中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)簡約化

隨著績效管理理念在我國被廣泛地接受和不斷地實踐，越來越多的中小企業(yè)意識到績效管理對其發(fā)展的重要作用，開始探索有效地進行績效管理。相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)具有資產規(guī)模較小、人員較少、組織結構相對簡單、人力資源管理機構設置相對精煉、管理制度更加靈活等特點，這就使得中小企業(yè)的績效管理必然具有自身特殊的內容。因此，需要對中小企業(yè)的績效管理進行有針對性的研究。本文從績效管理系統(tǒng)的本質含義出發(fā)，在分析中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)有必要實現(xiàn)簡約化的基礎上，依據(jù)中小企業(yè)的基本特點和簡約化管理的核心理念，從績效管理的目標、組織、程序、資源和技術這五個方面歸納中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)簡約化的基本特征，以期為中小企業(yè)簡約化績效管理系統(tǒng)的構建和實施提供研究基礎。

一、績效管理系統(tǒng)的本質

按照系統(tǒng)論的觀點，系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素所構成的具有特定功能的有機整體，具有目的性、層次性和動態(tài)性。企業(yè)組織中的績效管理具有系統(tǒng)性質，因此需要把企業(yè)績效管理作為一個系統(tǒng)去看待，去研究企業(yè)的績效管理系統(tǒng)。

所謂績效管理系統(tǒng)，就是從組織績效管理出發(fā)，實現(xiàn)員工績效管理與組織績效管理的整合，包括績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋和績效結果應用等一系列管理環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。

從組織績效管理出發(fā)，能使績效管理與組織戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來，使績效管理系統(tǒng)具有戰(zhàn)略導向性及目的性；而實現(xiàn)員工績效管理與組織績效管理的整合，可使績效管理系統(tǒng)形成層次；績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋和績效結果應用則構成績效管理系統(tǒng)流程，其中績效計劃是管理者和員工根據(jù)組織戰(zhàn)略目標、業(yè)務重點及工作職責等對員工在一定時期內的工作目標和標準達成一致意見的過程，績效實施是管理者和員工通過持續(xù)的溝通來糾正員工行為、幫助員工解決問題、對績效目標進行修正與調整等的過程，績效考評是運用特定的方法、指標和標準對員工進行具體考評的過程，績效反饋是管理者為了使員工了解自身的績效水平而對績效結果進行回顧與討論的過程，績效結果應用是將績效結果用于促進績效改進和人力資源管理水平提高的過程。

二、中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)要實現(xiàn)簡約化

相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)具有資產規(guī)模較小、人員較少、組織結構相對簡單、人力資源管理機構設置相對精煉、管理制度更加靈活等特點。而簡約化管理就是在系統(tǒng)思想的指導下，利用科學方法，將管理主要目標以外的枝節(jié)因素盡可能剔除掉，使復雜問題簡單化，使簡單問題條理化，使條理化問題更簡單，從而簡化管理環(huán)境，優(yōu)化工作流程，縮減文字性工作，提高工作效率，創(chuàng)造更高效益的一種管理理念。中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)之所以要實現(xiàn)簡約化，是由中小企業(yè)自身的基本特點決定的。

1.中小企業(yè)資產規(guī)模較小、實力較弱?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的構建和有效運行往往需要強大的財力支撐，中小企業(yè)資產規(guī)模較小，因此在推行績效管理時，受規(guī)模和實力的限制，一般化的績效管理系統(tǒng)不能完全適應中小企業(yè)開展績效管理的需要，中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)必須要實現(xiàn)簡約化。

2.中小企業(yè)人員較少、組織結構相對簡單。高效的績效管理系統(tǒng)要與人員和組織機構規(guī)模相適應，中小企業(yè)在人員和組織結構上的特點決定了它不適宜采用和推行一般化的績效管理系統(tǒng)，否則會造成績效管理在理論層面與實踐層面的不協(xié)調，從而使績效管理的實際效果與預期效果不相符，因此中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)要實現(xiàn)簡約化。

3.中小企業(yè)人力資源管理機構設置相對精煉、人力資源管理人員相對較少。中小企業(yè)往往由于自身規(guī)模的限制，人力資源管理機構設置通常都相對簡單，并且只能有少量的人力資源管理人員去專門從事績效管理。這樣的人力資源管理部門也就難以駕馭一般化的績效管理系統(tǒng)，因此中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)就要實現(xiàn)簡約化。

4.中小企業(yè)管理制度更加靈活?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的有效實施往往需要完備、規(guī)范的管理制度作為支撐，而中小企業(yè)的管理制度相對更加靈活，簡單化、非程序化的現(xiàn)象更為普遍，如果中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)實現(xiàn)簡約化，則能夠使中小企業(yè)的績效管理與企業(yè)中的其它管理制度更加協(xié)調。

三、中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)簡約化的基本特征

從績效管理系統(tǒng)的本質含義出發(fā)，根據(jù)中小企業(yè)的基本特點和簡約化管理的核心理念，可以歸納出以下中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)簡約化的基本特征。

1.目標的簡明化。對于規(guī)模較小、經(jīng)營較靈活的中小企業(yè)而言，簡單、明了的目標體系才能更好地適應企業(yè)需要，從而也有利于企業(yè)績效管理的有效開展。而如何將企業(yè)復雜的目標體系變得簡單化、條理化，是簡約化管理理念的首要要求。因此，目標的簡明化是中小企業(yè)簡約化績效管理系統(tǒng)的首要特征。

目標的簡明化這一特征要求企業(yè)的目標設置要具備簡單、明了、可操作性強的特點，切忌過于復雜、空洞、泛化。具體表現(xiàn)在組織、部門和員工三個層次的目標上會有一定的差別。表現(xiàn)在組織目標上，就是要能夠直截了當?shù)攸c明企業(yè)的發(fā)展方向；表現(xiàn)在部門目標上，就是要能夠清楚明白地說明部門的具體要求；表現(xiàn)在員工目標上，就是要能使員工對自己的工作重點一目了然。

2.組織的精簡化。中小企業(yè)具有人員較少、組織結構相對簡單的特點，若績效管理組織過于龐大、復雜，必然會阻礙績效管理的有效開展。而績效管理規(guī)模的設定與管理對象的實際情況相匹配，是簡約化管理的一個重要要求。因此，中小企業(yè)簡約化績效管理系統(tǒng)要具備組織的精簡化這一特征。

組織的精簡化主要體現(xiàn)在兩個方面，一個是從橫向來看，績效管理枝節(jié)的設定要精簡化，也就是不要機械、統(tǒng)一地對企業(yè)內所有職位進行月度、季度、年度的所有考評，應針對不同職位的具體特點進行精簡；另一個是從縱向來看，績效管理層次的設定要精簡化，具體體現(xiàn)在工作執(zhí)行的步驟不要太繁雜，切忌把簡單問題繁瑣化，把繁瑣問題復雜化，將績效管理的操作難度變大，而是要簡化管理層次以便形成高效、直達式的管理。 　　

3.程序的簡練化。對于人力資源管理機構設置相對精煉、人力資源管理人員較少的中小企業(yè)而言，很難駕馭復雜的績效管理工作程序。而抓住問題的關鍵因素，使復雜問題簡單化，是簡約化管理的核心理念。因此，程序的簡練化是中小企業(yè)簡約化績效管理系統(tǒng)的一個重要特征。

程序的簡練化主要是對績效管理系統(tǒng)的實施而言，在績效管理系統(tǒng)五個環(huán)節(jié)的具體實施中均可以有所體現(xiàn)。例如，對于考評方法的選取?？荚u方法是多種多樣的，但對于規(guī)模較小的中小企業(yè)而言則不適宜采用像平衡計分卡這樣復雜的考評方法，而需要采用適合于中小企業(yè)的較為簡單、有效的考評方法。

4.資源的簡省化。由于中小企業(yè)資產規(guī)模較小、實力較弱，往往不能承受企業(yè)績效管理系統(tǒng)巨大的資源消耗。而將企業(yè)資源最高效地利用不僅是簡約化管理理念的出發(fā)點，也是簡約化管理理念的落腳點。因此，資源的簡省化是中小企業(yè)簡約化績效管理系統(tǒng)的一個特征。

資源的簡省化表現(xiàn)在績效管理系統(tǒng)構建和實施的方方面面。例如，對于績效管理工作，人力資源部門所安排專門從事這方面工作的人員數(shù)量一定要精簡。再如，考評周期的確定，需要針對具體職位進行具體的確定，絕不做無效或者效果不大的考評，以確保資源的簡省。

5.技術的簡捷化。對于人力資源管理人員較少的中小企業(yè)而言，工作的高效性是保證績效管理工作能夠順利完成的一項重要要求。而如何將現(xiàn)代技術應用于中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)的方方面面，達到能用電腦代替人工操作的一定不用人工來操作的要求，這是簡約化管理的一個重要原則和本質要求。因此，中小企業(yè)簡約化績效管理系統(tǒng)要具備技術的簡捷化這一特征。

技術的簡捷化要求企業(yè)利用現(xiàn)代技術簡單、便捷的特點，來完成績效管理系統(tǒng)工作，以有效地提高績效管理的工作效率，進一步節(jié)約企業(yè)的人力成本?？冃Ч芾硐到y(tǒng)中也確實有許多事務性的工作可借助于電腦來完成，如績效考評過程中的許多工作都是可以實現(xiàn)計算機化的。

綜上所述，由于中小企業(yè)存在資產規(guī)模較小、人員較少、組織結構相對簡單、人力資源管理機構相對精煉、管理制度更加靈活的特點，所以結合簡約化管理的核心理念，中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)必須要實現(xiàn)簡約化。中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)簡約化的基本特征包括目標的簡明化、組織的精簡化、程序的簡練化、資源的簡省化和技術的簡捷化五個方面。中小企業(yè)要充分依照這些基本特征去構建和實施簡約化績效管理系統(tǒng)，這樣才更有可能使績效管理取得真正的實效。

（原標題：中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)簡約化特征研究）