軟件crm多少費(fèi)用？

CRM首先是一種管理理念，其核心是將客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)客戶的終生價值。CRM也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過向銷售、營銷、服務(wù)人員提供全面、個性化的客戶資料，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，建立和維護(hù)與客戶的一對一關(guān)系，為客戶提供快捷、周到的服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。一般的軟件費(fèi)用都是那個價格，我們公司的泛普軟件也就幾百一個人。得根據(jù)它們的特點(diǎn)和功能等定價格。

　　一、簡介

　　簡單定義，CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM首先是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，它通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或消費(fèi)者的各個領(lǐng)域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。CRM的核心內(nèi)容主要是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機(jī)會和銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。CRM將先進(jìn)的思想與最佳的實(shí)踐具體化，通過使用當(dāng)前多種先進(jìn)的技術(shù)手段最終幫助企業(yè)來實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。

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