遭受突然災(zāi)難后IT企業(yè)如何應(yīng)對(duì)

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根據(jù)調(diào)查，在未來(lái)五年之內(nèi)，平均每五家遭受過(guò)IT資源和運(yùn)營(yíng)災(zāi)難的客戶中，至少有兩家會(huì)在災(zāi)難發(fā)生之后消失。包括Gartner在內(nèi)的數(shù)家第三方權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)告訴你，這決不是在危言聳聽(tīng)。

特別是中小企業(yè)，出于資金預(yù)算方面的限制，往往會(huì)忽略企業(yè)連續(xù)性規(guī)劃，而當(dāng)災(zāi)難發(fā)生之后，受到傷害最大的恰恰也是他們。

災(zāi)備，不能只求“硬”

從洪水、海嘯、地震再到恐怖襲擊，近幾年來(lái)頻繁發(fā)生的各種天災(zāi)人禍已經(jīng)讓人們逐漸認(rèn)識(shí)到容災(zāi)和保持企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)的重要性。但是目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的容災(zāi)理念存在致命的誤區(qū)，戴爾公司大中華區(qū)企業(yè)產(chǎn)品行銷部資深經(jīng)理蕭政夫表示，目前最突出的一種表現(xiàn)是，很多企業(yè)對(duì)于容災(zāi)備份的投資重點(diǎn)放在所謂設(shè)備的先進(jìn)性。但是遺憾的是，整個(gè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的規(guī)劃和部署的重點(diǎn)并不總是技術(shù)，即使你坐擁一套世界上最先進(jìn)的災(zāi)難備份設(shè)備，你仍然完全暴露在IT災(zāi)難的威脅之下。就如同企業(yè)期望通過(guò)信息化獲取的其他各種IT能力一樣，獲取企業(yè)防備IT災(zāi)難的能力也不是靠購(gòu)買(mǎi)硬件所能夠擁有的，很重要的一部分是在于人員部署和流程的規(guī)劃。

舉例來(lái)說(shuō)，某家企業(yè)的資料庫(kù)中存放了企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的各種文檔，里面可能會(huì)有人事部門(mén)的檔案，研發(fā)部門(mén)的技術(shù)文檔，甚至涉及到企業(yè)機(jī)密的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，我們必須要決策，要將哪一部分先備份回來(lái)，或者是讓哪一部分先回到線上。那么這時(shí)，企業(yè)的容災(zāi)系統(tǒng)中是否包括充分的流程規(guī)劃和人員部署，而使決策的時(shí)間盡可能得到縮短，恐怕很多聲稱已經(jīng)作過(guò)災(zāi)備的機(jī)房管理人員都忽略的重要問(wèn)題。

巧克力還是鉆石？

企業(yè)在進(jìn)行災(zāi)備建制規(guī)劃和采購(gòu)時(shí)，出發(fā)點(diǎn)存在嚴(yán)重的誤區(qū)，是容災(zāi)理念不完備另一個(gè)突出的表現(xiàn)。還是舉一個(gè)小例子。一個(gè)企業(yè)今年要新增五個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可能給企業(yè)帶來(lái)的贏收為5個(gè)億。通常，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)告訴企業(yè)IT人員，五個(gè)新增項(xiàng)目需要多少額外的存儲(chǔ)空間，也許是5臺(tái)新的存儲(chǔ)設(shè)備，企業(yè)IT人員則會(huì)根據(jù)額外的存儲(chǔ)空間來(lái)追加相應(yīng)的災(zāi)備規(guī)劃和采購(gòu)。

根據(jù)新增的存儲(chǔ)空間編列IT容災(zāi)預(yù)算，這個(gè)流程看起來(lái)似乎合情合理，卻很少有人會(huì)質(zhì)疑，這樣追加出的預(yù)算，是為了應(yīng)對(duì)規(guī)避什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，容災(zāi)預(yù)算的核心到底是為了保護(hù)5臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)備的存儲(chǔ)空間，還是為了保護(hù)5個(gè)億的項(xiàng)目贏收。經(jīng)常有人會(huì)把他們二者等同起來(lái)，認(rèn)為保護(hù)了5臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)備，自然就規(guī)避了贏收損失的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)中間存在著相當(dāng)大的差別。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的小例子就可以說(shuō)明 ，試想你要送出一個(gè)裝滿巧克力、重500克的郵包，為了保證它順利到達(dá)收件人，你所愿意付出的保費(fèi)也許不到5元，因?yàn)橐坏p失，你所付出的代價(jià)不過(guò)是500克巧克力?？墒侨绻锩娴臇|西換成是500克鉆石呢？你所愿意付出的保險(xiǎn)費(fèi)還會(huì)只有區(qū)區(qū)5元么？也許即使雇用5個(gè)荷槍實(shí)彈的警衛(wèi)也不能令你放心。而這兩種情況下的郵包外包裝是沒(méi)有任何變化的。

以上的兩個(gè)問(wèn)題不過(guò)是企業(yè)在保證業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃中諸多誤區(qū)中的冰山一角，卻廣泛地存在于剛剛接觸災(zāi)備概念的國(guó)內(nèi)企業(yè)中，大量的事實(shí)面前，也許有一天，我們會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，那些曾經(jīng)被忽略的，恰恰是導(dǎo)致災(zāi)備失敗的罪魁禍?zhǔn)住?/FONT>