泛普crm客戶管理系統(tǒng)多少錢一套

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        CRM系統(tǒng)通常是按照功能模塊、用戶數(shù)來收費(fèi)的。

　　具體報(bào)價(jià)，不同的CRM系統(tǒng)廠商，報(bào)價(jià)也不同，建議你直接與CRM系統(tǒng)廠商聯(lián)系，獲取報(bào)價(jià)。

　　一、特點(diǎn)

　　1、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工的電話量、電話效果

　　2、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工發(fā)帖數(shù)量、發(fā)帖效果

　　3、保護(hù)客戶資料，防止客戶資料重復(fù)

　　4、詳細(xì)記載客戶歷史跟蹤記錄

　　5、防止丟單、跑單

　　6、聯(lián)系客戶到期提醒

　　7、多個(gè)維度統(tǒng)計(jì)分析，圖形展現(xiàn)

　　二、功能模塊

　　1、 客戶門戶

　　在門戶上客戶可以查看合同、交貨執(zhí)行情況信息，包含信息發(fā)布、銷售合同/訂單查詢、發(fā)貨通知、到貨確認(rèn)等功能。

　?、傩畔l(fā)布，向客戶發(fā)布信息，比如：新市場(chǎng)活動(dòng)信息、客戶分類分級(jí)策略、煤炭市場(chǎng)信息等;

　?、阡N售合同/訂單查詢，查詢客戶銷售合同、銷售訂單;

　?、郯l(fā)貨通知，從煤炭供銷管理系統(tǒng)或貿(mào)易管理系統(tǒng)獲取已發(fā)貨的銷售訂單或貿(mào)易合同;

　?、馨l(fā)貨質(zhì)檢信息查詢，查詢發(fā)煤的質(zhì)量化驗(yàn)信息 ;

　?、萦唵蔚截洿_認(rèn)，客戶確認(rèn)收貨;

　　⑥應(yīng)收查詢，企業(yè)銷售結(jié)算單生成完畢后，將發(fā)布到客戶門戶供查詢;

　?、呖蛻粽{(diào)查，通過門戶向客戶發(fā)放調(diào)查問卷，收集問卷反饋結(jié)果，統(tǒng)計(jì)反饋結(jié)果，發(fā)放對(duì)象可以根據(jù)客戶分級(jí)、分類、地域、行業(yè)等客戶特性來選取。

　　2、市場(chǎng)管理管理市場(chǎng)活動(dòng)、潛在客戶信息、大客戶。

　?、偈袌?chǎng)信息和活動(dòng)管理，收集省內(nèi)外各地區(qū)、國內(nèi)外的產(chǎn)煤信息(量、價(jià)、產(chǎn)地、煤種)，鐵路運(yùn)力情況;

　　②策劃與追蹤市場(chǎng)活動(dòng)，支持活動(dòng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的模板創(chuàng)建市場(chǎng)活動(dòng)，根據(jù)所創(chuàng)建市場(chǎng)活動(dòng)的特點(diǎn)定義所需資源，執(zhí)行和跟蹤市場(chǎng)活動(dòng)，查詢市場(chǎng)活動(dòng)的狀態(tài)，可以結(jié)束和關(guān)閉活動(dòng);

　?、蹪撛诳蛻粜畔⒐芾?，創(chuàng)建、修改、刪除、查詢潛在客戶信息;

　?、艽?a href=http://52tianma.cn/custom/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理，根據(jù)客戶細(xì)分的結(jié)果定義大客戶群，制定針對(duì)性的大客戶市場(chǎng)策略，跟蹤大客戶的行為和狀態(tài)，提供個(gè)性化服務(wù)。

　　3、客戶信用管理負(fù)責(zé)客戶授信、信用檢查、信用報(bào)告。

　　①信用申請(qǐng)，客戶或銷售人員申請(qǐng)客戶信用，上傳授信所需證明文件;

　?、谑谛?，為客戶設(shè)置信用等級(jí)、信用額度;

　?、坌庞脵z查，定義信用檢查規(guī)則，訂單、發(fā)貨單可因預(yù)付款額度不足、信用額度不足、應(yīng)收帳款逾期等情況被凍;

　?、芟到y(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)信用檢查，各發(fā)貨點(diǎn)的訂單、發(fā)貨單，以及財(cái)務(wù)收款憑證實(shí)時(shí)更新客戶的額度使用情況。

　　4、客戶信息管理，維護(hù)客戶信息

　　各個(gè)公司可以添加各自的客戶信息，上級(jí)單位可以查看下級(jí)單位的客戶資源，不能查看同級(jí)別和高級(jí)別的公司的客戶信息。

　?、倏蛻舴诸惙旨?jí)定義，定義客戶分類分級(jí)信息;

　?、诳蛻艟幋a申請(qǐng)，向主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)發(fā)送客戶編碼申請(qǐng)信息，并從主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)獲取;

　?、壅骄幋a信息，對(duì)于潛在客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶后，支持基于為潛在客戶申請(qǐng)客戶編碼 ;

　　④客戶信息維護(hù)，維護(hù)客戶的信息，如全稱、地址、郵編、銀行帳號(hào)、稅號(hào)、工商執(zhí)照號(hào)、聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話等聯(lián)系信息，和客戶的資質(zhì)、各類認(rèn)證、財(cái)務(wù)狀況及年檢信息等資質(zhì)信息。