正確選擇SAP系統(tǒng)集成器

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SAP系統(tǒng)集成器都說自己是最好的，那么你如何選擇呢?本系列文章中的第一部分著眼在為你的SAP項目選擇一個系統(tǒng)集成器所需要考慮的關(guān)鍵因素。

啟動一個ERP項目是不容易的，任何一位經(jīng)過此事的IT和商業(yè)執(zhí)行官都會這么告訴你。除了要按時和按照預(yù)算交付的壓力之外，還要展示可測量的利潤。實現(xiàn)時間結(jié)構(gòu)按照月來計算，許多事情都可能出錯，一個已經(jīng)很復(fù)雜的項目又使管理更加復(fù)雜化了。

如果你正在閱讀這篇文章，你可能已經(jīng)選擇了SAP作為你的軟件。也許你正在開始你的第一次SAP實現(xiàn)，或者也許你已經(jīng)通過了實現(xiàn)階段，現(xiàn)在正在考慮進(jìn)行升級或者地理上的首次展示。

無論你正在考慮的SAP項目是何種類型，選擇你的集成合作伙伴不是一件容易的任務(wù)。他們都說自己的各個方面都是最好的;每個人都能提供一大堆滿意的參考客戶，并且用相關(guān)的縱深的經(jīng)驗來武裝自己的員工。問題是：你如何將供應(yīng)商所宣稱的內(nèi)容與你自己想要體驗的結(jié)果分離開來呢?

自從2005年，位于美國喬治亞州桃樹城的Performance Monitor LLC公司就追蹤了SAP系統(tǒng)集成器Accenture, BearingPoint, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM, 和SAP顧問的性能，公司最近還完成了它的2007年數(shù)據(jù)收集。

每個提供商都有一些客戶非常滿意他們的實現(xiàn)，也有一些人不滿意。行業(yè)觀察家告訴你，他們經(jīng)?？吹酵粋€公司交付給2家公司的相似的項目，一個獲得非常大的成功，另外一個讓身處其中的每個人都非常痛苦。

每個供應(yīng)商都有一些特殊的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域內(nèi)他們非常強(qiáng)大，還有其他一些領(lǐng)域需要提高，研究表明，這項研究確認(rèn)了一些業(yè)績的模式，讓客戶們根據(jù)他們的追蹤記錄，而不是根據(jù)優(yōu)勢的宣傳來雇用提供商。

行業(yè)供應(yīng)良好

這項研究將注意力集中在整個項目生命周期、客戶目標(biāo)實現(xiàn)，以及客戶保持力的所有過程的交付質(zhì)量上--不論客戶是否想要再次使用SAP系統(tǒng)集成器。

結(jié)果是，各種各樣的測量標(biāo)準(zhǔn)用于衡量業(yè)績。第一個標(biāo)準(zhǔn)就是整體性能得分，它評估了一家供應(yīng)商從概念到實現(xiàn)后計劃的交付能力。

對客戶來說，一個有關(guān)SAP系統(tǒng)集成項目的好消息就是--SAP市場已經(jīng)足夠成熟，領(lǐng)先的供應(yīng)商通?？梢蕴峁┫鄬Ρ容^高的水平，相比較Performance Monitor跟隨的那些企業(yè)應(yīng)用程序相關(guān)的市場而言。

大概有五分之一的SAP客戶給他們的系統(tǒng)集成器劃分等級到最高等(8到10分)，這表明交付體驗是非常好的。打分的另外一個相反的極端是，有三分之一的客戶給他們的SAP系統(tǒng)集成器的交付性能的打分低于"好"這個極限。

那么是什么讓SAP系統(tǒng)集成器這么好?

一個成功的系統(tǒng)集成項目的2個最關(guān)鍵的組件就是在雇用期間采用的交付方式，以及實現(xiàn)它們的人員的素質(zhì)。

方法和工具是參與研究人員最滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這很好地顯示了領(lǐng)先的系統(tǒng)集成器對他們的方法進(jìn)行了投資，并且長期對其進(jìn)行改善。

因為SAP市場相對成熟，也有很多有經(jīng)驗的顧問可以為項目增加價值。因此，集成器的人員的經(jīng)驗的得分也非常不錯。

當(dāng)客戶雇用SAP系統(tǒng)集成器，有2個等級需要考慮。第一個，他們是雇用集成器--公司將會完成這項工作。雇用一個公司對于長期的計劃是至關(guān)重要的，他們可以幫助客戶公司最小化風(fēng)險。第二個，他們雇用個人來加入這個項目。雇用了錯誤的人是項目失敗的最重要原因。

但是客戶如何才能確定他們雇用了正確的公司，或者雇用了正確的人?

 "在購買階段接觸項目團(tuán)隊是非常困難的?？赡芩械墓?yīng)商的A團(tuán)隊都會被派往其他客戶的項目，" Performance Monitor的創(chuàng)始人和首席智能官 Michael Doane，在新的SAP藍(lán)皮書中寫道。"同樣的，客戶也應(yīng)該使用他們在選擇階段所擁有的杠桿作用來要求與團(tuán)隊關(guān)鍵成員的面對面的交流。讓你的最好的技術(shù)人員去驗證他們的資質(zhì)。要求拿到具有類似項目要求的參考客戶，然后問些困難的題。"(techtarget)