面向長沙OA信息化的技術(shù)狀態(tài)管理體系

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Z21

     隨著我國航天事業(yè)的快速發(fā)展，航天型號研制逐步顯現(xiàn)出周期縮短、技術(shù)發(fā)展迅猛、信息量爆炸增長等特點，使得技術(shù)狀態(tài)管理日益成為確保型號研制質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率的重要措施。因此，如何有效地開展技術(shù)狀態(tài)管理成為近年來航天企業(yè)研究的熱點問題。 

知識管理是以核心知識資源為中心，科學(xué)構(gòu)建知識庫，以支撐知識的有序存儲、查詢和獲取，促進知識的共享交流，進而推動知識的創(chuàng)新發(fā)展。知識管理是構(gòu)建技術(shù)狀態(tài)管理體系需要考慮的重要因素，因此，將知識管理理念引入技術(shù)狀態(tài)管理可有效促進技術(shù)狀態(tài)管理體系的發(fā)展和完善，有助于構(gòu)建更為高效的技術(shù)狀態(tài)管理體系，從而促進信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度。   一、技術(shù)狀態(tài)管理現(xiàn)狀   1995年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織參考美國軍方標(biāo)準(zhǔn)制定了IS010007《技術(shù)狀態(tài)管理指南》，把技術(shù)狀態(tài)管理上升到了國際標(biāo)準(zhǔn)的高度。而我國的技術(shù)狀態(tài)管理是在圖樣管理制度的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。20世紀(jì)90年代，我國借鑒西方國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)逐步建立了國防軍工規(guī)范。航天領(lǐng)域也制定了相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QJ3118-1999《航天產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理》，用于指導(dǎo)航天型號產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)管理工作，以確保航天產(chǎn)品的質(zhì)量控制要求。   目前，型號產(chǎn)品可行性論證、系統(tǒng)方案論證以及產(chǎn)品設(shè)計過程中的技術(shù)狀態(tài)變化日趨頻繁，方案和產(chǎn)品的設(shè)計方法及實現(xiàn)手段日趨復(fù)雜，從事航天型號設(shè)計和生產(chǎn)的技術(shù)人員日趨年輕化且流動性增強。在這種形勢下，對航天型號研制全過程技術(shù)狀態(tài)進行管控，進而將人才技術(shù)成熟轉(zhuǎn)化為專業(yè)技術(shù)成熟的重要性日益凸顯，所以急需在技術(shù)狀態(tài)管理領(lǐng)域引入新的理念來確保管理的實時性和有效性。   二、知識管理現(xiàn)狀   20世紀(jì)90年代初，知識管理成為管理學(xué)界和企業(yè)實踐者關(guān)注的焦點，現(xiàn)已成為新經(jīng)濟時代重要的研究領(lǐng)域之一，并在發(fā)達國家的實踐中得到了廣泛的應(yīng)用。   自2000年以來，知識管理在我國逐步得到應(yīng)用。2009年11月，我國頒布了第一個知識管理方面的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T23703.1-2009《知識管理第1部分：框架》，旨在通過持續(xù)的知識捕獲、梳理和共享來提升知識的利用率，并在拓展知識應(yīng)用過程中對知識進行不斷創(chuàng)新。   計算機、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為知識的記錄、分享和獲取提供了強有力的支撐。依托知識管理系統(tǒng)可將企業(yè)再造成為一個學(xué)習(xí)型組織，從根本上保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。   隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，知識管理已逐漸成為僅次于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和全面質(zhì)量管理之后的一個重要管理問題。質(zhì)量管理與知識有著千絲萬縷的聯(lián)系，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都意識到知識管理對質(zhì)量管理的重要性，并嘗試將兩者結(jié)合起來。大量的研究和實際應(yīng)用表明，知識管理是組織質(zhì)量改進與創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉，借助知識管理理念和手段可促進質(zhì)量管理再上新臺階。 三、建立技術(shù)狀態(tài)管理體系   對航天領(lǐng)域而言，技術(shù)狀態(tài)管理是質(zhì)量管理的核心。借鑒知識管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用成果，筆者建議構(gòu)建面向知識管理的技術(shù)狀態(tài)管理體系。該體系以航天型號產(chǎn)品研制中技術(shù)狀態(tài)知識結(jié)構(gòu)梳理和采集為基礎(chǔ)，結(jié)合航天企業(yè)的特點而建立的一套分層技術(shù)狀態(tài)知識管理體制。其主要針對知識檢索和使用特點研究技術(shù)狀態(tài)知識推送策略，從而推動型號產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理體系的發(fā)展。   1.知識結(jié)構(gòu)梳理   為了構(gòu)建有效的知識存儲和查詢機制，需要建立一種基于知識收集的知識結(jié)構(gòu)梳理模型，如圖1所示。航天型號的知識結(jié)構(gòu)梳理工作可依托專家、顧問等資源開展。   圖1所示的知識收集過程是在完成顯性知識收集的同時，注重開展隱性知識的收集和轉(zhuǎn)化。基于知識收集成果，由知識管理組對知識進行初步梳理，在專家評價和調(diào)整梳理結(jié)果后確定知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)梳理是一項需長期開展的工作，要根據(jù)型號特點變化及時進行調(diào)整或補充。隨著知識結(jié)構(gòu)的確定，技術(shù)狀態(tài)管理需要采集和管理知識的范圍、存放知識的原則以及設(shè)計人員查詢獲取知識的路徑也隨之確定。 2.體系建立   基于型號產(chǎn)品的知識結(jié)構(gòu)梳理，筆者提出構(gòu)建面向知識管理的技術(shù)狀態(tài)管理體系。 該體系的核心為分層技術(shù)狀態(tài)管理體制和快速技術(shù)狀態(tài)知識推送策略。 分層技術(shù)狀態(tài)管理體制。將技術(shù)狀態(tài)管理劃分為分系統(tǒng)、總體工程組、總體室和型號4個層次，并明確各層技術(shù)狀態(tài)管理的職責(zé)和管理流程。該體制可將型號研制過程中龐大的技術(shù)狀態(tài)知識資源進行分層次的有效整合與管理，為知識的快速推送奠定了良好的基礎(chǔ)。   快速技術(shù)狀態(tài)知識推送策略。具體研究內(nèi)容包括收集并定義技術(shù)狀態(tài)信息相關(guān)的特征字段，建立各個字段的語義特征和相互關(guān)系，建立自下向上的信息推送流程，并研究分層技術(shù)狀態(tài)信息綜合生成方法。   該體系的功能有以下兩個方面：一是新知識先通過分層技術(shù)狀態(tài)管理體制進行評定與審核，然后通過服務(wù)器存儲至知識庫或更新知識庫中原有知識；二是設(shè)計人員在桌面提交知識查詢需求，服務(wù)器按照快速技術(shù)狀態(tài)推送策略從知識庫中檢索相關(guān)知識信息并打包推送至設(shè)計師桌面。   面向知識管理的技術(shù)狀態(tài)管理體系可有效支撐型號研制復(fù)雜系統(tǒng)工程中的技術(shù)狀態(tài)管理，大大提升技術(shù)狀態(tài)管理效率。以該體系為基礎(chǔ)建立技術(shù)狀態(tài)知識管理平臺，可使設(shè)計人員快速完成技術(shù)狀態(tài)審定、知識沉淀和維護，以確保技術(shù)狀態(tài)可控、可回溯，也可使設(shè)計人員在需要時獲取以往技術(shù)狀態(tài)知識，為專業(yè)知識創(chuàng)新和經(jīng)驗積累提供方便條件。