依托信息化推動煙草專賣管理“上水平”

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

信息化是推動企業(yè)管理創(chuàng)新和提升管理水平的重要手段和有效法寶，在推動專賣管理上水平的實踐中，如果能夠充分借助信息技術(shù)手段，做到兩者相互依托、相輔相成、深度融合、同步協(xié)調(diào)建設(shè)，將會更好地驅(qū)動煙草專賣管理工作上水平。

借助信息化理念重組優(yōu)化專賣管理流程

推廣信息系統(tǒng)，決不是簡單地用計算機代替手工勞動，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進現(xiàn)代管理觀念，對落后的管理模式、僵化的管理流程、低下的管理效率進行全面的變革，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和核心競爭力。專賣管理工作中很多業(yè)務(wù)的流程性、銜接性、規(guī)范性、時效性要求很高，例如對零售許可證的申請、受理、行政許可、制證、變更、注銷、停業(yè)、歇業(yè)、延續(xù)、送達等環(huán)節(jié)的跟蹤及管理，以及準運證、檢查證、資格證、攜帶證等證件的管理標準要求也非常嚴格。借助業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等工具理念可將這些環(huán)環(huán)相扣、密切銜接的業(yè)務(wù)操作高效無縫地整合鏈接起來，對于最大化地利用資源、提升行政辦事效率、提高專賣執(zhí)法的透明度都有重要作用。

開發(fā)大集中模式的專賣管理信息系統(tǒng)

專賣管理信息系統(tǒng)是煙草固定資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)的重要組成部分，是實現(xiàn)專賣管理信息化的基礎(chǔ)。固定資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)是一個龐大的有機整體，專賣管理信息系統(tǒng)不是孤立運行的，該系統(tǒng)與固定資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)的其它核心子系統(tǒng)如卷煙營銷管理系統(tǒng)、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、電話訂貨系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)之間往往有大量信息數(shù)據(jù)進行共享、交換、傳輸。因此專賣管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合以下兩個原則：一是采用大集中模式進行整體規(guī)劃實施，在省級煙草專賣局集中化部署運行，在各分局分級運維管理；二是專賣管理信息系統(tǒng)整體上采用和固定資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)一致的軟件架構(gòu)、數(shù)據(jù)元格式、數(shù)據(jù)接口規(guī)范與數(shù)據(jù)交換標準，以便和其它子系統(tǒng)進行高效的系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享。

提升專賣管理工作的自動化與現(xiàn)代化水平

當(dāng)前數(shù)字化、信息化大潮已勢不可擋，專賣管理必須與時俱進，不斷提升自身的自動化與現(xiàn)代化水平。近年來，國家煙草專賣局高度重視行業(yè)信息化建設(shè)事業(yè)，積極嘗試實踐運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、GPS/GIS等新的技術(shù)手段推動傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型，如客戶訂煙網(wǎng)絡(luò)化、倉儲管理數(shù)字化、卷煙分揀電子化、配送線路最優(yōu)化等。在專賣管理工作方面仍需進一步提升信息化水平，尤其是在專賣基礎(chǔ)管理領(lǐng)域需要重點加強，例如：在證件管理方面可參照學(xué)習(xí)電信、銀行等行業(yè)建設(shè)電子觸摸屏實時查詢系統(tǒng)在線查詢辦證進度，建設(shè)電子顯示大屏實時展示最新的專賣政策法規(guī)、辦事指南、管理流程，建設(shè)稽查辦案人員GPRS/3G手機移動終端管理信息系統(tǒng)提高工作質(zhì)量與辦事效率，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考試系統(tǒng)供專賣人員及時進行知識的學(xué)習(xí)積累。

加強各類業(yè)務(wù)信息資源的共享和交流

業(yè)務(wù)信息資源的高效共享是當(dāng)前專賣管理的迫切需求。煙草專賣管理的對象是卷煙零售戶，在實踐工作中煙草行業(yè)廣大一線員工（專賣稽查員、客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員等）之間往往有很多零售戶動態(tài)信息需要進行及時溝通，為了能使這些信息以最快的時間傳遞到準確的人員手中，提高業(yè)務(wù)信息資源的共享程度，可以采用以下四種信息技術(shù)手段：一是通過網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)網(wǎng)站）、網(wǎng)站專欄、OA系統(tǒng)、論壇、電子郵件系統(tǒng)等及時更新發(fā)布各類信息實現(xiàn)信息共享；二是通過運用網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)使各級人員能夠在線保存、瀏覽、查閱海量的數(shù)據(jù)文件；三是通過企業(yè)級即時通訊平臺實現(xiàn)信息的廣播、單播、組播，使信息快速準確傳遞；四是通過企業(yè)級短信平臺將消息快速發(fā)送到相關(guān)人員的手機上。

在專賣管理體系建設(shè)中注入信息化新動力

嚴格、規(guī)范、有效的專賣管理體系建設(shè)是專賣管理工作永葆青春、扎實奮進的動力保證。隨著管理體系建設(shè)的深入，要想真正實現(xiàn)職責(zé)清晰、流程優(yōu)化、標準量化、痕跡保留、績效考核，就必須在管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)上構(gòu)建信息化支撐平臺，以實現(xiàn)集成管理，提高管理效率。信息化應(yīng)用在專賣管理體系建設(shè)中呈現(xiàn)的重要作用和意義有以下四點：一是作業(yè)流程化，用流程作為規(guī)章制度的載體規(guī)范員工的行為；二是作業(yè)協(xié)同化，提高多個部門之間協(xié)同工作的效率；三是過程痕跡化，為體系的管理內(nèi)審、評審、考核提供依據(jù)；四是改進持續(xù)化，定期采取糾正措施。

建立專賣隊伍信息化考核評價機制

考核是推動信息化在專賣管理工作中深度拓展應(yīng)用的有力措施。由于人員思想認識上的偏差，工作質(zhì)量差、不規(guī)范或不到位等現(xiàn)象時有發(fā)生，通過檢查考核可以準確把握現(xiàn)狀，有針對性地進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。可借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)考核評價信息系統(tǒng)，如通過網(wǎng)上考核系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)對專賣人員進行定期、不定期的檢查考核，將考核記錄在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中長期永久保存。將檢查考核情況予以通報，針對考核結(jié)果提出整改意見和措施，考評結(jié)果與工資分配掛鉤，這樣一方面增強了人員責(zé)任心，另一方面提高了專賣人員的工作質(zhì)量，達到信息化管理的效果。