選擇長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)注意的幾個(gè)方面

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     企業(yè)選擇知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程，也是組織的知識(shí)管理需求明確的過(guò)程。只有明確了對(duì)支持知識(shí)管理的IT系統(tǒng)的功能需求、技術(shù)平臺(tái)需求，加之對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，才能夠制定出一個(gè)詳細(xì)的知識(shí)管理需求說(shuō)明，才能夠去選擇系統(tǒng)。對(duì)于系統(tǒng)，系統(tǒng)廠商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)尤為重要，系統(tǒng)廠商通過(guò)行業(yè)的案例積累了不少成熟的產(chǎn)品體系，例如KMPRO在銀行業(yè)、呼叫中心、地產(chǎn)行業(yè)、研究院、制造行業(yè)深耕很多年，積累大量的客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品體系。

   長(zhǎng)春OA系統(tǒng)系統(tǒng)的選擇必須考慮組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)類(lèi)型的變化。當(dāng)前，組織的外部環(huán)境不確定性比較大，組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)類(lèi)型變動(dòng)的幾率也較高。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇中必須考慮到系統(tǒng)的“柔性”，如果組織架構(gòu)變動(dòng)了，系統(tǒng)如何做到“雖需應(yīng)變”。例如原來(lái)某幾個(gè)人屬于某個(gè)部門(mén)，某部門(mén)屬于某事業(yè)部，如果將這個(gè)部門(mén)調(diào)入另一個(gè)事業(yè)部，其知識(shí)存量怎么辦？如果部門(mén)撤銷(xiāo)了，屬于這個(gè)部門(mén)的知識(shí)該怎么處理，系統(tǒng)是否支持自動(dòng)、快速的具體到崗位、部門(mén)的變動(dòng)都是必須考慮的問(wèn)題。

    在知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇過(guò)程中，必須考慮到以后使用的員工的習(xí)慣、文化背景等因素。人是知識(shí)的最重要載體，是知識(shí)的使用者和創(chuàng)造者，所以在選擇知識(shí)管理系統(tǒng)的時(shí)候除了功能的需求外，必須考慮系統(tǒng)的可用性、易用性。不論這些系統(tǒng)功能有多么強(qiáng)大，但如果不符合用戶(hù)的使用習(xí)慣、有較陡的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)，這樣的系統(tǒng)很難在組織內(nèi)真正發(fā)揮作用。知識(shí)管理系統(tǒng)必須為所有使用的員工創(chuàng)造一個(gè)自然、簡(jiǎn)便的操作環(huán)境，結(jié)合每位員工完整的日常工作，做到在日常工作過(guò)程中自然的進(jìn)行文件管理、知識(shí)分享、知識(shí)利用和創(chuàng)造，從而讓企業(yè)自然而然地建立知識(shí)管理架構(gòu)，成功邁向知識(shí)管理之路。

   知識(shí)管理系統(tǒng)必須是融于員工的日常工作的，而知識(shí)工作者對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用應(yīng)該就是工作的本身而非額外的工作。讓使用者在日常工作中自然而然地保留經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，是收集知識(shí)最有效而快速的方法。讓員工在工作的每一步都能獲得以前的知識(shí)積累是提高知識(shí)利用率的法寶。如果將知識(shí)堆積起來(lái)等待員工去發(fā)掘，這樣的“企業(yè)知識(shí)庫(kù)”很難讓員工有興趣去使用。提供員工一個(gè)更有效率、更方便的工作環(huán)境，讓所有人在最方便的環(huán)境中，以有效率的方式溝通，創(chuàng)造全新的優(yōu)質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)。

   長(zhǎng)春OA系統(tǒng)系統(tǒng)選擇同時(shí)也是對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)管理軟件、工具廠商的選擇。由于知識(shí)管理系統(tǒng)涉及組織的各個(gè)而且不同組織的需求差別較大，所以必須選擇那些能夠真正理解用戶(hù)需求，真正能夠從用戶(hù)角度考慮問(wèn)題的廠商，只有這樣的廠商才能夠真正的下功夫去滿(mǎn)足組織的需要。另一方面，要與國(guó)內(nèi)的知識(shí)管理系統(tǒng)廠商緊密合作，共同成長(zhǎng)。