績效管理邏輯順序莫違反

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很多賓館客房管理系統(tǒng)下載在操作績效管理時，就違背了績效管理邏輯順序關(guān)系，其主要表現(xiàn)有：1、角色分配違反邏輯;2、流程設(shè)計違反邏輯;3、信息來源違反邏輯。要想使績效管理得到有效的推行，我們必須了解這些績效管理邏輯順序關(guān)系，并理清誤區(qū)認(rèn)識。

績效管理作為一個嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理系統(tǒng)，也有著極強的邏輯順序性，在PDCA(計劃、實施、檢查、調(diào)整)的各個環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的邏輯關(guān)系，這種嚴(yán)密的邏輯關(guān)系是績效管理有效性的保證。做好績效管理，其邏輯性不容違反，一旦違反，必將招致困難甚至失敗。

總的來看，賓館客房管理系統(tǒng)下載推行績效管理邏輯順序不符合的主要表現(xiàn)有以下幾個方面：

一、角色定位違反邏輯

所謂角色定位違反邏輯，即賓館客房管理系統(tǒng)下載中各個層面的管理者在績效管理中所扮演的角色定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致績效管理逆向推進(jìn)，陷入被動局面。

從績效管理對管理者的角色要求來看，正常的邏輯順序應(yīng)該是從賓館客房管理系統(tǒng)下載高層做起，然后HR經(jīng)理，然后直線經(jīng)理，然后客房管理系統(tǒng)下載。

績效管理要求賓館客房管理系統(tǒng)下載高層領(lǐng)導(dǎo)必須首先成為績效管理專家，不僅要有推動管理者開展績效管理的意愿，更要具備推動管理者開展績效管理的能力，必須熟悉績效管理的理念、知識、方法和技巧，掌握績效管理各項技能。只有兩者同時具備，績效管理的成功實施才成為可能。

目前，我們許多賓館客房管理系統(tǒng)下載的高層大多只有推行的意愿，卻不具備推動的能力。很少有賓館客房管理系統(tǒng)下載高層領(lǐng)導(dǎo)熟悉績效管理的運作，也很少有高層領(lǐng)導(dǎo)愿意把績效管理當(dāng)作賓館客房管理系統(tǒng)下載的重大管理課程來潛心研究。他們更多的是對HR經(jīng)理提要求，給HR經(jīng)理壓擔(dān)子，作為高層的他們只是做做指示，聽聽匯報，僅此而已。當(dāng)有了學(xué)習(xí)和研討的機會，也只是派HR經(jīng)理單獨參加，自己卻以工作忙、走不開等借口拒絕參加。

這種狀況導(dǎo)致了績效管理被迫逆向推行，從邏輯上的“高層→HR經(jīng)理”，變成了事實上的“HR經(jīng)理→高層”，違反了績效管理邏輯順序中管理者的角色定位邏輯。因此，賓館客房管理系統(tǒng)下載的績效管理工作從戰(zhàn)略的地位被下放到HR部門，從管理者的圣杯變成多余的無聊，淪落為事務(wù)性的工作，從系統(tǒng)化的管理系統(tǒng)演變成績效考核的單一環(huán)節(jié)。

缺乏賓館客房管理系統(tǒng)下載高層的推動，HR經(jīng)理角色的職能又不具備足夠的說服力，造成直線經(jīng)理在績效管理工作上的被動應(yīng)付，能推則推，能拖則拖，實在推脫不過，就應(yīng)付了事。于是，績效管理成了認(rèn)認(rèn)真真走形式，注意，是“認(rèn)認(rèn)真真”走形式，再認(rèn)真，也只是個形式，無任何作為可言。

所以，我們在推行績效管理之前，一定要首先給賓館客房管理系統(tǒng)下載各個層面的管理者做好角色定位，賦予每個管理者相應(yīng)的績效管理職責(zé)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定要把這些角色分配和職責(zé)劃分寫進(jìn)管理者的職位說明書，作為管理者的重要職責(zé)進(jìn)行管理和考核。

二、績效管理流程違反邏輯

績效管理作為一個系統(tǒng)化的管理系統(tǒng)，擁有完善的流程，每一步該做什么，該怎么做，都有嚴(yán)格的規(guī)定，而不是想做什么就做什么，想怎么做就怎么做。

績效管理邏輯順序中的程序邏輯是：績效計劃，設(shè)定績效目標(biāo)(P)→績效溝通與輔導(dǎo)(D)→績效考核與反饋(C)→績效診斷與提高(A)，這樣一個PDCA循環(huán)才是績效管理理念所倡導(dǎo)的，才是績效管理流程正?？冃Ч芾磉壿嬳樞?。這也是績效管理最重要的邏輯，是其核心所在，是我們必須嚴(yán)格遵循和執(zhí)行的。

離開了流程邏輯，績效管理也就不稱其為績效管理，至多就是一個考核環(huán)節(jié)而已，而單純的為考核而考核的邏輯根本起不了任何作用。

而賓館客房管理系統(tǒng)下載的做法恰恰就是從績效考核表的設(shè)計開始的，完全無視績效管理邏輯順序的流程，什么流程，什么邏輯，他們才不管呢，他們只要結(jié)果，考核的結(jié)果，至于考核是否公開、公平、公正，則似乎與他們無關(guān)，客房管理系統(tǒng)下載是否知情，是否認(rèn)可，也都不在管理者的考慮之內(nèi)。

而且大多只是在用的時候才開始做，比如加薪，比如晉升，比如解聘，等等。他們通常把大量的時間花費在績效考核表的設(shè)計上，對該考核項的設(shè)置，每一項該怎么量化怎么考核，這些細(xì)節(jié)上傾注了大量的時間，表現(xiàn)出了極大的熱情。

而對為什么要考核這些項目，這些考核項是否為客房管理系統(tǒng)下載所接受，能不能考核，考核的目的是什么這些非常重要的內(nèi)容卻很少顧及。

這種做法導(dǎo)致的最大后果就是使績效考核從管理者與客房管理系統(tǒng)下載的雙向溝通變成管理者的單向行為，成了管理者強加給客房管理系統(tǒng)下載的事情，完全不顧及客房管理系統(tǒng)下載的情緒和感受?？头抗芾硐到y(tǒng)下載既沒有被預(yù)先告知要考核哪些內(nèi)容，也不知道到底考核了什么，更不知道考核的結(jié)果是什么。

這種做法給人的印象是績效管理就是經(jīng)理對客房管理系統(tǒng)下載做某事。經(jīng)理和客房管理系統(tǒng)下載沒有共同的目標(biāo)，經(jīng)理沒有對客房管理系統(tǒng)下載進(jìn)行績效輔導(dǎo)，沒有績效記錄，這一系列違反邏輯的行為最終導(dǎo)致了績效考核成為空中樓閣，沒有任何基礎(chǔ)，所以績效管理的成功也就無從談起。

三、信息來源違反邏輯

賓館客房管理系統(tǒng)下載必須在實施績效管理之前提供兩個重要的信息來源：一是賓館客房管理系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略規(guī)劃，一是客房管理系統(tǒng)下載的職位說明書。這兩個方面是績效管理目標(biāo)的重要信息來源，缺一不可。

所以，賓館客房管理系統(tǒng)下載在實施績效管理之前，必須認(rèn)真做好戰(zhàn)略規(guī)劃，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，同時，作為人力資源管理的基礎(chǔ)和績效管理的重要信息來源，賓館客房管理系統(tǒng)下載更應(yīng)該做好客房管理系統(tǒng)下載的職位分析工作，給每個客房管理系統(tǒng)下載一份職位說明書。

惟有如此，績效管理才能繼續(xù)得以順利實施。

做任何工作都有邏輯，績效管理尤其強調(diào)這一點，所以我們在實施績效的時候，要認(rèn)真研究績效管理邏輯順序，使績效管理在正常的軌道上得到有效開展和完善!

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