北京兒童醫(yī)院這樣留住人才

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　　1月8日，在2015年全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議上，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委主任李斌在做報(bào)告時(shí)表示，“2015年，要鼓勵(lì)有條件的院?；謴?fù)本科兒科專(zhuān)業(yè)招生。”

　　這個(gè)提議很有現(xiàn)實(shí)意義。1998年，教育部對(duì)普通高校本科目錄進(jìn)行調(diào)整，專(zhuān)業(yè)種數(shù)由504種調(diào)減到249種，其中，兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)被取消。國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)院校據(jù)此陸續(xù)撤銷(xiāo)兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)。

　　“截至2010年底，全國(guó)共有婦幼保健機(jī)構(gòu)3025家，兒童醫(yī)院僅72家，兒科醫(yī)生只占醫(yī)生總數(shù)1.62%。”日前，“適道·仁心”醫(yī)院管理國(guó)際論壇之美國(guó)約翰·霍普金斯醫(yī)院專(zhuān)場(chǎng)上，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫指出，現(xiàn)有的兒科醫(yī)生梯隊(duì)還存在較嚴(yán)重的“老齡化”現(xiàn)象。

　　由于缺乏固定來(lái)源，兒科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)不夠健全、兒科專(zhuān)科培訓(xùn)制度和體系均不完善等因素，兒科醫(yī)生的質(zhì)量難以保障。在眾多綜合性醫(yī)院中，兒科非但不能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，反而是一個(gè)需要其他部門(mén)貼現(xiàn)的科室。作為中國(guó)最強(qiáng)的兒童專(zhuān)科醫(yī)院，北京兒童醫(yī)院的“留住人才經(jīng)”也許會(huì)對(duì)解決現(xiàn)實(shí)的“燃眉之急”，有一定借鑒意義。

　　一、全面推行聘用制度

　　在談北京兒童醫(yī)院的“留住人才經(jīng)”之前，先看看該院的人事管理制度。于2012年3月15日在北京兒童醫(yī)院走馬上任的倪鑫認(rèn)為，“我們要用報(bào)酬、情感、事業(yè)留住人才。”

　　在倪鑫看來(lái)，員工認(rèn)可單位，需要滿足這四個(gè)條件，一是工作能夠得到社會(huì)認(rèn)可，二是擁有舒適的工作環(huán)境，三是能夠與管理層溝通暢通，四是單位要考慮到員工家人的感受。

　　一家單位如果能滿足上述條件，員工就會(huì)擁有高度的忠誠(chéng)度，這類(lèi)員工就會(huì)高度認(rèn)同組織文化并試圖影響他人，還會(huì)非常樂(lè)意與醫(yī)院分享自己想法，通常還會(huì)在工作時(shí)間之外，思考如何將工作做得更好，即使他們離開(kāi)醫(yī)院仍會(huì)說(shuō)醫(yī)院好。

　　基于這樣的認(rèn)識(shí)，倪鑫上任之后就對(duì)管理方式進(jìn)行了更新。比如通過(guò)走動(dòng)式管理、給員工提供24小時(shí)郵箱、打開(kāi)院長(zhǎng)大門(mén)等方式，關(guān)注員工需求，了解臨床狀態(tài)，及時(shí)處理問(wèn)題。

　　在人事管理上，北京兒童醫(yī)院全面推行人員聘用制度。倪鑫表示，北京兒童醫(yī)院加大了加大社會(huì)招聘力度，做好人才儲(chǔ)備。2013年該院公開(kāi)招聘社招42人，校招124人。在招聘時(shí)，北京兒童醫(yī)院還做到信息公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。對(duì)于離職員工，北京兒童醫(yī)院還會(huì)發(fā)放員工離職調(diào)查表，分析員工離職原因。

　　同時(shí)，北京兒童醫(yī)院建立了科學(xué)的崗位管理制度和形式多樣的分配激勵(lì)機(jī)制。倪鑫希望，通過(guò)這樣的分配激勵(lì)機(jī)制，既能夠激勵(lì)廣大員工、又能夠保持關(guān)鍵人才和骨干員工的收入，同時(shí)還能體現(xiàn)保障、激勵(lì)、調(diào)節(jié)三大職能，建立科學(xué)合理有效的薪資結(jié)構(gòu)，合理確定工資收入差距。

　　“這樣的話，既充分考慮到對(duì)廣大員工特別是骨干人員的激勵(lì)作用，也注重考慮絕大多數(shù)員工的利益，在公平與效率之間尋找適合改革不同階段的最佳平衡點(diǎn)。”倪鑫說(shuō)。

　　具體到人力資源管理，北京兒童醫(yī)院會(huì)調(diào)研科室人才結(jié)構(gòu)，協(xié)助制定人力資源規(guī)劃。“在調(diào)研科室時(shí)，我們會(huì)下到臨床一線，充分聽(tīng)取科主任對(duì)科室員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析，尊重科室對(duì)人才培養(yǎng)的建議，根據(jù)科室主任的建議和分析，確定后備人才梯隊(duì)名單。”倪鑫介紹，然后結(jié)合員工崗位需要、個(gè)人發(fā)展，醫(yī)院和員工經(jīng)溝通后，達(dá)成促使員工素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃，包括培訓(xùn)、出國(guó)學(xué)習(xí)、崗位輪換等。

　　在具體實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，北京兒童醫(yī)院以“苗圃人才”和“住院醫(yī)師能力素質(zhì)模型”為先行機(jī)制，逐步實(shí)施“梯隊(duì)人才成長(zhǎng)計(jì)劃”、“管理者繼任計(jì)劃”等，建立清晰規(guī)范的人才梯隊(duì)管理體系。最后，該院還會(huì)評(píng)估規(guī)劃效果，根據(jù)人才成長(zhǎng)情況，對(duì)人力資源發(fā)展規(guī)劃做出診斷和調(diào)整。

　　二、“外引內(nèi)培”相結(jié)合的人才戰(zhàn)略

　　北京兒童醫(yī)院初步構(gòu)建了人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用等人才隊(duì)伍建設(shè)的政策框架體系，實(shí)行“外引內(nèi)培”相結(jié)合的人才戰(zhàn)略。

　　倪鑫表示，所謂“內(nèi)”，就是內(nèi)部培養(yǎng)“苗圃人才”，保證醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)入一種持續(xù)、穩(wěn)定的良性發(fā)展局面；“外”就是外部引進(jìn)“高層次人才引進(jìn)”，增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新源動(dòng)力，促進(jìn)各級(jí)各類(lèi)人員協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，把新人培養(yǎng)納入后備人才庫(kù)建設(shè)，采取多種方式“加鋼淬火”。

　　具體來(lái)說(shuō)，對(duì)外很簡(jiǎn)單，就是引進(jìn)高層次人才。2013年內(nèi)，北京兒童醫(yī)院引進(jìn)了三位高層次人才，還為這些人才裝修改造暫住房，“溫馨的房間使員工在緊張工作之余，休息的更為舒心爽心。”

　　對(duì)內(nèi)就是苗圃人才培養(yǎng)計(jì)劃。倪鑫介紹，從醫(yī)院層面來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)一批優(yōu)青、杰青、長(zhǎng)江學(xué)者、院士、突貢專(zhuān)家、百千萬(wàn)人才、政府特貼人才；從科室層面來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)科研實(shí)力，建設(shè)學(xué)術(shù)型組織環(huán)境，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)；從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，著力培養(yǎng)一批具有SCI文章和科研課題的專(zhuān)家型技術(shù)人才，或具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)的臨床、科研復(fù)合型學(xué)科帶頭人。“這樣可以實(shí)現(xiàn)合理分配有限的資源，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)效用最大化，保持人才競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　對(duì)于新人，北京兒童醫(yī)院建立了新員工導(dǎo)師制度。“每位新員工在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)，科室都會(huì)安排一名導(dǎo)師來(lái)指導(dǎo)工作，協(xié)助解決其工作和生活上的問(wèn)題，幫助新員工盡快融入科室。”倪鑫表示，“每三個(gè)月，醫(yī)院會(huì)組織部分科室對(duì)新員工進(jìn)行績(jī)效面談，由科室主任、導(dǎo)師對(duì)員工提出建議，幫助新員工提高績(jī)效，快速成長(zhǎng)。”

　　與此同時(shí)，北京兒童醫(yī)院還為新人建立了住院醫(yī)師個(gè)人檔案。個(gè)人檔案記錄了醫(yī)師（含研究人員）的技術(shù)水平和實(shí)際工作能力，作為住院醫(yī)第一年培養(yǎng)經(jīng)過(guò)的詳細(xì)記錄，培養(yǎng)期間業(yè)績(jī)經(jīng)歷的有效證明，其作用和意義貫穿于人才培養(yǎng)和管理的各個(gè)方面。

　　為了更好的激勵(lì)員工，北京兒童醫(yī)院設(shè)立了“兒醫(yī)之星”，獎(jiǎng)勵(lì)“明星員工”去旅游。此外，還通過(guò)發(fā)放健身卡、紀(jì)念冊(cè)、特制U盤(pán)等方式，為員工提供人文關(guān)愛(ài)。

　　“醫(yī)院的健康發(fā)展需要兩種紐帶的共同作用：一種是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。”倪鑫認(rèn)為，醫(yī)院如果只有前一種紐帶而沒(méi)有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。“把兩種紐帶結(jié)合起來(lái)的，就是我們樹(shù)立的核心價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神。”