泛普crm客戶管理系統(tǒng)多少錢一套

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        CRM系統(tǒng)通常是按照功能模塊、用戶數(shù)來收費的。

　　具體報價，不同的CRM系統(tǒng)廠商，報價也不同，建議你直接與CRM系統(tǒng)廠商聯(lián)系，獲取報價。

　　一、特點

　　1、實時統(tǒng)計員工的電話量、電話效果

　　2、實時統(tǒng)計員工發(fā)帖數(shù)量、發(fā)帖效果

　　3、保護客戶資料，防止客戶資料重復(fù)

　　4、詳細(xì)記載客戶歷史跟蹤記錄

　　5、防止丟單、跑單

　　6、聯(lián)系客戶到期提醒

　　7、多個維度統(tǒng)計分析，圖形展現(xiàn)

　　二、功能模塊

　　1、 客戶門戶

　　在門戶上客戶可以查看合同、交貨執(zhí)行情況信息，包含信息發(fā)布、銷售合同/訂單查詢、發(fā)貨通知、到貨確認(rèn)等功能。

　?、傩畔l(fā)布，向客戶發(fā)布信息，比如：新市場活動信息、客戶分類分級策略、煤炭市場信息等;

　?、阡N售合同/訂單查詢，查詢客戶銷售合同、銷售訂單;

　?、郯l(fā)貨通知，從煤炭供銷管理系統(tǒng)或貿(mào)易管理系統(tǒng)獲取已發(fā)貨的銷售訂單或貿(mào)易合同;

　　④發(fā)貨質(zhì)檢信息查詢，查詢發(fā)煤的質(zhì)量化驗信息 ;

　?、萦唵蔚截洿_認(rèn)，客戶確認(rèn)收貨;

　?、迲?yīng)收查詢，企業(yè)銷售結(jié)算單生成完畢后，將發(fā)布到客戶門戶供查詢;

　?、呖蛻粽{(diào)查，通過門戶向客戶發(fā)放調(diào)查問卷，收集問卷反饋結(jié)果，統(tǒng)計反饋結(jié)果，發(fā)放對象可以根據(jù)客戶分級、分類、地域、行業(yè)等客戶特性來選取。

　　2、市場管理管理市場活動、潛在客戶信息、大客戶。

　?、偈袌鲂畔⒑突顒庸芾?，收集省內(nèi)外各地區(qū)、國內(nèi)外的產(chǎn)煤信息(量、價、產(chǎn)地、煤種)，鐵路運力情況;

　?、诓邉澟c追蹤市場活動，支持活動可以根據(jù)預(yù)設(shè)的模板創(chuàng)建市場活動，根據(jù)所創(chuàng)建市場活動的特點定義所需資源，執(zhí)行和跟蹤市場活動，查詢市場活動的狀態(tài)，可以結(jié)束和關(guān)閉活動;

　?、蹪撛诳蛻粜畔⒐芾?，創(chuàng)建、修改、刪除、查詢潛在客戶信息;

　?、艽?a href=http://52tianma.cn/custom/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理，根據(jù)客戶細(xì)分的結(jié)果定義大客戶群，制定針對性的大客戶市場策略，跟蹤大客戶的行為和狀態(tài)，提供個性化服務(wù)。

　　3、客戶信用管理負(fù)責(zé)客戶授信、信用檢查、信用報告。

　?、傩庞蒙暾?，客戶或銷售人員申請客戶信用，上傳授信所需證明文件;

　?、谑谛?，為客戶設(shè)置信用等級、信用額度;

　?、坌庞脵z查，定義信用檢查規(guī)則，訂單、發(fā)貨單可因預(yù)付款額度不足、信用額度不足、應(yīng)收帳款逾期等情況被凍;

　?、芟到y(tǒng)進行自動信用檢查，各發(fā)貨點的訂單、發(fā)貨單，以及財務(wù)收款憑證實時更新客戶的額度使用情況。

　　4、客戶信息管理，維護客戶信息

　　各個公司可以添加各自的客戶信息，上級單位可以查看下級單位的客戶資源，不能查看同級別和高級別的公司的客戶信息。

　?、倏蛻舴诸惙旨壎x，定義客戶分類分級信息;

　?、诳蛻艟幋a申請，向主數(shù)據(jù)管理平臺發(fā)送客戶編碼申請信息，并從主數(shù)據(jù)管理平臺獲取;

　?、壅骄幋a信息，對于潛在客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶后，支持基于為潛在客戶申請客戶編碼 ;

　?、芸蛻粜畔⒕S護，維護客戶的信息，如全稱、地址、郵編、銀行帳號、稅號、工商執(zhí)照號、聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話等聯(lián)系信息，和客戶的資質(zhì)、各類認(rèn)證、財務(wù)狀況及年檢信息等資質(zhì)信息。