管理中“理論”和“實踐”應該怎樣結合

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?????? 從廣義上來看，管理理論包含兩大類。一類是經典管理理論，即那些構成管理學基礎框架的理論，它們一般不提供具體的對策，只提供社會活動中最普遍的管理規(guī)律，往往具備系統、完整的框架，我們可以稱之為管理理論的“道”（即原理）。另一類是管理理念與實踐，它們并不具備系統框架，主要提供具體的對策，盡管有時它們也會基于某種特殊現象或某 個組織的個別規(guī)律歸納出看似普遍適用的“原理”，但是因為這些規(guī)律是在特定情境（context）下才能發(fā)揮作用，因此我們稱之為管理理論的“術”（即對策）。

???????? 管理理念與實踐對社會生產實踐的影響要比經典管理理論大得多，后者的側重點不在于應用而在于研究，所以這主要是管理學家關注的。因為前者能夠提供明白易懂、方便操作的對策，所以整個社會對之產生了相當大的需求。但是為了使自身表現出科學性，管理理念與實踐往往也稱自己為“原理”、“法則”或者更具有誘惑性的“秘訣”，在傳播過程中以經典管理理論的形式進行包裝。不過有些時候管理理念與實踐也不稱呼自己為“理論”，因為“理論上的”與“不切實際”有時是可以劃等號的。

??????? 經典管理理論的擴散曲線非常平穩(wěn)，因此往往能夠“長命百歲”，即擁有較長的生命周期。與經典管理理論不同，管理理念與實踐的擴散曲線要尖銳的多，整個擴散過程往往經過三個階段。第一個是行業(yè)理性階段，來源于原始組織的管理理念與實踐往往首先被所在行業(yè)中的其他組織借鑒應用，由于網絡外部性很弱以及風險較大，其他組織往往對之慎之又慎，因此其擴散速度非常緩慢。這個階段的經典管理理論和管理理念與實踐是很難區(qū)分開的。第二個是社會潮流階段，即開始被整個社會關注，由于已經出現了一定數量的“吃螃蟹者”，加上網絡外部性的增強以及潮流壓力的增大，管理理念與實踐的應用閥值會大大降低，甚至可以為零。這個階段會出現“滾雪球現象”，應用管理理念與實踐的組織數量會加速度上升。第三個階段是社會理性階段，這個時候管理理念與實踐的弊端開始大量被揭露，由于應用者過多也導致其絕對價值變?yōu)橄鄬r值，即投入比較大，應用好了也只能得到平均收益。一些組織開始放棄或者應用更新穎的管理理念與實踐，其他組織也紛紛仿效，因此這個階段會出現“雪崩現象”，應用管理理念與實踐的組織數量會加速度下降?！皝硪泊掖?、去也匆匆”成為其生命周期的形象描述，所以稱呼大部分管理理念與實踐為“管理時尚”也就不足為怪了。

好的管理理論如何形成

????? 按照克里斯坦森的觀點，一種好的管理理論至少應該體現出兩方面的價值。首先，它有助于我們做出預測。因為我們掌握的可靠數據都是關于過去的，所以利用理論的預測功能即可靠的因果關系機制是我們自信地展望未來的惟一方式。其次，可靠的管理理論有助于我們解釋現狀，從而理解正在發(fā)生的一切及其原因，還要有助于我們區(qū)分毫無戰(zhàn)略意義的雜音和預示未來重大變化的信號。與之對應，一種好的管理理論的建立要經過以下三個階段。

第一個階段，首先建立一系列概念，以便于人們利用這些術語描述管理狀況。這些概念必須具有可操作性，即它們的含義必須符合實驗觀察結果或狀況。然后確定因果關系，解釋是什么導致了結果的出現，而不是僅僅描述與結果相關的特性。管理理論最容易犯的錯誤就是將特性與結果之間的相關性當作根本的因果機制。這就好比我們將鳥類能夠飛翔歸因于翅膀的存在，而不是源于相關的空氣動力機制。許多管理學家都特意停留在基于相關性的理論建立階段，錯誤地認為能夠對大量的數據進行相關性分析就能夠提高他們“理論”的預測威力。但是，從分類到理解根本因果關系的飛躍，一般不是源于對空前豐富的數據進行了分析，而是源于非常深入的現場調查。建議擁有翅膀就能飛行，只會把嘗試者摔死。

第二個階段，對各種情況進行分類，從而使我們得以從嘗試性推測發(fā)展到可靠性推測。管理學家不僅要弄清楚將特性與結果聯系起來的因果機制，而且還要說明這一機制在哪些情況下能夠成立以及在哪些情況下不能成立。因此，好的管理理論要具備權變特征即柔性，應該指導管理者什么情況下應該從事什么活動以及禁止從事什么活動。管理理論如果具備較強的剛性，則不容易融合其他理論；如果具備較強的柔性，很多對立的理論也可以融合在一起—它們只不過是在不同情境下發(fā)揮不同作用而已。

第三個階段，研究失敗以完善理論。在弄清楚因果機制之后，管理學家還要研究在什么情況下企業(yè)完全按照理論的要求去做卻仍然失敗了。在筆者看來，任何企業(yè)都不可能“長生不老”，失敗只是時間與程度的問題罷了。成功是偶然的，失敗是必然的，因此研究失敗更有意義。但是大量的管理理論都將側重點放在了研究成功方面，對失敗的研究基本上忽視了。因此，許多本來可以成為經典的管理理論，由于其倡導者沒有弄清楚它何時管用、何時不管用以及原因，而是草率地或含蓄地聲稱它在任何情況下都適用，最后都變得名譽掃地了。一種理論，只有當它對必然會帶來成功的種種特性的描述，能解釋這些特性如何隨著組織所處情境的變化而變化，我們才可以認為它是好的理論。