹立績效目標(biāo):目標(biāo)有經(jīng)營目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和管理目標(biāo)之分,也有期限之別,缺乏目標(biāo)的賓館客房管理系統(tǒng)下載永遠(yuǎn)是小賓館客房管理系統(tǒng)下載,沒有方向的人一輩子可能也到不了彼岸,目標(biāo)就是小賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理的基礎(chǔ)。所以,賓館客房管理系統(tǒng)下載必須根據(jù)運(yùn)營現(xiàn)狀,制定自己的績效目標(biāo)。
列舉改善內(nèi)容:小賓館客房管理系統(tǒng)下載幾乎處處都需要改善,但是一口又吃不出胖子。所以,賓館客房管理系統(tǒng)下載必須羅列出內(nèi)部“最急于改善”的問題,按照ABC法則分類并做成改善計(jì)劃,然后再化為績效任務(wù),一步步去改善。
分解績效指標(biāo):指標(biāo)是考核評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),任何事不是在做就行了,而是需要“做到一定程度”,做過了浪費(fèi)資源,半途而廢還不如不做。“恰到好處”才是績效的最好結(jié)局。
實(shí)施績效培訓(xùn):培訓(xùn)是一切管理改善方案實(shí)施推行的最有效手段,所以,系統(tǒng)化的績效培訓(xùn)必不可少,更需要有措施保證培訓(xùn)效果,促使培訓(xùn)順利消化和轉(zhuǎn)化。
創(chuàng)新績效模式:常規(guī)的績效模式都是扣分制,但小賓館客房管理系統(tǒng)下載的績效不妨“反其道而行之”,先不扣分也不扣錢,而統(tǒng)一實(shí)施績效獎(jiǎng)勵(lì),每月統(tǒng)一發(fā)布績效目標(biāo),月底統(tǒng)一考核,根據(jù)績效得分實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),引導(dǎo)下屬自我改善和提升。
績效總結(jié)與改善:績效提升就是一個(gè)“矮子爬樓梯”的過程,績效考核只是績效的一部分,考核之后必須及時(shí)總結(jié),將總結(jié)出來的問題列入下月的績效計(jì)劃持續(xù)加以改善,這才是績效的終極目的。
總之,小賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理時(shí),出現(xiàn)不同問題在所難免,只有清楚地分析問題的根源,并根據(jù)賓館客房管理系統(tǒng)下載的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施,從而充分發(fā)揮小賓館客房管理系統(tǒng)下載績效管理在提升賓館客房管理系統(tǒng)下載核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用,促進(jìn)賓館客房管理系統(tǒng)下載不斷發(fā)展。
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