構建現(xiàn)代醫(yī)院文化 打造綠色醫(yī)院品牌

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武威市涼州醫(yī)院座落于中國旅游標志銅奔馬的故鄉(xiāng)-甘肅省武威市，是隸屬于武威市所在地涼州區(qū)的公立二級綜合醫(yī)院，現(xiàn)為蘭州大學醫(yī)學院教學醫(yī)院。2002年以來，醫(yī)院積極響應中華醫(yī)院管理學會號召，深入扎實地開展了創(chuàng)建全國“百姓放心醫(yī)院”活動，在先后建成“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質高效”全國百姓放心醫(yī)院基礎上，繼續(xù)開展了第三主題“綠色醫(yī)療環(huán)境”全國百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動，以構建現(xiàn)代醫(yī)院文化為切入點，著力打造綠色醫(yī)院品牌。

      一、以人為本，營造綠色醫(yī)院文化

      1、健康花園 環(huán)境溫馨

      醫(yī)院地處市中心，占地面積狹小，我們本著造綠、增綠原則，見縫插綠，營造健康花園。在門診大院、住院部前后院新建高標準草坪3000多平方米，修建音樂噴泉，藝術涼亭和林蔭小道，栽種雪松80多棵。舉辦職工花卉展覽，美化診室病區(qū)，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境。新建的門診、急診、住院大樓診室寬敞，輸液廣場空氣清新，豪華病區(qū)設施齊全，健康教育專欄圖文并茂，閉路電視全天播放健康教育講座，背景廣播定時放送優(yōu)美樂曲。架設于樓頂?shù)摹八募咀兓?，真情依舊，涼州醫(yī)院給你一個健康家園”的公益廣告和懸掛于墻體的“治窮致富先治病，人人健康奔小康”的巨幅健康教育廣告常使過街群眾駐足觀看。每逢節(jié)假日，院內音樂噴泉和電子大屏幕顯示裝置此起彼伏，交相輝映。夜晚，圍欄燈飾和彩色射燈使整個醫(yī)院流光溢彩，綠色的涼州醫(yī)院成為歷史文化名城武威的一道亮麗景觀。

　　2、室內潔凈 患者舒適

      為了強化院內感染管理，醫(yī)院調整和加強了院感科的管理人員，定期組織院感知識學習和保潔人員的技能培訓，先后制定了《醫(yī)院廢棄物管理規(guī)定》、《院內消毒工作指南》等規(guī)章制度，狠抓落實，保證各醫(yī)療場所衛(wèi)生學指標隨時達標，保持空氣清新。院感科每月對臨床科室進行消毒處理情況，治療室的清潔度，各種無菌包的有效期限，各科消毒滅菌工作進行檢查并質量反饋，提出整改措施。各診室、病房通道設置通風口，配裝排風扇，自動定時送風；門診大廳、輸液廣場配置了面積相匹配的換氣和滅菌設備；治療室、搶救室、口腔科安裝了高壓消毒滅菌器；手術室、ICU按面積配備安裝空氣凈化器和醫(yī)用除菌消毒機，增加空氣潔凈度；消毒供應室按照國家標準改造，分設人、物通道，三區(qū)管理，潔污分流，嚴格落實消毒措施，省市疾控部門檢查后給予充分肯定。

      3、綠色飲食 一心為民

      后勤部指定專人對醫(yī)院餐廳進行監(jiān)控管理，所用蔬菜、魚、肉等原料均從經醫(yī)院考察指定的綠色無污染種植基地購進，米、面、油等必須有綠色食品標志。向社會公開招聘餐廳經營負責人，創(chuàng)造清潔溫馨的就餐環(huán)境，為患者提供可口安全的食品。醫(yī)院體檢中心定時對餐廳工作人員進行肝功檢測。門診大廳配置純凈飲水機及一次性口杯，以方便病人取用。

      4、污水污物 嚴格管理

      為了給病人營造安全、放心、舒適的就診環(huán)境，醫(yī)院投資50多萬元，新建了污水處理系統(tǒng)，聘請一名污水處理工程師，負責污水處理，每月接受環(huán)保部門監(jiān)測，使污水處理達到國家規(guī)定排放標準。醫(yī)用廢棄物實行定科、定人、定時統(tǒng)一管理，對用后的一次性醫(yī)療用品異物、生活垃圾等用三色塑料袋分類收集，一次性衛(wèi)生用品簡單毀形后，由專職衛(wèi)生員每天收繳，做到日產日清，收后及時消毒。采用密閉污物桶，由封閉式專運車送到醫(yī)療用品垃圾場，當天焚燒或深埋處理。醫(yī)用垃圾由專人負責，定時回收，統(tǒng)一處理，建立登記帳冊，收繳時記錄簽名，收繳焚燒記錄由院感科存檔。

      5、設施安全 百姓放心

      醫(yī)院后勤設備管理人員嚴格執(zhí)行設備管理維修制度，維修工程師每天深入臨床醫(yī)技科室巡檢設備運轉情況，對價值萬元以上大型設備，堅持每季度進行一次三級保養(yǎng)。對手術室用電設施及其它大型設備一律安裝接地網，新建筑物嚴格按設計方案施工，設立避雷裝置。對高壓氧倉、儲氧罐等建立隔離區(qū)域，嚴禁易燃易曝物品進入封閉區(qū)域。重點部門設置報警裝置，保安監(jiān)控系統(tǒng)，各科設兼職義務消防員，每年進行二次模擬滅火演練，保安24小時巡邏，確保了醫(yī)院安全。

      二、人文關懷，構建行為價值文化

      醫(yī)院總結幾代涼州醫(yī)院人長期創(chuàng)業(yè)精神，凝煉出了“刻苦、勤勉、誠實、人道”的院訓，“愛院、愛崗、真誠、勤奮、守紀”的員工守則，“厚德載物，自強不息”的醫(yī)院精神。確定“使你健康又滿意”的服務宗旨，制作了“愛心”院徽，“升華”院標，創(chuàng)作了“紅十字精神永放光輝”院歌。在診療活動中樹立“把對讓給顧客”、“滿意在涼州醫(yī)院沒有句號”、“從病人的投訴抓起”、“錯了不辯解”的理念，形成了“尊重、誠信、溝通、滿意”的行為準則，醫(yī)院把每一位員工都視為醫(yī)院的主人。

　　醫(yī)院編寫了涼州醫(yī)院“醫(yī)療服務禮儀”和《涼州醫(yī)院醫(yī)患溝通和職工言行規(guī)范》，不斷規(guī)范醫(yī)療行為。在診療活動中推行“三、四、五、六”行動計劃，“合理用藥、合理檢查、合理收費”;“用最短的時間、最優(yōu)的服務、最合理的費用達到最佳治療效果”;“能采用一般檢查明確診斷的不用特殊檢查，非特殊情況不用高檔進口藥品，不將醫(yī)務人員工作不慎造成的損耗加在病人身上，不扣留出院病人已支付費用的剩余藥品，不自行確定收費標準”;“公開藥費、檢查費、住院費、處置費、治療費和手術費”。

      在護理服務中，開展“九個一”形象工程，給病人和家屬“一個親切的微笑、一聲關切的問候、一杯清香的熱茶、一束鮮艷的花朵、一張新穎的名片、一份有特色的宣傳單、一張明明白白的收費單、一句真誠的祝福、一個跟蹤隨訪電話”.在醫(yī)療服務鏈的各環(huán)節(jié)個性化親情服務，做到接待病人熱心、解釋工作耐心、病員疾苦關心、觀察病情細心、聽取意見虛心，使病人在涼州醫(yī)院就診時感到熱情周到，溫馨和藹。婦產科門診、住院部布置有關倡導“綠色分娩”內容的宣傳畫，產房手術室開展導樂分娩，實行一對一陪伴式分娩或手術，對可能引起的痛疼不適和恐懼的檢查，醫(yī)護人員均要作3分鐘以上的心理安慰。

　　三、質量建院，打造技術品牌文化

      “診療無小事、臨床如臨戰(zhàn)”的指導思想，持續(xù)的質量改進管理使醫(yī)療質量得到了穩(wěn)步提高。醫(yī)院推行醫(yī)療質量交班制度，每天晨會進行質量交班，設立科室質控員，加強非正常出院病人管理，對住院未滿三天的出院病人、轉院病人、自動出院病人和死亡病例進行重點管理，質控員隨時匯報非正常出院病人情況，科室組織會診，分析出院原因及時改進工作。實行二線值班制度，內外科系列分別抽調2名高年資醫(yī)生擔任八小時外總值班，跨科指導年輕醫(yī)生開展診療活動，對急危重癥患者搶救、會診提供技術支持。建立專家和科主任在家聽班的三線值班，對疑難危重疾病的及時搶救治療起到積極作用。

      醫(yī)院采取多渠道、多形式、多層次選撥培養(yǎng)人才，先后聘請本地名醫(yī)來院工作、退休老專家回崗工作，長期聘請?zhí)m大一院、二院、省院、軍區(qū)總院的多名離退休專家常年周末來院講學、手術、帶教，每年花費近30萬元選送中青年學術骨干及學術帶頭人到北京、上海、西安、廣州等醫(yī)學院校和大醫(yī)院進修深造，累積培訓人員達100人次。接受醫(yī)學院校本科畢業(yè)生累積達100多名，目前在讀大專生31名，本科生58名，研究生5名。醫(yī)院通過員工集資、社會融資、銀行貸款等方式，先后籌資2000多萬元，購置西門子螺旋CT、ATL全身彩超、奧林巴斯電子內鏡、日立7060全自動生化分析儀、柯達CR、惠普中央監(jiān)護裝置、費森尤斯血液凈化裝置等大批先進醫(yī)療設備，為疑難危重癥診療和優(yōu)勢學科群建立提供了平臺。

　　醫(yī)院在醫(yī)護人員中開展“依法行醫(yī)、質量建院”學習班，請我國資深醫(yī)院管理專家來院舉辦中層管理人員“構建現(xiàn)代醫(yī)院文化，打造醫(yī)院核心競爭力”學習班，舉辦“成功經理人”管理知識講座和陳安之“團隊激勵”培訓課程。先后成功舉辦省級繼續(xù)醫(yī)學教育學分項目甘肅省呼吸疾病新進展學習班和急性肺栓塞、機械通氣、重癥監(jiān)護學習班。進行招聘護士培訓班，組織全體人員進行急救專業(yè)技術培訓。

      四、規(guī)范經營，建立嚴格的制度文化

      1、制度面前 人人平等

      醫(yī)院先后制定了“十條高壓線政策”、“安全醫(yī)療警示制度”、醫(yī)德醫(yī)風“約法三章”、《涼州醫(yī)院醫(yī)患溝通和員工言行規(guī)范》等一系列規(guī)章制度措施，不斷整頓醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為。凡違反規(guī)定而被病人投訴的，以安全醫(yī)療警示制度予以警示處罰，甚至待崗和辭退。眼科一名副主任醫(yī)師曾因收受200元紅包被罰款2000元，待崗；4名中層干部因不積極作為，根據(jù)“十條高壓線政策”被撒職，近百名醫(yī)務人員違反醫(yī)療安全警示制度分別給予一、二級警示，院長和3名分管副院長因分管工作出現(xiàn)失誤被警示。

      2、成本核算 績效考核

      為了調動員工的積極性，按照一線高于二線，二線高于后勤的分配原則，實行分配向高技術、高風險崗位、關鍵崗位和突出貢獻人員傾斜的政策，建立科室成本效益核算體系，將激勵機制運用到醫(yī)院工作的各個方面，定崗、定員，使人員編制同科室利益掛鉤，將工作量、材料、辦公用品的消耗、科室占用固定資產、能源節(jié)約等全部納入核算體系。并將服務行為、服務質量納入核算范疇，推行品績考核。人力資源部每月組織對班組長以以上管理人員進行考核，與獎金掛鉤，當月兌現(xiàn)。通過績效考核，提高了效率，節(jié)約了經費成本，充分調動科室加強自身經營，厲行節(jié)約的積極性，績效考核使同職稱不同科室人員之間收入差距在2000元以上，相同科室人員的最大差距在3倍以上，形成了崗位靠競爭，收入靠貢獻的嶄新局面。

      3、平衡計分 科學管理

      2004年，醫(yī)院開始試用平衡計分卡，通過SWOT分析，制定了涼州醫(yī)院平衡計分卡的四個層面的策略目標：保持業(yè)務收入25%以上的增長率；患者滿意度不低于95%;醫(yī)療技術質量水平當?shù)匾涣?；年內建成學習型組織；設計出了與策略目標相應的具有因果關系的22個計量指標，包括收入增長率、成本費用利潤率等11個成果指標和成本控制完成率、患者滿意度、三日確診率、非正常出院人次、新技術項目開展數(shù)量等11項驅動指標。

      同時，醫(yī)院明確并落實了計分卡財務、患者、內部經營、學習成長各層面中諸如財務預算、人才招聘及培訓計劃、投訴管理、質量管理、藥品經營等總體行動方案，賦予了計分卡各項計量指標合適的權重，作為責任科室獎勵分配的主要依據(jù)。科室通過計分卡了解了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和政策以及自己該完成的指標，科室和醫(yī)院決策層達成了有效的溝通，醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃具體化成了各科的行動，醫(yī)院目標的實現(xiàn)有了可靠的保證，平衡計分卡既成了科室業(yè)績評價系統(tǒng)，又作為醫(yī)院管理戰(zhàn)略政策的工具。經過一年的運行，醫(yī)院不僅完成了年初下達的收入任務，病人量穩(wěn)定居于本市各家醫(yī)院之首，而且綠色醫(yī)院的“五化”也得以逐步完成，醫(yī)院的技術服務、客戶關系、信譽和形象的客戶價值得到進一步加強，經濟和社會效益達到或超過了一些地市級醫(yī)院。

      4、人盡其才 末位淘汰

      為了合理配置人力資源和優(yōu)化管理，調動員工的積極性，醫(yī)院實行全員聘任制，中層管理人員每年聘任一次，其它人員二年聘任一次，上任前，層層簽訂目標責任書，目標責任書中明確規(guī)定任職期間必須完成的任務目標，年終進行考核。建立嚴格的考試考核制度，制定了競聘上崗人員的經常性考核辦法，院領導和臨床醫(yī)技部門每月對職能部門管理人員進行業(yè)績考核。職能部門每月對臨床、醫(yī)技部門人員進行考核，除當月兌現(xiàn)工資獎金外，考核結果作為年終總考核的依據(jù)，對不能按期完成責任書目標的按名次依次末位淘汰。實行末位淘汰制度以來，有5名中層管理人員因沒有實現(xiàn)預期目標而被淘汰，有3名工作業(yè)績突出的同志被提升到中層管理崗位，9名招聘護士，1名招聘醫(yī)生考核不稱職被辭退。

      5、員工第一 顧客第二

      員工是醫(yī)院最優(yōu)質的資產，沒有員工的忠誠、動力以及不懈的努力，就沒有醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院為每個員工搭建施展才華的平臺，設立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，對近年來新進入醫(yī)院的126名大學生逐個建立了個人職業(yè)生涯檔案。醫(yī)院為每個員工提出了具體目標要求，并根據(jù)職業(yè)規(guī)劃，加大員工的崗位培訓和外出進修，幫助引導員工實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標，大膽起用品學兼優(yōu)的年輕人才，使員工看到自己在醫(yī)院的希望和發(fā)展前景。為了使員工對醫(yī)院有信任感、歸宿感和忠誠感，醫(yī)院從關心員工生活入手，給每位員工過生日，體現(xiàn)人性化情感管理。

      醫(yī)院把每位員工的生日、家庭住址、聯(lián)系電話、愛人姓名、工作單位詳細登記、專人管理。每當員工生日，都會由專人代表醫(yī)院將生日鮮花和蛋糕送到員工愛人手中，再由其愛人將生日禮物送給員工。一盒生日蛋糕、一束精美鮮花、一張祝賀卡，把員工熱情、干勁、智慧凝聚到醫(yī)院的發(fā)展目標上來，使醫(yī)院心中有員工，員工心中有醫(yī)院。每年護士節(jié)，醫(yī)院組織在南丁格爾塑像前進行新護士授帽儀式，每年對新入院的職工都要進行醫(yī)院傳統(tǒng)教育和共同愿景教育。

      2004年10月1日黃金周期間，醫(yī)院舉辦了為期五天的“綠色杯”職工文化藝術節(jié)，全院600多名職工參加了藍球、足球、撥河比賽、花卉展覽、“我為醫(yī)院添新綠”英語演講比賽和文藝匯演，充分展示了走向現(xiàn)代化的涼醫(yī)人風采。員工愛崗敬業(yè)精神得到了強化，醫(yī)院內部有了凝聚力和向心力。從員工第一，努力實現(xiàn)顧客第一。

      五、花錢買意見，倡導顧客滿意文化

      投訴是患者對服務不滿意的表示。醫(yī)院把病人的投訴作為改進工作的最大契機，通過鼓勵、獎勵投訴患者，花錢向患者買意見等方式，改進我們的工作，使患者在涼州醫(yī)院得到最大限度地滿意。醫(yī)院設立了客戶投訴管理中心，開通院長熱線，隨時接受患者投訴，每天由專人向患者發(fā)放院長、書記給患者的一封信和滿意度調查表，鼓勵患者投訴，對查證屬實的投訴給予獎勵。

      醫(yī)院編印了《涼州醫(yī)院顧客投訴指南》，制定了“患者投訴管理規(guī)定”、“患者投訴處理程序”、“患者投訴處理時限規(guī)定”、“服務管理八項承諾”、“投訴管理部門職責”等制度，對投訴管理流程、投訴處理技巧、投訴處理辦法、投訴時限等做了明確規(guī)定，確保了投訴的及時授理和落實。市場部每月下鄉(xiāng)入戶，回訪出院病人，傾聽患者抱怨。醫(yī)院勇于揭短，敢于亮丑，勤于自省，設立電子屏幕，公開曝光各種不規(guī)范服務行為。

      2004年3月，醫(yī)院收到三封投訴信，經查證屬實，院長帶領業(yè)務副院長、醫(yī)務部、護理部、質控部的同志邀請媒體記者，冒著大雪，行程100余公里，到河東、謝河、清源鄉(xiāng)患者家中道歉，當院長郭開同把多收的12.6元錢，按照醫(yī)院制度“以一罰十”罰下的126元錢，連同醫(yī)院80元投訴獎金送到患者手中時，患者哽咽著說，涼州醫(yī)院知錯改錯，說到做到，真是咱老百姓的醫(yī)院，下次得病還找涼州醫(yī)院。投訴，發(fā)現(xiàn)了自身的缺陷、差錯，投訴改進了醫(yī)院的工作，投訴拉近了患者和醫(yī)院的距離。

      六、細分市場，創(chuàng)新醫(yī)院營銷文化

      面對武威醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)愈演愈烈的廣告大戰(zhàn)，價格大戰(zhàn)，涼州醫(yī)院果斷停止廣告，主動退出市場開發(fā)的惡性競爭，積極挺進健康領域，不斷關注農民患者及弱勢群體，為醫(yī)療行業(yè)的公平有序競爭探索有效途徑。

      1、積極進行健康推進開通健康熱線，隨時為病患者服務。

      在《XX日報》、《XX廣播電視報》開避健康欄目，發(fā)表稿件100多篇，進行健康科普教育。與涼州電視臺合辦“健康與你同行”欄目，每周播放一次，介紹疾病防治知識。建立健康長廊，制作健康教育專欄，閉路電視自辦節(jié)目全天播放健康教育講座，使廣大患者在候診時接受健康教育。每周選派醫(yī)務人員深入農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農民進行健康教育。院長郭開同主編的《健康儲蓄指南》由中國社會科學出版社出版發(fā)行，成為當?shù)厝藗兿矏鄣闹笇Ы】瞪畹目破兆x物。

      2、免費培訓基層醫(yī)務人員

      為了提高農村衛(wèi)生院醫(yī)務人員的診療水平，醫(yī)院發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極實施基層醫(yī)務人員培訓計劃，向基層醫(yī)務人員全面開放每月一次的省級專家學術講座；醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室免費接納基層醫(yī)務人員進修；醫(yī)院舉辦的全省繼續(xù)醫(yī)學教育學習班，鄉(xiāng)村醫(yī)生免費學習，并發(fā)繼續(xù)醫(yī)學教育學分證；開設鄉(xiāng)醫(yī)課堂，每周下鄉(xiāng)免費培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務站及村衛(wèi)生院醫(yī)生；定期邀請基層醫(yī)院醫(yī)務人員來醫(yī)院了解醫(yī)院發(fā)展變化、醫(yī)療服務及新開展的技術項目，引導鄉(xiāng)村醫(yī)生合理有效地利用醫(yī)院設備技術資源，受到基層醫(yī)務人員的好評。

      3、開展農村健康扶貧行動

      涼州醫(yī)院農村健康扶貧行動開展以來，選擇較貧困的涼州區(qū)永豐鎮(zhèn)四十里村、涼州區(qū)新華鄉(xiāng)作為扶貧點，為鄉(xiāng)村衛(wèi)生院（所）捐助辦公用品、病床，幫助建立健康專欄，改善衛(wèi)生院所就醫(yī)環(huán)境。每周選派專家和醫(yī)務人員到扶貧點為農民義診；開設健康教育課堂進行健康教育；為40歲以上農民免費體檢，建立健康檔案；特困家庭巡回醫(yī)療隊定期上門義診、贈藥，此舉得到農民兄弟的歡迎。并與涼州第五醫(yī)院聯(lián)辦涼州醫(yī)院黃羊分院，資助價值1萬元的辦公用品、30張病床，2萬元啟動資金，幫助該院開展醫(yī)療業(yè)務。醫(yī)院定期派醫(yī)療專家組深入分院進行講學、查房、會診、手術，提高了該院醫(yī)療業(yè)務水平。

      由醫(yī)院倡導發(fā)起，倡儀員工捐款、醫(yī)院捐資、社會愛心人士捐助，募集資金25萬元，成立涼州醫(yī)院特困患者緊急醫(yī)療救助基金會，對在醫(yī)院住院的單親家庭、孤寡老人、下崗失業(yè)人員等弱勢群體中的特困患者提供緊急醫(yī)療救助。緊急醫(yī)療救助基金為一名特困腎移植患者救助1萬元，醫(yī)院減免各種醫(yī)療費用3萬元，使西北首例夫妻間活體腎移植手術在涼州醫(yī)院成功實施，得到社會各界的廣泛贊譽?；饡闪⒁詠?，已救助特困患者4人，資助救助金累計達5萬元。

      4、有錢沒錢先救治

      “讓老百姓看得起病，看好病”是涼州醫(yī)院追求的目標，為了使所有病人能得到快速、高質量的救治，醫(yī)院修建了危重癥急救大樓，購置了先進急救設備，建成了省內一流的ICU病房，成立了急救醫(yī)療專家組，電話24小時暢通，只要有危重病人搶救，急救專家組成員便在15分鐘內趕到現(xiàn)場參加搶救，院前急救部5輛救護車，3套急救人員，晝夜值班，接到急救呼叫5分鐘之內出車，第一時間趕到搶救現(xiàn)場展開現(xiàn)場搶救和途中搶救，免費接送病人。醫(yī)院建立了急救生命綠色通道，只要有需要搶救的危重癥病人，醫(yī)院緊急啟動急救預案，不管是否辦理住院手續(xù)，有沒有錢，一律先搶救生命，后辦理相關手續(xù)，受到患者及家屬好評，樹立了醫(yī)院形象，使醫(yī)院急救品牌成為老百姓的救命品牌。

      5、細分市場 品牌營銷

      品牌是醫(yī)院的核心競爭力，也是醫(yī)院的生命。品牌營銷的核心是技術，手段是品牌，目標是市場。醫(yī)院通過培養(yǎng)優(yōu)秀團隊，整合學科優(yōu)勢，規(guī)范服務標準，細分醫(yī)療市場，打造專科品牌。醫(yī)院在退出醫(yī)療廣告大戰(zhàn)后，遵循市場細分原則，實施差異化戰(zhàn)略，淡出同質競爭領域，引進先進技術，占領市場制高點，不斷拓展醫(yī)院服務范圍和提升醫(yī)療技術水平。準分子中心、健康體檢中心、氧吧、新生兒科、斜弱視治療中心、微創(chuàng)外科、哮喘病、糖尿病專科、心臟介入治療中心、心胸外科、血液凈化中心等學科相繼建立，形成優(yōu)勢學科群，高新技術項目不斷開展，醫(yī)療業(yè)務開展活躍，在細分市場中樹立了良好的品牌形象，擁有了大量的客戶群，提升了競爭實力，促進了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。