請別把“人力”當(dāng)成“資源”

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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載激勵(lì)：別把“人力”當(dāng)成“資源”。管理者只有把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載當(dāng)做“人”，當(dāng)做和自己一樣的“活生生的人”，才能真正理解，所有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載，不論來自哪里、不論工作分工如何不同，他們都有共同的需要：他們都需要尊重、需要尊嚴(yán)、需要關(guān)懷、需要愛。

客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)下載管理者只有把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載當(dāng)做“人”，當(dāng)做和自己一樣的“活生生的人”，才能真正理解，所有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載，不論來自哪里、不論工作分工如何不同，他們都有共同的需要：他們都需要尊重、需要尊嚴(yán)、需要關(guān)懷、需要愛；他們也都渴望創(chuàng)造價(jià)值、渴望贏得認(rèn)同、渴望進(jìn)步、渴望用自己的雙手和勞動(dòng)來改變自己的生活。

那種把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載當(dāng)做“資源”或“資本”的思想，本質(zhì)上其實(shí)還是一種“利益交換”。是在用投資的心態(tài)來對待“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載”。而這種“投資心態(tài)”就會(huì)導(dǎo)致管理者的行為異化和跑偏：他們要么就是整天琢磨著怎么用最小的成本去換取最大的回報(bào)（即發(fā)最少的錢讓客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載干最多的活兒），要么就是以為“有錢能使鬼推磨”或者“胡蘿卜加大棒”是最好的激勵(lì)方式，從而忽視了對人性的理解和對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載的關(guān)愛。

我們常常講“人性化管理”或“以人為本”。其實(shí)，真正“人性化”的前提是“尊重人的本性”，真正的“以人為本”是以“人的本性”為本。而人的本性是復(fù)雜的，既有善的一面又有惡的一面，好的管理、好的制度設(shè)計(jì)和文化建設(shè)會(huì)更加關(guān)注激發(fā)人性中“善”的一面，約束（內(nèi)部自我約束和外部制度約束并重）人性中“惡”的一面。

那種只把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載當(dāng)勞動(dòng)力，當(dāng)可以呼之即來揮之即去的“可替代物”（或者，說的好聽一點(diǎn)兒，叫做“資源”或“資本”）的做法，其實(shí)是對人的本性的片面認(rèn)識(shí)，都不是真正的“人性化管理”或“以人為本”。而只有客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)下載真正關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載，關(guān)注他們的感受、關(guān)心他們的成長（包括必要的批評、反饋、輔導(dǎo)、乃至處罰），讓他們真正在客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的平臺(tái)上收獲“健康豐盛的人生”（至少收獲快樂充實(shí)的人生），才能真正贏得客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載的“心”。

前陣子流行黃鐵鷹老師寫的《海底撈你學(xué)不會(huì)》。為什么“海底撈你學(xué)不會(huì)？”原因很簡單。要學(xué)海底撈，你首先的學(xué)會(huì)做“張勇”，你首先要學(xué)會(huì)心中有“大愛”。因?yàn)椋?ldquo;愛是唯一的管理智慧。”

著名歷史學(xué)家錢穆先生說，中國的傳統(tǒng)文化教育，就是為了讓那些從事管理工作的人，從內(nèi)心深處生發(fā)一種熱心服務(wù)、敢于負(fù)責(zé)的道德情操。懂得愛的管理者強(qiáng)調(diào)職責(zé)，不懂愛的管理者強(qiáng)調(diào)職權(quán)。

當(dāng)今的客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)下載都熱衷搞“績效管理”。但是大家常常會(huì)忽視一點(diǎn)：真正的高績效不是“管”出來的。它是你明確了目標(biāo)，給予了輔導(dǎo)、反饋、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載培養(yǎng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載激勵(lì)之后，由那些自發(fā)自愿地客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載“做”出來的。

而達(dá)成所有這一切的前提只有一個(gè)：你把每一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)下載當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的、有自尊的個(gè)體，一個(gè)和你一樣有追求、有向往、有情感、有上進(jìn)心、知恩圖報(bào)、想和客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)下載一同成長與發(fā)展的、“活生生的人”。

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