對企業(yè)推進(jìn)全員績效管理的實踐和思考

一、績效管理在生產(chǎn)企業(yè)的實踐

1.企業(yè)績效管理把握的基本原則。首先，應(yīng)把組織的績效目標(biāo)放在首位，圍繞整體目標(biāo)設(shè)計績效管理體系，通過各單元、部門和個人的績效目標(biāo)完成，來保證整體目標(biāo)的實現(xiàn)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。其次，在制訂個人績效目標(biāo)時，應(yīng)充分體現(xiàn)“全員參與、價值貢獻(xiàn)”的原則。全員參與就是要做到橫向到邊、縱向到底，實現(xiàn)全員覆蓋。價值貢獻(xiàn)是指每個崗位的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)對企業(yè)價值貢獻(xiàn)的理念，以價值貢獻(xiàn)為核心設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)體系。

2.根據(jù)不同群體分別實行不同的績效考核辦法，形成科學(xué)合理的全員績效考核體系。第一，對經(jīng)營管理人員，實行以經(jīng)營責(zé)任制為主要內(nèi)容的績效考核辦法，側(cè)重考核年度經(jīng)營指標(biāo)的完成情況。第二，對專業(yè)技術(shù)人員和一般管理人員，實行以崗位責(zé)任制和工作計劃為主要內(nèi)容的績效考核辦法，側(cè)重考核崗位責(zé)任制的履行情況和工作計劃的完成情況。第三，對技能操作人員，實行以勞動定額、崗位操作考核為主要內(nèi)容的績效考核辦法，側(cè)重考核實際工作量的完成情況。

3.科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，建立和完善績效考核體系。第一，分解總體目標(biāo)，層層傳遞壓力。一是堅持以效益為中心，降成本為手段，管理為支撐，品質(zhì)是方向的生產(chǎn)經(jīng)營原則。二是堅持收入的增長必須以經(jīng)營績效為前提，實行全員分配與公司績效掛鉤，收入能升能降。三是堅持激勵機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合，關(guān)鍵績效指標(biāo)與輔助考核相結(jié)合。第二，建立以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點的KPI績效考評體系。一是要緊密結(jié)合崗位實際，經(jīng)過反復(fù)研究和溝通，設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)。二是要堅持量化考評原則。三是設(shè)置拉開差距的指標(biāo)，如工作開拓創(chuàng)新，每一個創(chuàng)新點由績效考評小組進(jìn)行評定。四是應(yīng)設(shè)置定性指標(biāo)予以補(bǔ)充。如進(jìn)行崗位勝任力評價，根據(jù)崗位勝任力模型，設(shè)置多維度的評價體系。第三，根據(jù)崗位說明書，按照價值貢獻(xiàn)原則，分別設(shè)置各崗位的共性指標(biāo)和個性指標(biāo)，建立考核指標(biāo)體系。

4.在推進(jìn)企業(yè)全員績效管理中存在的一些問題和困惑。一是部份干部職工的思想觀念中平均主義思想還不同程度的存在。二是推進(jìn)績效管理與企業(yè)文化的契合度不高。三是績效考核在生產(chǎn)一線崗位落實還不夠。四是國企用工機(jī)制還不夠靈活，影響了績效管理綜合手段的作用發(fā)揮。五是企業(yè)管理者往往忽略了績效管理多方位的激勵效應(yīng)。

二、幾點思考

1.要提高績效管理與企業(yè)文化建設(shè)契合度。績效管理應(yīng)該充分體現(xiàn)企業(yè)文化的基本導(dǎo)向，如企業(yè)精神、價值觀念等基本要素。不斷推進(jìn)績效管理創(chuàng)新，也能有力推動企業(yè)文化向更高水平發(fā)展。李嘉誠說過，對于企業(yè)來講，靠什么來凝聚員工的精神呢，最重要的一點就是員工對企業(yè)命運(yùn)的共享程度，共享的程度就是員工與組織的新的契約。從這個意義上講，績效管理就是建立這個新的契約的最有效手段。

2.績效管理是全員參與的系統(tǒng)工程?？冃Ч芾黼m然人是力資源管理的重要內(nèi)容，但是它絕不僅僅是人力系統(tǒng)的單項工作。績效管理應(yīng)該是一個以總經(jīng)理為主導(dǎo)，全員參與的系統(tǒng)工程。領(lǐng)導(dǎo)者首先要承擔(dān)起自己所轄范圍績效管理第一位責(zé)任，而且必須從企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，細(xì)化分解每一項任務(wù)，培養(yǎng)員工的素質(zhì)素養(yǎng)，提高員工單兵能力，進(jìn)而提高組織的戰(zhàn)斗力。

3.做好基礎(chǔ)工作，更好促進(jìn)績效管理向深入推進(jìn)?？冃У哪康脑谟诩?，激勵的目的在于提高效率。要下功夫做好勞動定額管理和崗位分析、評價工作，根據(jù)崗位價值以及個人勞動貢獻(xiàn)確定分配方式，建立既符合市場化運(yùn)作又結(jié)合企業(yè)特點的薪酬激勵機(jī)制。要細(xì)化、優(yōu)化一線員工個人考核細(xì)則，增強(qiáng)考核的實效性。另外一點，要發(fā)揮好員工績效評價在勞動關(guān)系管理中的作用，疏通“出口”，完善用工機(jī)制，提高勞動效率。

4.績效管理不能只注重分配，更要注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)。薪酬管理在整個企業(yè)管理中占有基礎(chǔ)性的作用，但從馬斯諾的需求層次論來分析，還應(yīng)考慮員工多層次的需要，解決好員工事業(yè)上的追求、能力素質(zhì)的提高和個人職業(yè)生涯的發(fā)展。張瑞敏說，我們現(xiàn)在不是缺少人才，而是缺少培養(yǎng)人才的體制和機(jī)制。因此，要發(fā)揮好績效管理在培養(yǎng)人才中的作用，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

5.公平、公正、服眾，是做好績效管理的重要環(huán)節(jié)?？冃Э己耸且话央p刃劍，失之公平，即會挫傷員工積極性，不利于鼓勵員工創(chuàng)造性地做好工作，嚴(yán)重時會產(chǎn)生負(fù)導(dǎo)向。一是“定性”與“定量”相結(jié)合，以提高其客觀、準(zhǔn)確性。二是組建具有權(quán)威性的考核小組，并不斷提高考評者的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。三是與時俱進(jìn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)完善，充分發(fā)揮績效管理的正面功效。

（原標(biāo)題：對企業(yè)推進(jìn)全員績效管理的實踐和思考）