淺談禮儀職業(yè)素養(yǎng)

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談到禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，我想先從他們各自的內(nèi)涵出發(fā)。職場(chǎng)禮儀，是人們?cè)诠ぷ髦杏糜诒憩F(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操作的具體形式，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是職場(chǎng)人應(yīng)該時(shí)刻遵守的原則。職業(yè)化的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在三個(gè)層次：

第一個(gè)層次是穿衣戴帽；

第二個(gè)層次是待人接物；

第三個(gè)層次是價(jià)值觀(guān)。

綜合三者，穿衣戴帽、待人接物這些尋常之事其實(shí)就是職場(chǎng)商務(wù)禮儀，良好的職場(chǎng)禮儀是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必備要求。但需要注意的是，職場(chǎng)禮儀僅僅是技能方面的，僅有技能不一定就能形成良好的素養(yǎng)。因此，讓正確的禮儀形成習(xí)慣，良好的習(xí)慣形成良好的心智模式，這才是職業(yè)化所要求的素養(yǎng)，才能達(dá)到職業(yè)化的最高層次。

一個(gè)有良好職業(yè)形象的職業(yè)人表現(xiàn)在：簡(jiǎn)潔干練的外表、恰當(dāng)?shù)皿w的舉止、高貴優(yōu)雅的氣質(zhì)，謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度、協(xié)同合作的精神、嫻熟高效的職業(yè)技能與誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守。在工作中，適當(dāng)?shù)皿w的禮儀表現(xiàn)，能促使與同事友好相處，避免不必要的矛盾，促進(jìn)協(xié)同合作；在商務(wù)活動(dòng)中，良好的禮儀表現(xiàn)，不僅代表個(gè)人形象，同時(shí)還代表企業(yè)形象，是奠定商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。近年來(lái)，大多數(shù)公司也正在努力促使員工具備這種職業(yè)形象，并在更高層面培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。

由此，我們知道除了禮儀本身，其實(shí)更重要的是有一種講禮儀的意識(shí)，只有時(shí)刻以禮儀的要求塑造自己的舉手投足、一言一行，日常能不假思索地體現(xiàn)禮儀的內(nèi)涵和素養(yǎng)，并潛移默化地影響周?chē)耐?、朋友，這才是禮儀實(shí)質(zhì)性的意義。如果學(xué)了，會(huì)做了，但是不明白其內(nèi)涵，不能逐漸養(yǎng)成自己的素養(yǎng)，時(shí)常“露餡兒”，這是“學(xué)”了沒(méi)有“習(xí)”的結(jié)果，是浪費(fèi)時(shí)間。也就是說(shuō)，死記硬背是無(wú)法形成良好職業(yè)形象的，樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)與思維方式，比禮儀技巧更加重要。

也許有人會(huì)說(shuō)：人都有自己的個(gè)性，而且都希望自己與眾不同，用同樣的禮儀規(guī)范要求人，會(huì)影響個(gè)性的發(fā)揮。其實(shí)，職場(chǎng)中的與眾不同是在職業(yè)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范的前提下，在別人能接受、不致引起反感的基礎(chǔ)上的不同。更多的不同應(yīng)該是氣質(zhì)修煉的結(jié)果，是工作中的持續(xù)創(chuàng)新，只追求表面的不同是不成熟的表現(xiàn)。一個(gè)人氣質(zhì)的與眾不同，才能被人刮目相看；工作中的持續(xù)創(chuàng)新，才能脫穎而出。

企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要樹(shù)立自己的品牌形象，而企業(yè)的品牌形象是通過(guò)企業(yè)絕大多數(shù)員工的形象體現(xiàn)的，樹(shù)立良好的職業(yè)形象是企業(yè)及職場(chǎng)人順利開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的保障。同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到，我們不能控制別人對(duì)我們的印象，但是卻可以控制我們的行為。讓職業(yè)化從我開(kāi)始，從點(diǎn)滴開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始！

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