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一般的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)多少錢？
不同的CRM系統(tǒng)品牌，價格差別很多。泛普CRM系統(tǒng)，十年老品牌，功能成熟、穩(wěn)定、性價比高，免費試用!服務行業(yè)，標準化產(chǎn)品業(yè)務，企業(yè)全面管理(應用功能涵蓋：客戶管理、銷售管理、訂單合同、財務/稅務、HR人事管理、OA辦公)。保持觀辰軟件“整體應用融合、細節(jié)功能體貼”一貫品質(zhì)的同時，泛普CRM軟件訂單版以易上手、好用、實用、夠用為軟件設計訴求，支持無縫升級至觀辰其它高階管理軟件產(chǎn)品。上泛普軟件官網(wǎng)，免費試用!
一、簡介
客戶管理系統(tǒng)CRM)是一套以客戶為中心的商務戰(zhàn)略，目的是了解客戶并為之提供個性化服務。更好地把握客戶和市場需求，提高客戶滿意度和忠誠度，利于穩(wěn)定老客戶和吸引新客戶，提高銀行的盈利可能性。建立智能化商務，全方位地擴大企業(yè)經(jīng)營活動的范圍，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，利于搶占市場先機。提供了一個使銀行各業(yè)務部門共享信息的自動化工作平臺，降低了運營成本，幫助銀行規(guī)避經(jīng)營風險。整合營銷渠道的資源，優(yōu)化和重組銀行業(yè)務處理流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。
系統(tǒng)包括：系統(tǒng)管理、銷售管理、客戶管理、客戶服務、統(tǒng)計分析等應用模塊
二、功能描述
資源中心：泛普CRM資源中心提供活動、產(chǎn)品、知識庫、調(diào)查問卷、公告等模塊，方便員工進行信息的記錄、查詢，提高工作效率、改善服務質(zhì)量。
通信模塊：泛普CRM系統(tǒng)整合了郵件、短信、傳真通信模塊，實現(xiàn)了批量的“一對一”營銷和接觸。同時，用戶所發(fā)出的信息，將作為歷史記錄保存在相應的客戶、線索、聯(lián)系人、用戶下面，方便查詢和備案。
報表模塊：泛普CRM智能決策系統(tǒng)支持“讓數(shù)據(jù)說話”，提供個性化、可定制的報表生成器，包括基于數(shù)據(jù)的客戶價值金字塔、員工績效管理、業(yè)務分析、過程分析、費用分析、計劃與預期分析、構(gòu)成分析等，幫助企業(yè)管理者提高決策效率
客戶服務：服務管理一方面通過服務效率和質(zhì)量的提升，讓客戶滿意;另一方面通過降低服務成本和提升服務價值也讓企業(yè)自身滿意。讓服務部門從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心，真正達到提升贏利能力的目標。
市場營銷：整合了多種營銷手段，幫助企業(yè)開拓市場范圍，提升市場工作的效率和成果，并提供實時統(tǒng)計分析，使管理者可以隨時了解市場活動的執(zhí)行進度及投入產(chǎn)出情況。幫助企業(yè)準確判斷市場情況，快速進行戰(zhàn)略調(diào)整。
銷售管理：以客戶為中心，項目為主線的跟蹤機制，透視整個銷售過程，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員，從而提高銷售業(yè)績。并且從項目計劃制定開始，到進度跟蹤、資源配置、費用管理、團隊協(xié)作，直至項目成功后全過程
客戶管理：客戶管理是對客戶價值挖掘的深度管理，能從客戶管理的各個方面提取相應指標對客戶進行分類，如特征類指標、聯(lián)絡類指標、交易類指標等來幫助企業(yè)進行多角度、過程化的客戶價值量化管理。
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