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CRM助企業(yè)擁抱變革
CRM是一款以客戶為中心的應用軟件。利用基于互聯(lián)網的在線CRM軟件來關注客戶,可以幫助中小企業(yè)與客戶建立長久的商業(yè)關系。例如八百客在線CRM系統(tǒng)的關鍵客戶營銷策略,即從目標客戶群中篩選出一部分具有較高價值的客戶,重點向這些客戶提供產品和服務。
在互聯(lián)網經濟席卷而來的今天,可能很多人都會問你創(chuàng)新了嗎?你互聯(lián)網思維了嗎?如果沒有,人們基本上認為你離死不遠了。無疑,近年來,從制造、通信、軟件、物流,到醫(yī)療、教育、旅游、餐飲,越來越多的行業(yè)、應用與服務正在被互聯(lián)網改變。在移動互聯(lián)網、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,業(yè)界開始重新審視互聯(lián)網對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的影響。互聯(lián)網思維也成為出現頻率最高的詞匯,顛覆與創(chuàng)新也成為企業(yè)發(fā)展的關鍵詞。 中國互聯(lián)網經過20年的發(fā)展其影響力已經真正觸動整個社會,互聯(lián)網構建了一個嶄新的生態(tài)系統(tǒng)。那么,那么移動互聯(lián)網時代的商業(yè)核心是什么,什么樣的企業(yè)才能擁有未來,這些問題一直啟發(fā)著人們不斷思考。 "現在互聯(lián)網帶來的最大改變是把企業(yè)與客戶變成了零距離。由過去那種企業(yè)和用戶從研發(fā)、制造、生產到銷售的串聯(lián)關系變成了并聯(lián)關系。我把它形容成一個生態(tài)圈,而這個生態(tài)圈是一個環(huán)狀,它的外環(huán)一定就是一個全流程最佳的用戶體驗,內核可能就是一個企業(yè),包括你的合作方和員工"。CRM信息化專家認為。在互聯(lián)網時代,移動設備成了必備產品,每個人都有了指尖上的權利,主動獲取并發(fā)布自己的聲音。這也要求企業(yè)應該及時滿足客戶的這種需求。企業(yè)要主動擁抱這個變化。CRM是一款以客戶為中心的應用軟件。利用基于互聯(lián)網的在線CRM軟件來關注客戶,可以幫助中小企業(yè)與客戶建立長久的商業(yè)關系。例如泛普客在線CRM系統(tǒng)的關鍵客戶營銷策略,即從目標客戶群中篩選出一部分具有較高價值的客戶,重點向這些客戶提供產品和服務。向客戶提供產品和服務的過程是一個相互認知的過程,如果您能始終如一地為客戶提供卓越的服務,品牌形象也就自然而然的在這個過程中建立了起來。 雷軍說過一句話:站在風口上,豬也能飛起來。但很可能企業(yè)來到這個風口以后,突然發(fā)現這里已經有一堆豬了。比如之前的嘀嘀打車和快的打車,所有錢都燒到了黎明前。企業(yè)需要的是外功和內功。即便是在互聯(lián)網時代,企業(yè)最核心的還是它的產品和技術,傳統(tǒng)企業(yè)主要是看它的品質和服務。把好的服務和好的品質做好之后,才會有更好的市場。 我們處于一個變革的時代,變的是商業(yè)新玩法,不變的是企業(yè)核心的追求??赡軐τ谄髽I(yè)來說,找到你最核心的東西,把這一點做到極致,你才能獲得市場,你才能在新的移動互聯(lián)網浪潮中立于不敗之地。
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