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壓力管理:讓負向結(jié)果變成正向動機
賓館客房管理系統(tǒng)下載壓力無處不在:小到門店的服務(wù)員因為壓力與顧客吵架,大到賓館客房管理系統(tǒng)下載領(lǐng)導者因為壓力管理不當而做出不恰當?shù)闹旅鼪Q策。
人類面對壓力時,就像面對所有危險中求生存的本能一樣,我們會立刻啟動心理防御機制:戰(zhàn)或逃。如果我們評估危險可控,就會放手一搏,以期獲取利益;如果我們評估壓力管理不可控,就會立刻逃之夭夭,以求保全性命。
同時,我們總是更加焦點聚焦于負向信息所啟動的壓力管理系統(tǒng),就像我們會對為了應(yīng)對壓力管理而創(chuàng)造的成就視若無睹般。在人類進化過程中,我們?nèi)绻e失壓力管理正向信息(例如哪里有可以維生的水果)并不會立刻讓我們死亡,但是如果錯失一個負向信息(例如周圍有老虎),就會立刻、馬上把我們帶入萬劫不復之地。
看起來,壓力管理總是給我們帶來負向結(jié)果。為了應(yīng)對壓力,我們必須如履薄冰,似乎稍有不慎,就會墜入深淵。為了在必要時提起精神,也為了偷得片刻閑暇,我們無意識地發(fā)展出許多的處理方式來幫助自己從現(xiàn)實中片刻抽身:看恐怖片(壓力越大恐怖級別越高)、飲食失調(diào)(大量進食或者厭食)、瘋狂購物(買超出自己承受能力的商品)、睡眠障礙(失眠或者整天昏昏欲睡)。
在壓力與壓力管理應(yīng)對模式共同作用下,我們無意中變地越來越焦慮,越來越難停下來面對壓力源,進行有效思考,或平心靜氣地針對相互溝通,創(chuàng)造性地解決問題、尋找有用的壓力管理解決方案。我們被自己想象出來的結(jié)果嚇倒,我們被自己編出來的故事嚇倒。然后,我們把這些負向的結(jié)果都歸咎于壓力。
張一、張二和張三三兄弟出門探親。在他們必經(jīng)之路上有條大河,適逢急雨連夜,河水暴漲,河中間還有一個特別大的漩渦。三人必須跨過河流,才能到達親戚家。
張一一看漩渦,聯(lián)想到自己平時從來不運動,身體條件不行,于是他打了退堂鼓,躲回家里,逢人便說那條河有多危險。
張二是個蠻漢子,自恃體力過人,哪里容得這漩渦擋他前路,遂一頭扎進漩渦中,才發(fā)現(xiàn)漩渦嘆力很大,十頭牛都拉不動。他掙扎良久,體力終告不支,被吸進漩渦中,白白送了一條性命。
張三個性謹慎、不冒進,卻對目標持之以恒。他雖然害怕漩渦,卻還是想到親戚家。于是,他站在岸邊仔細觀察,慢慢發(fā)現(xiàn)了漩渦的一些規(guī)律:水流哪里急、哪里慢、哪里平緩、哪里急促。他深吸口氣,將自己投入水中,放松身體,感受水流的動力,讓動力帶著他慢慢度過漩渦最危險的部分,將自己送到岸邊。
壓力就像河流中的漩渦一樣。張家三兄弟向我們示范了不同壓力管理的態(tài)度、行動方式帶來的結(jié)果。張一呆在舒適區(qū),只做自己能做的事情,就能有效降低焦慮,卻會感覺無聊、空虛、沉悶、無意義、沒有活力。張二冒進挑戰(zhàn),卻沒做好準備,付出了沉重的代價。
壓力,是學習向沉悶的自己挑戰(zhàn)、重新出發(fā),以活力、激情,冒險去抵達一片生命未曾經(jīng)歷的地帶。壓力管理,是學習在過程中管理風險、不冒進,不將自己置于危險之地。
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