crm客戶管理軟件現(xiàn)在多少錢(qián)一套？求大神解答

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

        目前CRM移動(dòng)辦公軟件基本上都是按照使用人數(shù)來(lái)進(jìn)行收費(fèi)的，基本上價(jià)位不等的，比如分享每用戶一年800元。一個(gè)50人的企業(yè)，一年四萬(wàn)。價(jià)格偏高了。泛普辦公，移動(dòng)辦公首選平臺(tái)。無(wú)論在外出差，還是正在上班的路上，您都可以及時(shí)審批公文，瀏覽公告，處理個(gè)人事務(wù)等等。利用時(shí)間碎片處理工作，自然就提高了工作效率。

　　一、概述：

　　本系統(tǒng)適用于以客戶管理為中心的業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品管理、客戶管理、郵件管理和內(nèi)容管理等方面。旨在方便業(yè)務(wù)操作、提高客戶服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　CRM系統(tǒng)的基本思路是一套以客戶為核心的管理系統(tǒng)，它要求企業(yè)從傳統(tǒng)的"以產(chǎn)品為中心"的經(jīng)營(yíng)理念解放出來(lái)，確立"以客戶為中心"的運(yùn)做模式。達(dá)到對(duì)客戶資源進(jìn)行合理有效的管理和利用、擴(kuò)大銷(xiāo)售、提高利潤(rùn)的目的。CRM系統(tǒng)主要包含的模塊有：客戶檔案管理、客戶交流管理、文檔共享、商品管理、報(bào)價(jià)管理、郵件管理、數(shù)據(jù)查詢和內(nèi)部信息交流，形成了一套對(duì)客戶挖掘及維護(hù)的完整解決方案。

　　二、泛普客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題:

　　1、客戶資料零散不集中

　　客戶資料，尤其是潛在客戶資料，可能來(lái)源于展覽會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等等多種渠道，通常情況，所獲得的潛在客戶資料由每個(gè)業(yè)務(wù)人員自行保管，保存方式和資料格式不統(tǒng)一，客戶資料沒(méi)有集中歸類(lèi)查詢統(tǒng)計(jì)，主管難于及時(shí)獲得客戶資源的最新信息，客戶資料容易遺失。

　　2、客戶資料保密性不夠

　　客戶資料是每個(gè)企業(yè)的重要商業(yè)資源，一張磁盤(pán)或一個(gè)電子郵件帶走了公司全部客戶資料的事情也是有發(fā)生過(guò)的，客戶資料的外泄、遺失等都將對(duì)企業(yè)造成巨大的損失。

　　3、客戶跟進(jìn)持續(xù)性不夠

　　您積累的各色客戶也許只在展會(huì)見(jiàn)過(guò)一面，可能很久都沒(méi)發(fā)生過(guò)聯(lián)系，業(yè)務(wù)開(kāi)拓需要主動(dòng)與持續(xù)，但忙碌的業(yè)務(wù)員又很難記住哪些客戶什么時(shí)候跟進(jìn)過(guò)，什么時(shí)候需要再跟進(jìn)，數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶又多，每個(gè)客戶發(fā)一次郵件可能需要幾天時(shí)間，周期和重復(fù)性的向客戶發(fā)送郵件，又可能被當(dāng)作垃圾郵件拒發(fā)后拒收，怎么樣才能自動(dòng)化的持續(xù)、高效、并且有效的進(jìn)行客戶跟進(jìn)呢?

　　4、大量郵件管理有點(diǎn)亂

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)大多數(shù)都是通過(guò)電子郵件進(jìn)行往來(lái)聯(lián)系，郵件數(shù)量可能上千過(guò)萬(wàn)，并且郵件大部分分散在各業(yè)務(wù)員的電腦上，沒(méi)有集中自動(dòng)歸類(lèi)備份，往來(lái)郵件記錄查詢不方便，發(fā)生意外丟失后不可恢復(fù)，郵件服務(wù)器的存儲(chǔ)空間有限，不能滿足對(duì)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間積累的歷史郵件的保存需要，OUTLOOK及FOXMAIL的郵件存儲(chǔ)量超過(guò)一定限度速度變慢，容易發(fā)生郵件意外丟失 。

　　5、郵箱帳戶各自為政

　　您的郵箱使用可能為以下幾種情況，一是各業(yè)務(wù)員使用自行申請(qǐng)的郵箱，二是您給每個(gè)業(yè)務(wù)員分配了一個(gè)郵箱，三是公司對(duì)外只有一個(gè)郵箱，客戶發(fā)來(lái)的郵件都發(fā)送到這個(gè)總郵箱里。三種情況，如何進(jìn)行有效管理呢?

　　6、業(yè)務(wù)監(jiān)管與輔導(dǎo)不到位

　　業(yè)務(wù)人員每天在忙什么?業(yè)務(wù)進(jìn)度怎樣了?業(yè)務(wù)員的工作是否需要輔導(dǎo)與監(jiān)督?客戶的郵件及時(shí)回復(fù)了沒(méi)有?剛走上業(yè)務(wù)崗位的新人，郵件發(fā)出前如何方便地進(jìn)行審核?大量的廣告投入獲得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)充分利用了么?主管怎樣才能輕松掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況并實(shí)現(xiàn)控制呢?

　　7、業(yè)務(wù)過(guò)程查詢不方便

　　業(yè)務(wù)員每天要面對(duì)多個(gè)不同的客戶，每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)過(guò)程可能很長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系的客戶突然又再與我們聯(lián)系，對(duì)以前往來(lái)的歷史記錄的查詢就很有必要，送過(guò)什么樣?報(bào)過(guò)什么價(jià)?這些都是非常重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　8、惡意刪除與修改

　　經(jīng)過(guò)前期的業(yè)務(wù)跟進(jìn)后，準(zhǔn)備下單的客戶資料和與該客戶的歷史記錄資料如果別發(fā)生惡意的修改或刪除，后果是可想而知的。

　　9、人事變動(dòng)時(shí)

　　人事變動(dòng)是發(fā)生在每個(gè)企業(yè)的很正常的現(xiàn)象，但如果人事變動(dòng)產(chǎn)生客戶資料遺失、歷史記錄遺失、惡意離職等情況，業(yè)務(wù)跟進(jìn)則難于繼續(xù)進(jìn)行，產(chǎn)生業(yè)務(wù)斷層。

　　10、內(nèi)部溝通不暢

　　生意好了，業(yè)務(wù)量大了，人多了，協(xié)調(diào)工作的要求大了，各崗位之間難免出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題，以至于互相推委責(zé)任，如何做到順暢、高效溝通，責(zé)任到人呢?

　　11、忙中有錯(cuò)

　　業(yè)務(wù)員每天要開(kāi)拓新客戶、服務(wù)老客戶、協(xié)調(diào)跟單等等，是整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)工作壓力最大的一個(gè)崗位，忘了回復(fù)客戶、下錯(cuò)單、報(bào)錯(cuò)價(jià)、送錯(cuò)樣、發(fā)錯(cuò)貨等都不是不可能的，怎樣幫助業(yè)務(wù)人員把工作變得井井有條，氣定神閑之間為公司賺錢(qián)呢?