溝通就是講話嗎？

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人從出生的一刻開(kāi)始，溝通便伴隨著一生的過(guò)程。無(wú)論是交朋接友，還是學(xué)習(xí)知識(shí)；溝通都在檢驗(yàn)人的價(jià)值所在：積極的人生態(tài)度本身就是價(jià)值，心靈溝通正是你職業(yè)的存款，那么溝通是什么呢？溝通就是講話，不完全對(duì)；溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。

　　從“溝通”兩字的形象解讀中，是需要兩者（兩人）或是人與人之間直接的聯(lián)系和反應(yīng)。除了講話方式外，還包括文字、身體、藝術(shù)等，它是一種行為表達(dá)、一種傳達(dá)意思給別人，而且讓別人感知到的行為信息?？梢赃@樣說(shuō)，不管你是有意無(wú)意，只要對(duì)方從你的個(gè)體行為上讀出了某種意思；不管是不是你的或是刻意的，溝通就已經(jīng)發(fā)生了。

　　因此，溝通是接通與建立聯(lián)系，是人與人之間建立交流的方式，它把有效地傳達(dá)信息給對(duì)方。準(zhǔn)確的溝通讓對(duì)方感受到正是您所表達(dá)的本意，但準(zhǔn)確的溝通不一定是良好的溝通。

　　比如，對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，溝通能力主要是以使他人掌握重要信息的互通能力，能夠清晰地組織和表達(dá)思想和善于利用有效的溝通手段和渠道。

　　筆者的顧問(wèn)心得和分享是，溝通方式是多種多樣的，在何種場(chǎng)合和環(huán)境運(yùn)用講求技巧和時(shí)機(jī)掌握。應(yīng)注重以下三點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，溝通前先澄清概念，然后思考或檢查一下，溝通的真正目的是什么；考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況和計(jì)劃溝通內(nèi)容應(yīng)盡量取得他人的意見(jiàn)。

　　第二點(diǎn)．溝通時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容的表達(dá)和語(yǔ)調(diào)高低；盡可能傳送有效的信息；為了避免接受者理解錯(cuò)誤或偏差，會(huì)把傳遞的內(nèi)容簡(jiǎn)練成淺顯易懂的形式，并作出必要的反饋跟蹤與催促；溝通時(shí)不僅著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)著眼于未來(lái)；應(yīng)該言出必行和成為一個(gè)“好聽(tīng)眾”。

　　第三點(diǎn)，注意多種溝通形式特點(diǎn)和并用的效果。如正式溝通運(yùn)用于規(guī)范與文件傳達(dá)，非正式溝通可帶來(lái)寬松的氣氛，雙向溝通多用于工作例會(huì)懇談會(huì)；下行溝通時(shí)的直接溝通和自上下書(shū)面溝通加口頭溝通等。

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發(fā)布：2007-05-13 16:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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